Kebenaran tersembunyi tentang freelancer.com: ulasan

Logo Freelancer

Freelancer.com: Virus dalam Hidup Anda

Saya yakin sebagian besar dari Anda yang mencari pekerjaan dari rumah pernah mendengar tentang freelancer.com, dan Anda bahkan mungkin pernah membuat akun di situs web itu. Sayangnya, itu adalah kesalahan terbesar yang pernah Anda buat dalam pencarian Anda untuk kemandirian pekerjaan. Biar saya beri tahu alasannya.

1. Syarat dan Ketentuan

Kadang-kadang Anda mungkin telah mengunduh beberapa perangkat lunak yang sangat bagus, dan karena kegembiraan Anda, Anda mungkin lupa membaca syarat dan ketentuan dan hanya melompat ke tombol yang bertuliskan "Saya setuju." Sejujurnya, saya tidak pernah menyesal mengklik tombol itu sampai saya bergabung dengan Freelancer. Syarat dan ketentuannya adalah jebakan, dan Anda harus tahu persis apa artinya sebelum Anda mendaftar. Saya bekerja di situs web itu selama setahun sebagai freelancer dan sebagai seseorang yang mempekerjakan seorang freelancer, dan izinkan saya memberi tahu Anda, itu mengacaukan saya dalam kedua kasus tersebut.

Ceritaku

Ini terjadi saat saya merekrut. Saya menyewa seseorang untuk membuat situs web untuk saya. Ternyata seluruh profil orang itu palsu: gambar dan namanya adalah perempuan, tetapi ketika saya berkomunikasi dengan orang itu, saya mengerti itu adalah anak laki-laki India. Saya terkejut bahwa situs web populer ini mengizinkan siapa pun untuk membuat profil di situs web tanpa verifikasi apa pun. Nah, saat itulah saya tahu ada sesuatu yang mencurigakan.

Saya baru mengenal situs web ini, jadi saya merilis pembayaran pencapaian ke freelancer. Pekerja lepas mengambil uang itu dan menghentikan semua komunikasi. Saya mengajukan perselisihan dan membuang waktu tiga minggu untuk mengejarnya. Akhirnya, saya menang, tetapi karena syarat dan ketentuan situs web, perusahaan memberi tahu saya bahwa mereka tidak dapat mengambil uang kembali dari freelancer dan saya harus menghubunginya secara langsung. Sungguh? Saya menyia-nyiakan tiga minggu dan memenangkan perselisihan saya hanya untuk akhirnya diberi tahu bahwa saya harus berkomunikasi langsung dengan pihak lain.

Saya menangis hari itu. Sungguh. Frustrasi dan kejengkelan saya mengalir dalam air mata. Tapi itu belum semuanya; mereka melanjutkan dan menangguhkan akunnya sebelum menutup sepenuhnya. Sekarang apa? Tim pendukung mereka menyatakan bahwa saya harus menghubungi freelancer secara langsung dan karena "syarat dan ketentuan" mereka, mereka tidak bisa berbuat apa-apa, tetapi bagaimana saya bisa menghubunginya jika akunnya ditutup?

Freelancer.com menawarkan 20 juta pengguna.

2. Pembayaran dan Biaya

Freelancer merampok penggunanya. Secara harfiah. Mereka mengenakan biaya 10% dari setiap pembayaran yang Anda terima, dan seolah-olah itu tidak cukup, mereka mengenakan biaya $ 5 untuk setiap proyek yang Anda terima. Sering kali, saya menerima tawaran untuk mengerjakan sebuah proyek hanya agar penjualnya menghilang tanpa melakukan pembayaran penting atau bahkan menjelaskan pekerjaannya. Saya harus membayar lebih dari $ 20 hanya karena saya menerima proyek tersebut. Mereka menagih pihak perekrutan setelah proyek selesai, dan freelancer, secara langsung, hanya mendapatkan 30% dari jumlah yang sebenarnya mereka kutip ke pihak perekrutan. Biaya freelancer imajiner lebih buruk daripada Paypal.

Penarikan Uang

Sistem penarikan mereka adalah lelucon. Saya menarik uang saya untuk pertama kalinya, dan saya memilih untuk menarik menggunakan opsi "Penarikan Ekspres" mereka. Mereka mengubah penghasilan saya yang sebesar $ 193 menjadi rupee, karena rekening bank saya berada di India, dan kemudian, setelah saya mengisi rinciannya, coba tebak pesan apa yang saya dapatkan: “Karena ini adalah penarikan pertama Anda, ini akan memakan waktu 15 hari”. Saya tertawa. Jadi ini adalah "Penarikan Ekspres".

Saya menunggu dengan sabar selama 15 hari itu berakhir. Ketika akhirnya tiba, saya mendapat pesan: "Verifikasi identitas Anda untuk menarik dana Anda." Saya terkejut. Ketika saya memberikan uang saya ke Freelancer.com, mereka tidak meminta verifikasi apa pun, hanya menagih saya dengan biaya yang lumayan. Ketika mereka mengizinkan penipuan untuk membuat akun di Freelancer.com, mereka tidak meminta mereka untuk memverifikasi identitas mereka. Tetapi untuk menarik uang saya sendiri, saya harus memverifikasi identitas saya, dan karenanya, dengan mudah, verifikasi harus dilakukan pada hari saya seharusnya menarik uang saya.

Saya bersumpah untuk melepaskan Freelancer.com setelah itu — tetapi pertama-tama, saya masih harus memverifikasi identitas saya. Mereka meminta laporan bank, tagihan listrik, dan SIM dengan alamat saya. Saya hampir mengalami gagal jantung. Apakah ini kantor kendali imigrasi? Profil saya adalah Arab Saudi, tempat saya tinggal saat itu, jadi semua dokumen saya dalam bahasa Arab. Mereka menolak semua dokumen, pertama karena dalam bahasa Arab, dan kedua, mereka mengatakan bahwa nama saya tidak disebutkan di tagihan listrik.

Yah, saya tinggal di apartemen sewaan, jadi jelas, tagihan listrik atas nama pemiliknya, tapi tidak, mereka ingin memastikan saya menderita. Saya hampir memverifikasi detail saya ketika mereka membatalkan penarikan saya dan meminta saya untuk mengirimkan permintaan dan menunggu 15 hari lagi. Saya menangis lagi, kali ini selama tiga jam. Saya tidak pernah mendapatkan uang. Saya baru saja menyerah.

Freelancer.com tidak semuanya retak.

3. Dukungan Pelanggan

Itu lelucon. Itu lelucon terbaik yang pernah ada. Pernahkah Anda memiliki boneka yang bisa berbicara? Nah, boneka semacam itu mengulangi kalimat yang sama setiap kali Anda menekan perutnya; hal yang sama berlaku untuk dukungan pelanggan Freelancer.com. Mereka hanya mengulang kalimat yang sama berulang kali sampai akhirnya Anda menyerah dan membatalkan obrolan. Mereka akan mulai dengan "Halo" yang bagus, diikuti dengan "Baca syarat dan ketentuan," dan yang diterjemahkan menjadi "Kami hanya robot di sini; kami tidak dapat membantu Anda.

Saya punya cerita untuk ini juga. Saya dipekerjakan untuk proyek per jam, yang akan ditagih setiap hari Senin. Jadi saya bekerja selama seminggu tanpa bayaran, dengan asumsi penjual akan membayar saya pada hari Senin; Saya mengandalkan Freelancer untuk memverifikasi identitas penjual. Jadi saya bekerja selama empat jam menggunakan aplikasi freelancer.com, menghasilkan hampir $ 70, ketika saya melihat bahwa akun penjual telah ditutup bersama dengan proyek tersebut.

Saya seperti whaaattttttt? Saya menghubungi tim dukungan, tetapi seperti yang saya katakan, itu hanya lelucon, jadi mereka memberi tahu saya bahwa karena pihak perekrutan telah melanggar beberapa syarat dan ketentuan, maka akunnya telah ditutup. Saya bertanya jadi bagaimana dengan pembayaran saya? Mereka menyuruh saya menghubungi penjual. Lucu. Biasanya, mereka tidak mengizinkan kami untuk menghubungi pihak lain di luar platform Freelancer, tetapi ketika masalah terjadi, mereka memberi tahu kami untuk melakukan hal itu.

Layanan pelanggan freelancer sangat buruk.

The Takeaway

Singkatnya, Freelancer.com tidak sebanding dengan energinya. Anda tidak dibayar sesuai jumlah yang Anda tawarkan, Anda hanya mendapatkan delapan tawaran sebagai anggota gratis, dan 80% dari pihak perekrutan hanyalah penipu dan tidak akan pernah membayar Anda. Tanya saya, karena saya telah menderita. Jika Anda pernah menghadapi masalah serupa atau memiliki pengalaman berbeda, beri komentar dan beri tahu kami.