Daftar Isi:
- Surat dan Balasan Pertama
- Surat Kedua dan Balasan
- Surat Ketiga dan Balasan
- Surat Keluhan untuk Komunikasi dan Balasan Reliance
Perusahaan telepon seluler mengenakan biaya tambahan karena berbagai alasan. Terkadang, Anda bisa keluar dari mereka.
Lacie Slezak, melalui Unsplash
Perusahaan telepon seluler mengenakan biaya tambahan karena berbagai alasan. Jika Anda secara teratur memeriksa pernyataan Anda, Anda akan menemukan bahwa banyak dari tuduhan itu tidak berdasar. Dalam situasi seperti itu, Anda harus menghubungi perusahaan dan meminta pembebasan biaya. Saat melakukan ini, lebih baik menulis surat atau email daripada menelepon. Bukanlah ide yang buruk untuk mengklarifikasi untuk apa Anda membayar dan mengapa Anda harus membayarnya sebelum mengeluarkan uang hasil jerih payah Anda.
Di bawah ini adalah transkripsi korespondensi saya dengan penyedia layanan seluler di mana saya bisa mendapatkan pembebasan biaya tambahan. Untuk perlindungan identitas, saya menggunakan nama dan alamat email fiktif.
Surat dan Balasan Pertama
Surat Kedua dan Balasan
Surat Ketiga dan Balasan
Dari: [email protected]
Kepada: [email protected]
Subjek: (Nama dan nomor ponsel Anda)
Dear (Nama Anda),
Terima kasih telah menghubungi Airtel.
Anda telah menyatakan keprihatinan mengenai biaya sewa bulanan untuk nomor ponsel Airtel Anda xxxxxxxx123.
Kami menyadari situasi ini pasti membuat Anda tidak nyaman dan dengan tulus meminta maaf.
Kami ingin memberi tahu Anda bahwa paket tagihan Anda saat ini adalah Paket Airtel AES 300 dengan sewa di muka 699 (12 bulan), berlaku dari 16/07/09 hingga 15/07/10.
Kami telah memeriksa faktur tertanggal 06/06/10 dan menemukan bahwa Anda telah ditagih secara keliru. Kami ingin memberi tahu Anda bahwa penyesuaian Rs. 254,99 (termasuk pajak layanan) telah dikreditkan ke akun Anda pada 09/06/10. Ini akan tercermin pada faktur Anda tertanggal 06/07/10.
Untuk selanjutnya, Anda tidak akan ditagih setiap bulan hingga paket sewa lanjutan Anda kedaluwarsa.
Untuk bantuan lebih lanjut, email kami di [email protected].
Kami berterima kasih dan menghargai hubungan Anda dengan Airtel.
Salam hangat,
Layanan Pelanggan Airtel