Cara membuat webinar yang bagus

Pelajari cara membuat webinar yang akan membuat peserta tetap terlibat.

Canva

Mengapa Orang Benci Webinar

Saat ini ketika Anda menyebutkan webinar, Anda mungkin mendapatkan respons tipe "meh" atau sesuatu yang lebih kuat seperti, "Bukan yang lain!" Dengan semua manfaat yang diberikan webinar — kemampuan untuk menyajikan kepada ratusan (bahkan ribuan!) Secara bersamaan, penghapusan perjalanan, biaya rendah, keterlibatan waktu nyata, akses sesuai permintaan untuk tayangan ulang online, dll. — Mengapa negatif?

Sebagian berkaitan dengan bagaimana pemasar dan penyedia konten menggunakan, menyalahgunakan, dan menyalahgunakan webinar. Alasan lain berkaitan dengan peserta itu sendiri.

Webinar atau "Sell-i-Nar?"

Tampaknya ada rumus yang diikuti oleh banyak webinar penjualan yang timpang. Biasanya dimulai dengan obrolan tentang betapa hebatnya kehidupan presenter. "Ini rumah peristirahatan saya di Riviera, mobil mewah saya, pasangan dan anak-anak saya yang cantik, bagaimana saya sekarang dapat menghabiskan waktu bersama keluarga karena program ini, dll." Tujuannya adalah untuk membuat hubungan pseudo-pribadi dengan peserta dan, benar atau salah, membuat asosiasi dengan hasil positif yang bisa dicapai. (Ini adalah makanan untuk posting blog / kata-kata kasar yang sama sekali berbeda.)

Setelah apa yang tampaknya menjadi keabadian dalam pengantar "pertemanan" palsu ini, beberapa konten berharga dapat disajikan. Informasi dapat benar-benar bernilai, membuatnya layak untuk didengarkan selama pendahuluan.

Kemudian selesaikan untuk dijual. Promosi akan berlangsung selama beberapa menit dengan penawaran "jika Anda membeli hari ini".

Pada dasarnya, pemasar ini menggunakan webinar sebagai infomersial. Informasi telah sangat sukses di televisi dan webinar dapat digunakan seperti itu. Masalahnya muncul saat promosi untuk webinar menjual presentasi sebagai "pelatihan". Ya, mereka memberikan "pelatihan", tetapi itu terjepit di antara upaya menjual.

Selain itu, banyak webinar hanya menceritakan sebagian dari cerita. Saya ingat salah satu peserta dengan blak-blakan bertanya kepada presenter berapa biaya lain yang akan dikeluarkan jika dia membeli program yang sedang dipromosikan. Daftar investasi tambahan itu termasuk iklan Facebook berkelanjutan, langganan ke layanan online khusus (dan mahal), biaya pemasaran email… semua itu di atas biaya program yang dimulai dari beberapa ratus dolar dan waktu untuk berpartisipasi dalam program yang sedang berlangsung.

Webinar ini adalah bagian dari corong penjualan pemasar. Jika mereka bisa mendapatkan peserta untuk ikut serta dalam presentasi ini, mereka mendapatkan alamat email peserta dan pernyataan minat… bahkan jika orang tersebut tidak membeli saat itu juga.

Dan kemudian mereka tidak melepaskannya, selamanya! Saya telah ikut serta dalam beberapa webinar ini di mana saya sekarang mendapatkan hampir setiap hari — setiap hari! —Email dari pemasar. Hentikan! Dan terkadang saya membuatnya berhenti dengan berhenti berlangganan.

Tapi aku tidak bisa menghilangkan salah satunya. Karena Google mengawasi semua gerakan kami, Googlebots tahu bahwa saya telah berpartisipasi dalam webinar ini dan kemudian menundukkan saya ke iklan di YouTube tentang hal itu. Saya tidak kesulitan melihat iklannya, kecuali iklan itu berdurasi 5 menit! Itu sendiri adalah webinar. Iklan berdurasi 5 menit yang meledak itu tidak dapat dilewati dan saya harus melihatnya setiap kali saya ingin melihat video YouTube APA PUN. Saya berhenti menonton apa pun di YouTube untuk sementara waktu. Apakah saya tahu betapa bersemangatnya saya sehingga saya pernah mendaftar?

Jangan salah paham. Menggunakan webinar sebagai bagian dari saluran pemasaran dan penjualan Anda adalah hal yang baik! Hanya saja, jangan menjadikannya hal yang buruk bagi peserta Anda.

Audiens yang Tak Terlihat

Bagaimana dengan webinar kaya konten asli, terlepas dari apakah mereka memiliki komponen penjualan atau tidak? Jika kontennya bagus, mengapa peserta masih membenci webinar?

Presenter Tidak Memahami Medium. Saya akan mengakuinya. Dari melakukan banyak presentasi online dan webinar, saya dapat memberi tahu Anda bahwa berbicara dengan audiens virtual yang tidak terlihat adalah pengalaman yang aneh. Tidak seperti berbicara di depan umum secara langsung, Anda mungkin tidak mendapatkan umpan balik dari peserta, kecuali untuk mungkin beberapa pesan obrolan minimal atau jajak pendapat dalam webinar. Tidak ada anggukan kepala yang menyetujui. Tidak ada senyuman. Tidak ada kontak mata. Tidak ada isyarat dari bahasa tubuh.
Keterampilan Presentasi dan Berbicara yang Buruk. Hanya karena teknologi webinar dapat diakses tidak secara ajaib mengubah pembicara yang buruk menjadi presenter online profesional. Selain itu, penonton langsung dan langsung bisa sangat memaafkan kesalahan vokal dan gangguan. Peserta online tidak begitu banyak.
Tidak Memahami Teknologi atau "Apakah ini sudah menyala?" Setiap platform webinar memiliki kebiasaan dan prosedur yang berbeda. Jika Anda tidak memahami cara menggunakan platform ini, Anda akan membuang waktu presentasi yang berharga dengan menggunakan teknologi, yang mengakibatkan peserta mengabaikan presentasi atau menilai dengan buruk dalam survei pasca-acara. Selain itu, presenter perlu memahami sisi peserta dari platform sehingga mereka (atau orang pendukung yang ditunjuk) dapat menjawab pertanyaan "Tidak berfungsi. Apa yang harus saya lakukan?" pertanyaan.

Multi-Tasking

Beberapa alasan peserta membenci webinar adalah karena perilaku peserta itu sendiri. Masalah terbesar adalah multi-tasking. Mereka biasanya memeriksa email, mendengarkan pesan suara, makan, berbicara dengan orang lain… apa pun kecuali memperhatikan webinar. Tapi tidak bisa menyalahkan mereka. Dengan begitu banyak informasi asing, keterampilan presentasi yang buruk, dan waktu presentasi yang terlalu lama untuk sebagian besar webinar, para peserta terbiasa untuk tidak mendengarkan.

Cara Membuat Webinar yang Baik (Atau Setidaknya Yang Tidak Membuat Peserta Mati)

Tindak Lanjut, Tapi Jangan Melanggar. Jika menggunakan webinar untuk tujuan penjualan, Anda pasti ingin menindaklanjutinya. Tapi jangan mengacau! Tindak lanjuti peserta Anda seolah-olah mereka adalah prospek penjualan langsung. Beberapa email segera setelah itu menawarkan pemutaran ulang (jika mereka melewatkan sebagian) dan penawaran khusus, waktu terbatas biasanya akan dihargai. Tapi kemudian dinginkan! Tambahkan mereka ke upaya penjualan dan pemasaran "tetap berhubungan". Webinar ini adalah awal dari percakapan penjualan. Jangan beri mereka alasan untuk meninggalkannya!
Berlatih dengan Teknologi Webinar dan Mempresentasikan ke Audiens yang Tak Terlihat. Rekam uji coba dan dengarkan. Ya, akan sulit untuk mendengarkan diri Anda sendiri. Tapi lakukanlah! Lebih baik lagi, ujilah langsung dengan teman online untuk mendapatkan umpan balik. Dengan melakukan itu, Anda akan terbiasa dengan teknologi dan dapat mengatasi masalah apa pun sebelum Anda memulai dengan yang asli.
Beritahu Mereka Berapa Lama… Dengan Waktu Mulai dan Akhir yang Tepat. Beberapa webinar mengiklankan bahwa presentasi akan dimulai pada saat ini dan itu, tetapi tidak menyebutkan kapan akan berakhir. Akankah 30 menit? Satu jam? Durasi webinar umum adalah 30, 45, dan 60 menit. Perlu diingat bahwa semakin lama webinar, semakin tergoda bagi peserta untuk mengalihkan perhatian dan multitasking mereka.
Jangan Mengakomodasi yang Terlambat. Saya rasa banyak produser webinar menambahkan semua hal "tentang saya" di awal karena mereka tahu bahwa akan ada banyak pendatang yang terlambat. Aku mengerti itu. Ketika saya biasa menjalankan obrolan online, 15 menit pertama atau lebih berantakan. Namun, itu mengganggu mereka yang online sejak awal. Tawarkan tayangan ulang untuk orang-orang yang terlambat. Dan begitu Anda mendapatkan reputasi untuk memulai dan mengakhiri tepat waktu, dengan segmen substansial dari materi berharga, peserta akan tahu cara terbaik untuk online tepat waktu dan tetap fokus pada presentasi Anda.