Cara membuka sengketa paypal

Pengecer online seringkali dapat membuat kesalahan. Ini adalah cara sengketa dibuat di PayPal.

Kārlis Dambrāns

Sengketa Paypal

Jika Anda telah membeli item menggunakan akun Paypal Anda dan item tersebut belum sampai atau tidak seperti yang dijelaskan dan komunikasi dengan penjual gagal menyelesaikan masalah Anda, Anda mungkin perlu membuka sengketa Paypal untuk mendapatkan kembali pembayaran Anda.

Jika Anda sudah sampai di halaman ini mungkin karena Anda telah membeli item dari eBay dan menggunakan Paypal untuk membayarnya tetapi ada masalah dan Anda ingin uang Anda kembali. Sampai saat ini sebagian besar transaksi Paypal digunakan untuk membayar barang yang dibeli di eBay, tetapi seiring dengan meningkatnya popularitas Paypal, Paypal telah menjadi salah satu pedagang pemrosesan pembayaran kartu online terbesar di dunia dan digunakan oleh banyak pengecer online kecil.

Karena Paypal tidak memungut biaya bulanan dan hanya memiliki sedikit pemeriksaan pada pedagang yang menggunakan layanannya, ini digunakan oleh banyak pengecer online baru dan tidak berpengalaman. Karena kurangnya pengalaman masalah bisa muncul. Banyak toko online dijalankan oleh satu orang yang mungkin kurang profesional untuk menangani masalah secara damai atau yang mungkin menanggapi keluhan secara pribadi. Ini biasanya terjadi ketika permintaan sederhana untuk mengembalikan barang dapat berubah menjadi masalah dan Anda perlu membuka sengketa Paypal. Sengketa juga digunakan jika akun Paypal Anda telah digunakan secara curang.

Jika Anda seorang penjual dan telah membuka sengketa Paypal terhadap Anda, saya telah membuat panduan untuk Anda di sini.

Andy Templeton

Perselisihan Adalah Pilihan Terakhir!

Perselisihan adalah pilihan terakhir dan hanya boleh dibuka jika yang lainnya gagal. Ketika Anda membuka perselisihan dengan penjual, pada dasarnya Anda mengatakan bahwa Anda yakin mereka tidak jujur atau bahwa produk atau layanan mereka sangat buruk. Ini hanya akan menimbulkan permusuhan dan penjual akan cenderung tidak bekerja sama.

Item benar-benar hilang di pos, orang dan komputer membuat kesalahan dan penundaan bisa terjadi. Cobalah bekerja dengan penjual, bukan melawan mereka. Biasanya barang hanya ditunda atau perlu diambil dari depot kurir atau kantor pos setempat.
Usahakan selalu untuk menghubungi penjual terlebih dahulu melalui email atau telepon, biasanya masalah dapat diselesaikan dengan satu kali email atau chat cepat.
Jika itu adalah barang eBay, Anda dapat 'Meminta Informasi Pengguna' untuk mendapatkan nomor telepon mereka. Coba dan gunakan 'Pesan eBay' karena banyak filter spam email dapat secara otomatis menghapus pesan Anda ke penjual jika berasal dari alamat email yang tidak dikenal.
Jika barang hilang di pos, penjual harus mengirimkan pengganti dan mengklaim barang yang hilang atau hanya mengeluarkan pengembalian dana. Tetapi harap diingat bahwa sebagian besar kurir hanya mengelompokkan barang sebagai barang hilang setelah beberapa hari tertentu sehingga penjual mungkin tidak dapat mengirimkan barang penggantinya sampai waktu tersebut berlalu. Barang internasional harus hilang untuk waktu yang lebih lama sampai barang tersebut secara resmi diklasifikasikan sebagai barang hilang.
Jika Anda ingin mengembalikan barang untuk mendapatkan pengembalian uang, penjual akan, dalam banyak kasus, berkewajiban menawarkan pengembalian uang kecuali mereka telah menyatakan bahwa pengembalian uang tidak akan diberikan. Anda harus memeriksa hak konsumen di Negara atau Negara Bagian Anda untuk detail spesifik.

Jika akun Anda telah digunakan secara curang, Anda harus segera membuka sengketa.

bixentro

Cobalah untuk Menghindari Keharusan Membuka Sengketa

Aturan pertama adalah menghindari membuka perselisihan. Periksa dulu reputasi penjualnya.

Jika Anda membeli barang dari eBay, selalu periksa skor umpan balik penjual, komentar umpan balik, dan peringkat penjual terperinci. Jika reputasi penjual buruk maka hindari saja.
Jika Anda membeli dari situs web atau toko yang tidak dikenal, lakukan pencarian Google cepat untuk review situs web terlebih dahulu.

Coba dan minta barang dikirim menggunakan layanan dengan detail pelacakan.

SBT4NOW

Proses Sengketa Paypal

1. Buka sengketa.

Sebagai pembeli, Anda dapat membuka sengketa hingga 45 hari sejak tanggal pengiriman. Anda akan dikirimi email oleh Paypal untuk memberi tahu Anda dan itu akan ditampilkan di 'Pusat Penyelesaian' saat Anda masuk ke akun Paypal Anda.

2. Berkomunikasi dengan penjual.

Anda dan penjual dapat bertukar pesan untuk mencoba dan menyelesaikan perselisihan di 'Pusat Penyelesaian' di situs web Paypal. Bersikaplah ramah dan kooperatif. Baik penjual dan Paypal akan dapat melihat apa yang Anda masukkan ke dalam pesan ini jadi hindari bahasa yang mengancam atau kasar dan tetap berpegang pada fakta.

Jika sengketa tidak ditingkatkan menjadi klaim dalam waktu 20 hari, kasus tersebut akan ditutup secara otomatis.

Jika penjual tidak mengembalikan pembayaran Anda setelah Anda mengembalikan barang atau menawarkan pengembalian dana sebagian dan Anda merasa perlu Paypal untuk bertindak sebagai perantara, Anda dapat meneruskan sengketa tersebut menjadi klaim.

3. Tingkatkan klaim.

Jika penjual belum menjawab atau berusaha menyelesaikan masalah Anda, maka Anda dapat mengajukan klaim yang berarti Anda meminta Paypal untuk melihat kasus tersebut dan memutuskan hasilnya. Mereka akan meminta informasi dari penjual seperti tanggal pengiriman dan informasi pelacakan dan mungkin juga meminta beberapa informasi tambahan dari Anda. Anda harus membalas semua pesan dari penjual dan permintaan informasi dari Paypal.

4. Keputusan

Paypal akan meninjau kasus tersebut dan memutuskan hasilnya. Jika mereka memutuskan sesuai keinginan Anda, pembayaran akan dikembalikan ke akun Paypal Anda & kasus ditutup. Jika mereka memutuskan di penjual mendukung kasus itu akan ditutup dan pembayaran akan tetap di akun penjual.

Apa selanjutnya?

Jika kasus ditutup untuk kepentingan penjual dan Anda merasa hasil ini tidak adil, Anda mungkin ingin mengambil tindakan hukum terhadap penjual seperti membawa mereka ke Small Claims Court atau menghubungi pengacara.