Bagaimana mengidentifikasi brengsek kantor

Artikel ini akan menjelaskan karakteristik Office Jerk dan berpotensi membantu Anda menentukan apakah Anda cocok dengan deskripsi itu atau tidak.

Lara604 melalui FreeWikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, dimodifikasi oleh FlourishAnyway

Brengsek. Pengganggu. Lubang-A. Gigil. Sebut mereka apa yang Anda mau. Kemudian pertimbangkan apakah nama tersebut cocok dengan seseorang yang Anda kenal. Hahaha… mungkinkah ini dirimu?

Masing-masing dari kita terkadang berperilaku seperti orang brengsek. Apakah Anda membiasakannya, bagaimanapun, menentukan apakah label itu melekat.

Artikel ini akan menguraikan karakteristik yang menentukan Office Jerk. Ini akan membantu Anda menentukan apakah Anda cocok atau tidak dengan kategori itu — dan apa yang dapat Anda lakukan.

12 Mendefinisikan Karakteristik Office Jerk

Melontarkan hinaan pribadi dan tamparan status
Menyerang "ruang pribadi" orang lain
Memulai kontak pribadi yang tidak diundang
Melontarkan ancaman dan intimidasi
Membuat lelucon sarkastik dan ejekan yang kejam
Mengirim email yang berapi-api
Berteriak dan terlibat dalam tindakan penghinaan publik
Menginterupsi (secara kasar dan rutin)
Terlibat dalam serangan bermuka dua
Memberikan penampilan kotor (tatapan, tatapan tajam, gulungan mata)
Memperlakukan orang seperti mereka tidak terlihat
Mengisolasi target secara sosial, fisik, atau informasi

Sering berteriak adalah pemberian: Anda adalah orang yang brengsek di kantor.

Epyc_Wynn melalui Pixabay, Domain Gratis

Superioritas Ilusi (atau Mengapa Anda Mungkin Berpikir Anda Bukan Brengsek)

Masalah menjadi orang brengsek kantor adalah Anda mungkin tidak tahu bahwa Anda adalah orang yang brengsek — terutama jika Anda adalah bosnya. Faktanya, kebanyakan orang hanya memiliki tingkat wawasan yang sederhana tentang kemampuan, karakter, atau cara orang lain memandang mereka. ^1,2

Mengapa kita begitu tidak akurat dalam mengevaluasi diri? Salahkan itu pada bias kognitif umum (atau pola berpikir yang terdistorsi) yang disebut superioritas ilusi. Kesalahan dalam penilaian manusia ini menuntun kita masing-masing — bukan hanya tersentak — untuk melebih-lebihkan kualitas positif kita sambil mengabaikan sisi negatif kita, dibandingkan dengan orang lain.

Akibatnya, kita membodohi diri sendiri dengan percaya bahwa kita lebih pintar dan lebih lucu daripada kenyataannya, serta lebih sensitif, lebih menarik, dan lebih populer. ³ Penilaian diri yang tidak akurat juga mendorong kita untuk memandang diri kita sendiri sebagai karyawan, pemimpin, dan pengemudi yang lebih baik, misalnya.

Seberapa Baik Anda Mengenal Diri Anda?

Studi menunjukkan bahwa kebanyakan orang hanya memiliki tingkat wawasan yang sederhana tentang kemampuan, karakter, atau cara orang lain memandang mereka.

Apakah Anda Pikirkan Anda Lebih Baik Dari Rata-Rata?

Secara statistik, tentu saja tidak semua orang bisa berada di atas rata-rata. Tidak mungkin. Tapi di situlah kebanyakan orang melihat diri mereka sendiri. Sebagai contoh:

94% profesor universitas dalam satu penelitian menggambarkan pekerjaan mereka di atas rata-rata;
70% siswa yang terikat perguruan tinggi dalam penelitian lain menilai keterampilan kepemimpinan mereka di atas rata-rata — dengan 25% menyatakan bahwa mereka termasuk dalam 1% teratas;
93% pengemudi Amerika dalam satu percobaan menilai diri mereka sendiri di atas rata-rata dibandingkan dengan pengemudi lain dalam penelitian tersebut. ⁴

Mungkinkah pandangan diri Anda melambung? Ini layak dipertimbangkan.

Ekspresi yang Anda kenakan memengaruhi cara dunia memandang Anda.

Ryan Hyde melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Keterampilan Sosial Kompleks yang Buruk

Atribut pribadi yang paling sulit diukur secara akurat adalah keterampilan sosial yang kompleks. Contohnya termasuk kepemimpinan, komunikasi, kooperatif, dapat dipercaya, rasa hormat, dan empati.

Secara kebetulan, kekurangan dalam keterampilan sosial yang kompleks juga mendorong orang lain untuk menyebut kita brengsek. Keterampilan seperti itu sangat sulit untuk menilai diri sendiri secara akurat, karena mereka sering didefinisikan secara ambigu.

Sangat mudah untuk mengetahui apakah Anda ahli dalam bowling atau golf, misalnya, karena Anda memperoleh skor objektif. Namun, apa yang membuat seseorang menjadi "manajer yang baik" atau "pembicara yang persuasif"? Itu jauh lebih terbuka untuk interpretasi. ⁵

Kecenderungan Meniup Sinar Matahari

Informasi yang dibutuhkan untuk membuat evaluasi diri yang akurat seringkali tidak tersedia. Ini karena ada bias positif yang besar: kecenderungan umum bagi pengamat untuk menyembunyikan informasi negatif. (Seorang penjual pernah bercanda mengatakan kepada saya bahwa ini adalah "meniup sinar matahari" ke bagian belakang seseorang.)

Orang yang bisa memberi kita informasi yang akurat tentang keterampilan kita — mereka yang telah melihat kita beraksi — memilih untuk berbuat salah di sisi kesopanan daripada konfrontasi dan konflik. Itu jalan keluar yang mudah.

Umpan balik negatif menjadi semakin kurang tersedia saat seorang karyawan menaiki tangga perusahaan. Orang-orang di posisi yang lebih tinggi memiliki lebih sedikit rekan yang bisa meluruskan mereka. Mereka juga memiliki lebih banyak bawahan, dan bawahan biasanya tidak mau mengambil risiko konsekuensi memberikan umpan balik negatif kepada atasan.

Kita cenderung mengabaikan atau mendiskreditkan informasi negatif tentang diri kita sendiri dan mencari faktor eksternal untuk disalahkan. Hal ini memungkinkan kita untuk tidak menyadari kekurangan apa pun.

Seth Woodworth melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Mengabaikan Bukti

Sayangnya, meskipun informasi negatif tersedia, kita cenderung mengabaikan atau mengabaikannya.

Kami menyalahkan pembawa pesan atau melihat faktor lingkungan sebagai alasan. Misalnya, kami menganggap pengamat tidak memiliki kredibilitas untuk memberikan penilaian.

Gagal menerima informasi negatif membuat kita tidak menyadari kekurangan kita. Penelitian menunjukkan bahwa orang dengan tingkat kompetensi terendah adalah yang paling tertipu tentang bagaimana keterampilan mereka diukur secara objektif. ⁶

Jadi apa implikasinya bagi Office Jerks? Yang terburuk dari mereka mungkin yang paling sulit untuk diyakinkan. Mereka tidak menerima cukup umpan balik tentang ketidaksesuaian perilaku mereka dan dampaknya. (Pikirkan "manajemen".) Dan bahkan ketika mereka mendapatkan umpan balik yang tidak menyenangkan, mereka sering tidak mendengarkan dengan baik atau menginternalisasi kebutuhan akan perubahan.

Apakah ada umpan balik yang Anda pilih untuk diabaikan?

Brengsek bisa laki-laki atau perempuan, rekan kerja, atau bos.

Elvin melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Kerusakan yang Ditimbulkan oleh Tersentak

Bekerja dengan orang brengsek itu seperti dipatuk sampai mati oleh bebek. Setiap penghinaan, pandangan kotor, atau api email mengikis energi rekan kerja, harga diri, dan kepercayaan dalam organisasi.

Brengsek mendatangkan malapetaka tidak hanya pada target mereka tetapi juga pada pengamat, organisasi yang lebih besar, dan brengsek itu sendiri.

Dampak Pengawasan yang Menyesatkan Karyawan

Penelitian menghubungkan pengawasan yang kejam dengan pekerjaan dan kepuasan hidup yang lebih rendah, produktivitas yang berkurang, komitmen yang kurang terhadap organisasi, dan pergantian karyawan. ⁷

Karyawan yang terpapar pengawasan yang melecehkan berkinerja lebih buruk, menahan upaya kebijaksanaan yang akan membantu perusahaan, dan lebih cenderung terlibat dalam perilaku kerja yang kontraproduktif (misalnya, pencurian di tempat kerja, sabotase produksi, istirahat panjang, keterlambatan, dan penyalahgunaan informasi).

Manajer adalah agen perusahaan, jadi jika bosnya brengsek, karyawan menempatkan tanggung jawab atas perilaku tersebut baik pada si brengsek maupun organisasi yang mempekerjakan dan mentolerirnya. Sayangnya, diperlakukan dengan buruk juga membuat Anda lebih cenderung berperilaku seperti orang brengsek, berpotensi menciptakan budaya organisasi pelecehan psikologis.

Diperlakukan dengan buruk membuat Anda cenderung memperlakukan orang lain seperti itu.

skeeze via Pixabay, Domain Publik

Pengamat dan Tersentak Juga Menderita

Perilaku brengsek juga dikaitkan dengan pengalaman insomnia, depresi, kecemasan, kelelahan, kemarahan, dan mudah tersinggung yang dialami target dan pengamat.

Orang tersentak juga bisa menderita. Ketika perilaku mereka terungkap, orang brengsek mungkin mengalami penghinaan dan kemunduran karier sebagai akibat dari tidak dapat "bermain baik dengan orang lain". Bahkan jika mereka tidak dipecat karena perilaku intimidasi mereka, Office Jerk dapat diturunkan pangkatnya, dipindahkan ke pekerjaan yang kurang menarik, atau diharuskan menjalani rencana peningkatan kinerja (atau "sembuh") yang membuat stres.

Jelas, Office Jerks merugikan rekan kerja, perusahaan, dan bahkan diri mereka sendiri.

Apa konsekuensi dari berperilaku seperti orang brengsek di tempat kerja Anda?

Orang tersentak mudah terlihat pada orang lain.

larryvincent melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Jadi What's a Jerk to Do ?: Tip untuk Menjinakkan Jerk di dalam Anda

Seperti yang pernah dikatakan oleh penulis Amerika Mark Twain: "Bukan apa yang tidak Anda ketahui yang membuat Anda mendapat masalah. Itu yang Anda tahu pasti, tidak begitu."

Jinakkan si brengsek Anda dengan mengenali perilaku yang menyebabkan Anda kesulitan, mendapatkan umpan balik, dan mengungkapkan keinginan Anda untuk berubah.

5 Petunjuk Cepat untuk Menjinakkan Kantor yang Menyentak di Dalam Anda

Kumpulkan umpan balik secara aktif.
Dengarkan dan cari tren.
Ungkapkan keinginan yang tulus untuk berubah.
Izinkan orang lain meminta pertanggungjawaban Anda atas perilaku brengsek Anda.
Carilah apa yang membuat Anda mirip dengan orang lain.

Pengakuan Itu Penting

Jika seseorang menyelipkan Anda artikel ini dengan sebuah catatan untuk membacanya, anggap itu sebagai pengingat Anda.

Menjadi Kantor Brengsek sering kali berarti bahwa setiap orang di tempat kerja mengetahui "rahasia" Anda, kecuali Anda. Meskipun realisasinya tidak terasa baik, anggaplah diri Anda beruntung: setidaknya sekarang Anda tahu!

Pengakuan bahwa Anda adalah Office Brengsek (atau salah satunya) adalah langkah pertama untuk berubah. Anda tidak dapat mengubah apa yang tidak Anda akui.

Ikuti Tes Jerk (di bawah) dan tinjau 12 Karakteristik Penentu dari Kantor Jerk (di atas) untuk wawasan. Kemudian baca tentang dampak beracun dari orang tersentak, penindas, tiran, dan perilaku kasar lainnya di tempat kerja.

Tempat awal yang disarankan adalah buku-buku ini:

Menjadi Bos: Tiga Hal Penting untuk Menjadi Pemimpin Hebat
Aturan No A ** hole: Membangun Tempat Kerja yang Beradab dan Bertahan dari Tempat Kerja yang Tidak Beradab
Bos Baik, Bos Buruk: Cara Menjadi yang Terbaik… dan Belajar dari yang Terburuk

Anda tidak perlu berteriak agar didengar — hentikan sentakan batin Anda.

Racchio melalui Flickr, CC-BY-SA 2.0

Umpan Balik Adalah Hadiah

Karena bias yang tersebar luas dalam memberikan umpan balik positif (bahkan ketika itu tidak benar), belajarlah untuk menghargai umpan balik negatif.

Mungkin tidak nyaman untuk didengar, tetapi orang yang menawarkannya membantu Anda. Mereka memilih untuk membagikan persepsi mereka daripada mengambil jalan keluar yang mudah. Mintalah secara aktif dan kemudian dengarkan umpan balik negatif sehingga Anda dapat meningkatkan diri.

Satu cara untuk mengetahui apakah orang-orang berterus terang adalah dengan membandingkan umpan balik negatif mereka dengan apa yang Anda dengar sebelumnya. Secara khusus, ingatlah apa yang orang lain katakan kepada Anda selama episode konflik sebelumnya. Orang-orang akan menurunkan kewaspadaan mereka saat marah dan dapat menyampaikan beberapa pesan jujur yang menyakitkan. Cari tren.

Untuk membuat rekan kerja lebih nyaman dengan memberi Anda umpan balik negatif, ambillah langkah kecil. Misalnya, langsung setelah suatu situasi tanyakan bagaimana Anda bisa lebih efektif. Semakin sering Anda melakukan ini, akan lebih mudah bagi semua orang yang terlibat.

Saya pernah memiliki bos hebat yang memiliki kebiasaan melakukan tanya jawab informal setelah percakapan atau rapat penting. Dia akan bertanya, "Apa yang bisa saya lakukan dengan lebih baik?" Kemudian dia akan mendengarkan. Menunjukkan dan mendiskusikan ketidaksempurnaan Anda sendiri juga membuat peran rekan-sebagai-kawan dan manajer-sebagai-pelatih lebih dapat dicapai.

Komunikasikan Keinginan Anda untuk Berubah

Semakin besar si brengsek, semakin banyak rekan kerja yang tidak mempercayai niat Anda pada awalnya. Namun, seperti pecandu harus mengakui perilakunya, Anda harus secara terbuka memiliki kebiasaan ketidaksopanan Anda.

Ya, saatnya makan burung gagak kecil. Sebutkan perilaku yang membuat Anda bersalah — misalnya, lelucon sarkastik, cuek, mencabut nama, terus-menerus membicarakan diri sendiri. Akui bahwa Anda tidak sepenuhnya menyadari betapa agresif dan merendahkan diri Anda. Kemudian, dengarkan saja.

Ungkapkan keinginan tulus untuk berubah dengan memberi tahu orang lain bahwa perlakuan Anda terhadap orang lain adalah sesuatu yang Anda berkomitmen untuk berusaha keras. Kemudian, jika Anda benar-benar siap untuk berubah, mintalah bantuan rekan kerja.

Beri mereka izin untuk memberi tahu Anda saat Anda menjadi kotoran. Anda mungkin setuju dengan kata atau frasa kode, seperti, "Itukah yang ingin Anda katakan? Karena yang baru saja muncul adalah…"

Namun, berhati-hatilah, jika Anda mengomunikasikan keinginan untuk berubah dan kemudian gagal memenuhi komitmen Anda, kemungkinan besar Anda telah merusak hubungan lebih jauh. Bersikaplah tulus atau jangan lakukan ini sama sekali!

Pelajari cara menurunkan eskalasi.

Goumbik via Pixabay, Domain Gratis

Perubahan Kecil Bisa Menyamakan Perbedaan Besar

Saat Anda menganggap diri Anda lebih bertanggung jawab atas keburukan Anda, ketahuilah bahwa momen kecil itu penting. Perhatikan kata-katamu. Bisakah mereka dianggap sebagai senjata? Perhatikan humor Anda secara khusus.

Kendalikan gerakan memutar mata, desahan keras, dan perilaku nonverbal lainnya yang menunjukkan rasa tidak hormat. Jika orang lain di kantor berperilaku buruk, hindari menjadikannya War of the Office Jerks. Sebaliknya, pelajari cara menurunkan eskalasi.

Juga pertimbangkan untuk mencari masukan yang signifikan dalam keputusan perekrutan karena kecenderungan pembuat keputusan untuk mempekerjakan orang yang mirip dengan diri mereka sendiri. Jika Anda adalah seorang brengsek yang baru pulih, ketahuilah bahwa jika Anda mempekerjakan brengsek lain, ini berarti Anda berisiko kambuh lagi.

Katakan Tidak pada Fisticuffs Verbal

Untuk meredakan sentakan dalam diri Anda, berlatihlah mencari kesamaan antara diri Anda dan orang lain daripada membandingkan diri Anda sendiri dengan mereka. Juga perhatikan apakah kurang tidur atau penyebab stres lingkungan (misalnya, panas, kebisingan, kerumunan) mungkin berkontribusi pada perilaku brengsek.

Bos saya baru-baru ini menjadi orang yang sangat menyebalkan di bulan-bulan setelah istrinya melahirkan anak kedua mereka. Selera humornya menjadi sangat menggigit, dia terlibat dalam tamparan status, dan dia memotong orang lain dalam percakapan. Dia juga menjadi lebih pemarah dan direktif dari biasanya. Beberapa rekan kerja saya bahkan menerima email yang kejam. Aku tahu saat dia tidak banyak tidur malam sebelumnya dari cara dia bersikap. Tidak cantik, tapi dia secara ajaib berhasil melakukannya di depan para eksekutif.

Saat Anda berubah, terimalah bahwa Anda pasti akan mengalami kemunduran. Jangan putus asa oleh mereka. Akui mereka, perbaiki, dan tekad untuk berbuat lebih baik. Nantikan suatu hari jika orang-orang di kantor bercanda tentang betapa brengseknya Anda dulu!

Tes Jerk

Orang brengsek adalah orang yang tidak bisa dipercaya yang tahu segalanya dengan masalah kerja sama. Jawab ya atau tidak untuk masing-masing dari 20 pertanyaan berikut. Meskipun bukan tes yang divalidasi secara ilmiah, tes ini sebagian didasarkan pada Aturan No A ** hole oleh Robert Sutton, Ph.D.

Apakah Anda merasa jauh lebih pintar dan lebih berbakat daripada mereka yang bekerja dengan Anda (dan terkadang Anda tidak bisa tidak membiarkan mereka tahu)?
Pernahkah Anda memperhatikan bahwa Anda bekerja dengan banyak orang brengsek?
Apakah orang-orang di kantor memiliki tingkat kepercayaan yang rendah satu sama lain?
Untuk bisa maju, apakah Anda perlu menginjak beberapa orang?
Apakah Anda cemburu saat rekan kerja berhasil?
Apakah Anda memiliki daftar musuh yang panjang dan daftar teman yang pendek?
Apakah Anda menemukan diri Anda berputar-putar, melotot, atau membuat kesalahan yang bijaksana atas biaya orang lain ketika seseorang membuat Anda marah?
Apakah Anda menghargai pencapaian orang lain?
Apakah menyenangkan melihat orang lain menggeliat?
Apakah Anda senang menunjukkan kesalahan, terutama di depan orang lain?
Apakah Anda memiliki sekelompok rekan kerja favorit yang sangat dekat dengan Anda — dan yang suka bergosip dan melontarkan lelucon dengan mengorbankan orang lain?
Apakah Anda cepat menunjukkan kredensial atau bakat Anda?
Apakah Anda menyebut nama (untuk membangun diri sendiri) atau menyebut nama (untuk meruntuhkan orang lain)?
Apakah Anda benci bekerja dalam kelompok? Apakah Anda cenderung memonopoli percakapan?
Saat Anda mendekat, apakah orang sering mengubah topik atau memutuskan percakapan?
Apakah Anda merasa orang-orang berhati-hati dengan apa yang mereka katakan di sekitar Anda?
Apakah orang lambat menanggapi email atau panggilan telepon Anda?
Apakah Anda terlibat dalam perang api email dengan brengsek?
Apakah orang lain enggan membagikan detail kehidupan pribadi mereka dengan Anda?
Apakah rekan kerja sering kali meninggalkan Anda dari aktivitas sosial ekstrakurikuler (misalnya, makan siang, acara dan pesta setelah jam kerja)?

Penilaian

0-5 jawaban ya: Setiap orang menunjukkan kecenderungan brengsek. Bekerja lebih keras untuk mengendalikan si brengsek.

6-10 jawaban ya: Brengsek perbatasan. Dapatkan bantuan untuk mengendalikan perilaku brengsek Anda sebelum itu menghancurkan Anda.

11 atau lebih jawaban ya: Benar-benar brengsek. Lupakan tentang apa yang orang lain pikirkan. Bagaimana Anda bisa berdiri sendiri?

Catatan

¹ Mabe III, P A., dan SG West. "Validitas evaluasi diri kemampuan: Review dan meta-analisis." Jurnal Psikologi Terapan 67 (1982): 280-286.

² Dunning, David, Chip Heath, dan Jerry M. Suls. "Penilaian Diri Cacat: Implikasinya untuk Kesehatan, Pendidikan, dan Tempat Kerja." Ilmu Psikologi Untuk Kepentingan Umum 5, no. 3 (2004): 69-106.

³ Fay, Adam J., Alexander H. Jordan, dan Joyce Ehrlinger. "Bagaimana Norma Sosial Mempromosikan Umpan Balik Sosial yang Menyesatkan dan Penilaian Diri yang Tidak Akurat." Kompas Psikologi Sosial dan Kepribadian 6, no. 2 (2012): 206-216.

⁴ Alicke, Mark D. dan Olesya Govorun. "Efek yang Lebih Baik dari Rata-Rata." The diri dalam penilaian sosial, diedit oleh Mark D. Alicke, David A. Dunning, Joachim Krueger, 85-108. New York: Psychology Press, 2005.

⁵ Dye, Lee. "Studi: Citra Diri Sering Melonjak Secara Keliru." ABC News. Terakhir diubah pada 9 November 2005.

⁶ Kruger, Justin, dan David Dunning. "Tidak Terampil dan Tidak Menyadarinya: Bagaimana Kesulitan dalam Mengenali Ketidakmampuan Seseorang Menyebabkan Asesmen Diri yang Melebihi." Jurnal Kepribadian dan Psikologi Sosial 77, no. 6 (1999): 1121–34.

⁷ Sutton, Robert I. Aturan Tanpa Bajingan: Membangun Tempat Kerja yang Beradab dan Bertahan dari Tempat Kerja yang Tidak Beradab . New York: Buku Bisnis Warner, 2007.