Bagaimana menjadi agen perjalanan yang baik dan meningkatkan penjualan

Tip dan trik ini dapat membantu Anda menjadi agen perjalanan terbaik yang Anda bisa.

Canva.com

Ya, saya pernah menjadi agen perjalanan ("konsultan perjalanan" adalah gelar resmi saya) dan pasti telah melakukan sesuatu yang benar karena saya secara konsisten mendapatkan penjualan tertinggi untuk daerah saya. Saya telah pindah ke pekerjaan lain dan tidak keberatan memberi tahu Anda sekarang beberapa tip dan cara yang saya temukan tentang cara menjadi agen perjalanan yang baik. Sejak saat itu, saya juga telah memesan banyak produk perjalanan dengan agen dan juga dapat memahami dari sudut pandang konsumen mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Banyak dari ini mungkin tampak seperti akal sehat bagi sebagian dari Anda, tetapi banyak orang tidak memiliki akal sehat sehingga layak untuk ditulis. Anda mungkin menemukan bahwa Anda melakukan beberapa dari hal-hal ini tetapi tidak semuanya. Cobalah lakukan sebanyak yang Anda bisa dan lihat apakah penjualan agen perjalanan Anda meningkat.

Meskipun setiap agen perjalanan memiliki kepribadian yang unik dan perlu menemukan "alur" -nya sendiri, coba gabungkan hal-hal berikut:

Bersikaplah Ramah tetapi tidak Palsu

Jika Anda tidak memancarkan keramahan dan kehangatan dalam jumlah tertentu, orang-orang tidak akan cukup tertarik kepada Anda sehingga Anda dapat meyakinkan mereka untuk memesan produk yang mereka batasi. Hei, jika ada lebih banyak agen perjalanan tersenyum yang duduk di samping Anda yang menyambut mereka di toko Anda, maafkan saya, tetapi Anda melewatkan yang itu.

Jadi, inilah yang harus Anda lakukan saat klien potensial masuk: beri pengakuan dengan senyuman dan halo jika Anda bisa (jika Anda sedang menelepon, tetap akui dengan senyuman!). Tanyakan kabar mereka, jika Anda dapat membantu mereka, jika mereka memiliki pertanyaan. Akal sehat tetapi Anda akan terkejut betapa banyak agen yang gagal melakukan ini!

Cobalah untuk tulus di sini dan tidak terlalu ramah sampai-sampai Anda dianggap sombong dan palsu. Bagi banyak orang, itu mematikan.

Tentu saja, jika Anda bekerja sebagai agen perjalanan online, Anda tidak perlu khawatir tentang bagian "senyum", tetapi yang pasti bersikap ramah dan sopan dalam email dan panggilan telepon Anda.

Tapi Ketahuilah Siapa yang Layak untuk Waktu Anda

Saya hanya mengatakan untuk tidak mengabaikan siapa pun, tetapi agen perjalanan mana pun dengan jumlah bisnis yang masuk akal harus mengambil dan memilih pertanyaan yang menurutnya lebih berharga untuk menghabiskan waktunya untuk meneliti. Berapa kali Anda sebagai agen perjalanan menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengembangkan penawaran harga dan paket untuk pertanyaan hanya agar orang tersebut tidak memesan?

Meskipun ada sejumlah keberuntungan yang terlibat, belajar membaca orang sebanyak yang Anda bisa untuk mencari tanda-tanda keseriusan. Orang-orang yang benar-benar serius dan tidak hanya ingin tahu akan menggunakan waktu Anda dengan lebih baik dan lebih cenderung memesan dengan Anda.

Jangan Menyikat Siapa Pun

Dulu saya menemukan bahwa beberapa rekan kerja saya tidak mau memberi waktu kepada banyak orang yang datang untuk mengajukan pertanyaan menjengkelkan seperti "berapa biaya untuk terbang ke Toronto?". Itu adalah pertanyaan yang menjengkelkan karena orang-orang akan menanyakan hal ini setiap saat dan bagi kami, meskipun Toronto adalah tujuan penerbangan yang populer, itu juga pertanyaan yang sangat membosankan dan akan melelahkan menjawab pertanyaan yang sama berulang kali dengan sedikit antusias.

Untuk beberapa alasan, mungkin karena saya masih sangat muda, saya memiliki energi untuk selalu menjawab pertanyaan ini dengan sopan dan hormat. Saya hampir selalu mencetak penawaran harga juga untuk orang-orang ini.

Sangat mengejutkan rekan kerja saya, banyak dari orang-orang ini akhirnya kembali untuk memesan dengan saya. Ini jelas karena saya tidak mengabaikannya seperti yang dilakukan rekan kerja saya.

Didik Diri Anda

Anda tidak akan berhasil menjual perjalanan jika Anda tidak tahu apa-apa. Memang dibutuhkan sedikit pengetahuan agar bisa menemukan penerbangan termurah, paket liburan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan klien Anda, untuk bisa menjawab pertanyaan, hingga menjual produk Anda ke klien yang duduk diam.

Ada resor baru yang dibuka setiap saat, maskapai penerbangan terus berubah, dll. Tetap ikuti perkembangan dan perkembangan terbaru dari dunia perjalanan. Bagaimana Anda bisa melakukan ini? Berusahalah untuk berbicara dengan klien yang telah kembali dari perjalanan yang Anda kirimkan. Di tempat saya bekerja, kami dulu harus membuat jurnal tanggal kembali untuk klien kami dan menelepon mereka untuk menanyakan bagaimana perjalanan mereka. Meskipun ini adalah sentuhan yang bagus, beberapa orang mungkin menganggapnya mengganggu. Namun, intinya adalah berbicara dengan sebanyak mungkin orang tentang pengalaman mereka.

Ada banyak sekali informasi yang dapat Anda baca secara online akhir-akhir ini dan ada lebih banyak situs web perjalanan bagi orang-orang untuk memberikan ulasan daripada yang dapat saya hitung. Tonton saluran perjalanan di TV, beli dan baca buku-buku yang ditulis untuk agen perjalanan. Benamkan diri Anda dalam perjalanan!

Tentu saja, salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan bepergian sesering mungkin! Salah satu mitos tentang menjadi agen perjalanan adalah Anda dapat bepergian ke mana saja setiap saat dengan gratis. Meskipun mungkin ada beberapa agen perjalanan di luar sana yang cukup beruntung memiliki pengaturan semacam ini untuk diri mereka sendiri, sebagian besar tidak menjalani gaya hidup ini. Tetapi kemungkinan besar Anda akan memiliki akses ke beberapa diskon bagus, jadi manfaatkan diskon tersebut dan lakukan perjalanan! Jika Anda sendiri pernah ke sana, akan jauh lebih mudah untuk menjualnya.

Jangan Bohong

Tentu, berbohong mungkin memberi Anda sedikit penjualan tetapi pada akhirnya juga akan memberi Anda reputasi buruk dan reputasi buruk bisa sangat sulit untuk dipulihkan.

Jika klien Anda bertanya apakah Anda membuat komisi, jujurlah. Jika Anda melakukan kesalahan dan secara tidak sengaja memesan sesuatu secara tidak benar, jangan membuat alasan liar bahwa itu adalah kesalahan maskapai. Katakan yang sebenarnya dan beri tahu klien Anda bahwa Anda melakukan segala kemungkinan untuk memperbaikinya.

Saya menemukan diri saya terjebak dalam kebohongan sebelumnya dan itu tidak bagus. Selamatkan dirimu dari ini.

Apa yang Paling Penting bagi Klien Anda? Cari Tahu dan Fokus pada Itu

Apakah itu harga? Bagi banyak orang, itu benar. Untuk orang-orang ini, Anda benar-benar perlu menemukan kesepakatan terbaik karena uang penting bagi mereka.

Bagi sebagian orang, tanggal adalah yang paling penting, bagi orang lain itu lokasinya. Beberapa orang sangat peduli dengan waktu penerbangan, orang lain tidak terlalu peduli. Beberapa orang menginginkan penerbangan langsung, beberapa tidak keberatan beberapa pemberhentian jika itu akan menghemat uang mereka.

Jelas, kebanyakan orang akan memiliki banyak hal yang penting bagi mereka. Cobalah untuk mencari tahu apa itu dan sejauh mana hal ini penting bagi mereka.

Ketahui Kompetisi Anda

Saat ini, persaingan terbesar Anda adalah internet. Banyak orang berpikir bahwa mereka dapat menemukan penawaran yang lebih murah secara online daripada pergi ke agen perjalanan. Meskipun dalam beberapa kasus, mungkin itu benar, seringkali, agen perjalanan memiliki akses yang lebih baik ke penawaran yang mungkin sulit atau tidak mungkin ditemukan secara online! Beri tahu klien Anda ini.

Jika Anda melakukan semua yang saya perintahkan, klien Anda akan melihat nilai dalam diri Anda dan tidak akan merasa perlu untuk mengakses internet. Nah, beberapa masih akan melakukannya dan tidak ada yang dapat Anda lakukan tentang itu. Bekerjalah dengan yang Anda bisa dan buat mereka kembali kepada Anda!