Bagaimana menghadapi bos yang kasar secara verbal

Ketika waktu sedang bagus dan Anda masih muda dan lajang, berhenti dari pekerjaan Anda untuk mencari pekerjaan baru relatif mudah. Ketika masa-masa sulit dan pekerjaan sulit ditemukan, terutama di kemudian hari ketika Anda memiliki keluarga dan hipotek untuk dihidupi, meninggalkan pekerjaan bukan lagi hal yang mudah. Jika atasan Anda kasar secara verbal, menggunakan bahasa kotor dan meneriaki Anda, dan Anda tidak dapat langsung berhenti dan mencari situasi yang lebih baik, Anda harus menghadapinya.

Namun, berurusan dengan bos Anda yang kasar setiap hari melelahkan dan membuat stres. Kami menghabiskan begitu banyak waktu di tempat kerja, sungguh memalukan bahwa begitu banyak persentase hidup seseorang yang begitu tidak menyenangkan.

Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk membantu Anda melewati masa sulit ini.

Persona Profesional

Penting, tidak hanya di tempat kerja, tetapi dalam setiap aspek kehidupan Anda untuk menyadari bahwa tidak ada yang bisa membuat Anda merasa buruk dengan kata-kata saja tanpa persetujuan Anda. Orang dapat mengatakan apa pun yang mereka inginkan kepada Anda, tetapi reaksi Anda terhadap apa yang mereka katakan adalah tanggung jawab Anda, dan berpotensi menjadi masalah Anda.

Pertahanan terbaik Anda melawan bos yang melecehkan secara verbal adalah kepribadian profesional. Persona profesional adalah orang yang Anda buat dalam pikiran Anda sehingga Anda bisa menjadi orang itu di tempat kerja. Dengan kata lain, Anda menjadi aktor yang berperan saat Anda sedang bekerja. Ketika atasannya kasar, itu diarahkan pada kepribadian profesional, bukan pada Anda.

Untuk membangun persona profesional Anda, pertama-tama Anda harus memvisualisasikan situasi yang benar-benar mengganggu Anda di tempat kerja dan memikirkan bagaimana persona profesional Anda akan bereaksi terhadap situasi ini. Pikirkan tentang bagaimana persona profesional Anda akan bertindak dan apa yang akan dikatakannya. Idealnya, kepribadian profesional Anda ramah, tetapi tidak terikat dan tidak emosional. Ketika atasan Anda — sebut saja dia Dick — meneriaki Anda dan menyebut Anda bodoh atau lebih buruk di depan pelanggan, persona profesional Anda akan menyiapkan respons tanpa emosi yang menurut Anda akan paling cepat meredakan situasi. Tanggapannya harus dirancang untuk menyampaikan kepada Dick bahwa Anda setuju dengan penilaiannya tentang ketidakberdayaan Anda, tetapi juga bahwa Anda ingin meningkatkannya. Tanggapan harus disampaikan sepenuhnya tanpa sarkasme.

"Maafkan aku, Dick. Maukah kamu jika aku mengamati saat kamu melakukannya sehingga aku bisa belajar melakukannya dengan benar?"

"Ya, Dick, kurasa itu hal yang sangat bodoh untuk dikatakan. Apa yang harus kukatakan? Aku ingin memastikan aku mengatakannya dengan benar lain kali…"

dan seterusnya. Berlatihlah di depan cermin sampai Anda dapat menyampaikan kalimat yang Anda buat tanpa emosi apa pun.

Selain meredakan situasi langsung, taktik ini mencuri imbalan Dick atas perilakunya yang buruk. Anda tahu, Dick ingin merendahkan Anda untuk membangun dirinya sendiri atas biaya Anda. Jika kepribadian profesional Anda ada di sana, menangkis semua serangan dengan semangat untuk belajar dan kesiapan untuk mengakui kesalahan, itu benar-benar akan menghilangkan semua kesenangan itu untuk bos Anda, Dick. Sama seperti penindas lainnya, jika penindasannya tidak mampu membuat Anda sengsara, ia akan berhenti melakukannya karena hal itu tidak lagi berguna baginya.

Namun bersabarlah, karena Dick tidak akan bermetamorfosis menjadi Pangeran Tampan dalam semalam. Persona profesional Anda harus membuatnya lelah seiring waktu. Apakah Anda bisa menunggu selama ini atau tidak sepenuhnya terserah Anda. Namun, jika persona profesional Anda melakukan tugasnya, Anda harus segera mendapatkan keuntungan sampingan darinya. Artinya, karena persona profesional, dengan antusiasme untuk perbaikan dan kurangnya reaksi terhadap pelecehan, bukanlah Anda, Anda seharusnya tidak lagi membawa pulang masalah pekerjaan bersama Anda. Anda harus mulai meninggalkannya di depan pintu ketika Anda meninggalkan pekerjaan, karena Anda juga meninggalkan persona profesional Anda di sana.

Menghadapi Masalah tersebut

Konfrontasi sebaiknya dihindari dengan atasan yang kasar, karena atasan yang suka menyiksa sedang mencari konfrontasi dengan Anda. Menghadapi bos yang kasar dalam beberapa hal adalah bermain di tangannya. Namun, setelah persona profesional Anda mapan di tempat kerja, Anda dapat menggunakan profesionalismenya untuk menghadapi pelecehan bos di beberapa tingkatan:

Dick mungkin mengalami kesulitan berdebat dengan karyawan yang ingin meningkatkan standar profesionalisme di tempat kerja mereka.

Sekali lagi, Dick mungkin mengalami kesulitan berdebat dengan seorang karyawan yang mengutamakan kebaikan perusahaan.

Anda mungkin berpikir bahwa Anda tidak akan pernah berani mengatakan hal seperti itu kepada atasan Anda, tetapi jika Anda menyampaikan setiap kalimat dengan sopan, dengan suara yang tenang dan masuk akal, tanpa emosi sama sekali, Anda dapat membuat pernyataan seperti itu tanpa menimbulkan kemarahannya.

Menarik bagi Kekuatan Yang Lebih Tinggi

Jika bos Anda, Dick, adalah kekuatan tertinggi di tempat kerja Anda, Anda dapat mengajukan banding ke lembaga pemerintah jika pelecehan yang dilakukan bos Anda membuat Anda memenuhi kriteria tertentu. Di Amerika Serikat, ada aturan ketat terhadap pelecehan berdasarkan banyak kriteria. Ini berada di bawah yurisdiksi Equal Employment Opportunity Commission (EEOC). Mereka menawarkan perlindungan bagi "whistleblower", yaitu mereka yang menginformasikan perilaku buruk atasan mereka. Atasan Anda mungkin menemukan bahwa meskipun mereka sedang diselidiki dan mungkin didenda atau dituntut karena Anda, mereka secara hukum akan dicegah untuk memecat Anda atau mengambil tindakan hukuman apa pun terhadap Anda.

Tindakan ini mungkin berarti Anda ingin meninggalkan pekerjaan Anda dalam waktu dekat, namun, karena keinginan Dick untuk membalas mungkin membuat Anda tidak nyaman untuk ingin pergi.

Jika Anda bekerja di perusahaan di mana bos langsung Anda, Dick, memiliki bos di atasnya, (sebut saja bos Dick, "Sheila"), maka kekuatan logis untuk menarik adalah Sheila. Ini berisiko, bagaimanapun, karena Sheila mungkin tidak menawarkan perlindungan whistleblower seperti halnya EEOC, dan Dick mungkin menemukan cara untuk menghentikan Anda karena masalah Anda jika Anda berlebihan. Karena itu, Anda sebaiknya hanya pergi ke Sheila setelah menghabiskan semua jalan dengan Dick.

Karena Sheila kemungkinan besar mengenal Dick lebih baik daripada dia mengenal Anda, dia mungkin mencari motif tersembunyi dalam tindakan Anda. Selain itu, perilaku Dick agak mencerminkan Sheila, jadi dia mungkin agak defensif. Jelas, melewati kepala bos Anda berarti melangkah ke ladang ranjau, namun Anda mungkin berhasil menavigasi ladang ranjau itu jika Anda terampil dan beruntung.

Jika Anda memutuskan untuk mendekati Sheila, Anda harus menjelaskan keengganan Anda sejak awal, dan menjelaskan juga bahwa motivasi Anda adalah atas nama perusahaan. Perilaku Dick tidak profesional dan berdampak buruk bagi perusahaan. Masalahnya adalah ini: jika Anda adalah seorang cengeng kecil yang mengeluh hanya karena hukuman, Anda membuang-buang waktu Sheila; Jika Anda adalah pekerja rajin yang mendekati manajemen menengah dengan masalah yang tidak dapat Anda selesaikan dengan supervisor Anda meskipun Anda telah berusaha sebaik mungkin, Sheila harus (dan mungkin) mencatat keluhan Anda dan memutuskan apakah dia perlu melakukan percakapan serius dengan Dick.

Dalam semua ini, Anda harus memastikan bahwa Anda benar dalam keluhan Anda dan tidak, pada kenyataannya, seorang pengecut kecil yang cengeng yang kesal atas bahasa hukuman yang pantas Anda terima, karena jika memang demikian, tindakan Anda hanya akan menunjukkan sikap buruk Anda dan kinerja dan kemungkinan mengakibatkan penghentian langsung Anda.

Balas dendam

Jika Anda bekerja di perusahaan kecil di mana Dick, bos Anda, adalah raja yang tidak perlu dipersoalkan, dan Anda menikmati pekerjaan itu, ada jalan lain yang bisa Anda kejar.

Jika setiap hari Dick menjelek-jelekkan Anda di depan pelanggan, pastikan Anda memperhatikan pelanggan dengan sangat baik. Bekerja lebih keras untuk pelanggan di setiap kesempatan. Bekerja dengan antusias, pelajari semua yang Anda bisa tentang bisnis. Dalam waktu yang sangat singkat, pelanggan tetap akan menyadari bahwa Dick idiot dan Anda adalah penemu, dan mereka akan menghindari Dick dan mencari Anda, karena mereka tahu bahwa Anda akan merawat mereka. Terus lakukan itu selama Anda dapat menabung hingga enam bulan atau satu tahun gaji. Lakukan pengorbanan apa pun yang Anda harus — lakukan pekerjaan ekstra jika harus — sampai Anda mengumpulkan uang ini.

Ketika sebagian besar pelanggan Dick bergantung pada Anda karena Anda memang yang terbaik, uang yang Anda tabung dapat berfungsi sebagai ekuitas yang Anda bawa ke bank untuk mendapatkan pinjaman usaha kecil.

Atur untuk bertemu dengan pengacara. Beri tahu pengacara Anda berencana membuka bisnis dalam persaingan dengan Dick dan mengirimkan pengumuman kepada semua orang yang mungkin membutuhkan produk atau layanan Anda, termasuk pelanggan Dick. Pengacara akan memberi tahu Anda apa yang harus Anda waspadai.

Menurut pengalaman saya, inilah yang harus Anda waspadai. Pertama, jangan membuat daftar pelanggan Dick. Jika Anda melakukannya, Anda akan mencuri informasi hak milik, dan Dick mungkin menuntut Anda dan menang. Jangan meminta pelanggan Dick secara khusus, tetapi meminta mereka sebagai bagian dari permintaan menyeluruh dari daftar pelanggan potensial serupa yang Anda buat menggunakan Internet, Yellow Pages, atau sumber daya publik lainnya. Dick tidak memiliki pelanggannya. dia hanya memiliki daftar kontak pribadinya, baik yang disimpan di Rolodex atau di buku alamat Microsoft Outlook. Jadi, menjauhlah dari Rolodex dan komputernya, tetapi kecuali pengacara Anda memberi tahu Anda sebaliknya, pelanggannya adil.

Setelah Anda pergi dan segala sesuatunya menjadi sangat, sangat sunyi di sekitar toko Dick, mungkin dia akan punya waktu untuk merenungkan bahwa dia seharusnya tidak, yah, Dick seperti itu.

pertanyaan

Pertanyaan: Apa yang dapat saya lakukan jika pekerjaan saya tidak memiliki SDM?

Jawaban: HR adalah hal yang luar biasa, tetapi pada akhirnya, seseorang harus selalu berurusan dengan pelaku kekerasan dengan satu atau lain cara. Seseorang harus memahami perasaan mereka sendiri tentang pelecehan tersebut. Dalam kasus pelecehan verbal, seseorang dapat memilih untuk tidak menyimpan apa yang dikatakan dalam hati. Dalam bereaksi dengan kesedihan atau kemarahan, kita bermain-main dengan tangan si pelaku kekerasan. Jika kita dapat belajar untuk tidak bereaksi, kita menghapus sebagian dari apa pun yang diperoleh pelaku dari kesepakatan, tetapi yang lebih penting kita belajar bahwa apa yang mereka katakan benar-benar tidak penting bagi kita, jadi tidak dapat menyakiti kita.

Tapi selain memilih kedamaian batin, ada banyak hal yang harus dilakukan. Jika bos Anda memiliki bos, itu mungkin berisiko, tetapi mungkin bos bos Anda dapat membantu. Tindakan berisiko, tetapi mungkin bermanfaat lainnya adalah mencari sekutu di tempat kerja. Jika sekelompok karyawan memprotes, hal itu akan berdampak lebih besar. Bagaimana jika Anda semua berhenti pada saat bersamaan?

Anda bisa menemui ahli kesehatan mental. Anda dapat menemui pengacara untuk mengetahui apakah perilaku atasan Anda melanggar hukum atau hak sipil Anda.

Dan tentu saja, Anda bisa menghadapi bos Anda sendiri. Mungkin atasan Anda tidak menyadari kerusakan yang dia lakukan. Mungkin, seperti kebanyakan pelaku intimidasi, mereka hanya membutuhkan seseorang untuk melawan mereka. Atau mungkin mereka akan memecat Anda saat itu juga.

Pada akhirnya, hal yang harus Anda putuskan adalah apakah pekerjaan itu sepadan dengan pelecehan verbal. Jika ya, satu-satunya pilihan Anda mungkin adalah belajar mengurangi penderitaan dengannya. Jika tidak, maka satu-satunya pilihan Anda adalah mencari pekerjaan lain.

Pertanyaan: Jika saya berhenti dari pekerjaan saya karena bos saya yang kasar dan tidak ada makan siang, apakah saya masih bisa menganggur?

Jawaban: Saya tidak berpikir Anda bisa mendapatkan tunjangan pengangguran jika Anda berhenti dari pekerjaan Anda. Saya pikir Anda harus diberhentikan.