Bagaimana cara bisnis memulai jejaring sosial?

Artikel ini berisi tip untuk bisnis untuk memulai di media sosial.

Foto oleh geralt via Pixabay

Klien baru yang mencari pemasaran online (misalnya, situs web, lalu lintas, atau pelanggan) cenderung langsung bertanya kepada saya tentang media sosial.

'Bukankah di sini saya dapat mengontrol bisnis saya dengan lebih baik? Saya bisa menjual kepada pelanggan dengan cara ini. Cepat, ya? '

'Ya dan tidak,' saya menjelaskan dengan membantu. 'Biasanya tidak secara langsung, tetapi Anda memiliki peluang tak terbatas untuk meningkatkan kesadaran akan bisnis Anda.'

Meskipun pemasaran media sosial (SM) tidak selalu merupakan rute instan menuju penjualan, setelah berjam-jam investasi layanan pelanggan, hal itu pasti dapat memicu gelombang untuk membalikkan bisnis. Balasan ini tampaknya bertentangan dengan sifat instan dari Twitter. Tetapi intinya adalah kita tidak hanya berbicara tentang penjualan, tetapi penjualan berulang, dan cara yang tepat bagi bisnis untuk mendekati jejaring sosial adalah dengan menggunakan strategi penelitian dan objektivitas berikut untuk mengoptimalkan keterlibatannya.

Bangun, Terlibat, dan Mulai

Pemilik bisnis di berbagai situs media sosial atau 'platform' dapat berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan produk dan layanan mereka. Dedikasi (melekat) yang mereka tunjukkan dan pembuktian keahlian selanjutnya mendukung reputasi mereka. Keterlibatan audiens mereka berarti 'pengikut' itu penting.

Membuat pelanggan penting mengarah pada kunjungan dan penjualan virtual dan fisik. Dan lebih baik di tingkat bisnis lokal bahwa pemilik atau karyawan (setelah disiapkan, disarankan, dan dipandu) sendiri menanggapi komentar dan pertanyaan dari pelanggan.

Dengan bisnis yang lebih besar, orang-orang sudah lebih sadar akan kebijakan perusahaan secara umum (dan standar layanan pelanggan), di mana agensi media sosial hampir bisa seperti departemen 'plug-in' lainnya. Maka mungkin tepat mereka melakukan kerja keras online melalui tim internal di mana penggerak utama pesan pemasaran akan ditentukan dari kantor pusat.

Namun terlepas dari apakah ada atau tidak pemasar SM yang ahli dan terbukti ada dalam campuran, pedagang kecil akan kehilangan kesempatan untuk merumuskan sistem tatap muka yang dipesan lebih dahulu dan lebih intim yang membuktikan keahlian dan layanan pelanggan mereka untuk lebih menjamin loyalitas dan penjualan. Seperti yang pernah didengus James Brown dengan penuh semangat: "Anda harus bangkit, terlibat, dan masuk ke dalamnya".

Menguasai Jejaring Sosial

Media sosial adalah segala jenis lingkungan online multi-halaman atau menyediakan layanan (jejaring sosial) yang mendorong interaksi antar manusia. Situs jejaring sosial seperti Facebook pada dasarnya adalah tentang berhubungan dengan orang-orang, kebanyakan teman dan keluarga.

Jaringan bisnis seperti LinkedIn biasanya B2B dan berhubungan dengan kontak dan kolega. Situs media sosial yang lebih murni melayani hal-hal seperti gambar, video dan file musik di mana fokus interaksinya adalah tentang antusiasme untuk item yang diunggah. Ada situs berita sosial, tentu saja, seperti Buzzfeed yang sarat iklan. Lalu ada komunitas (minat khusus) dan forum industri, ditambah situs khusus informasi seperti Wikipedia.

Twitter adalah hukum tersendiri, terutama memposisikan fasilitasi sebagai perangkat jurnalistik. Penggunaannya untuk Anda setiap hari meskipun tak terhitung dan terbuka.

Pada akhirnya, tidak masalah jejaring sosial mana yang Anda gunakan untuk perusahaan Anda, selama Anda ingat: Saat melayani publik yang berubah-ubah dan terus terang, Anda harus 100% positif, selalu berinteraksi dan berlomba-lomba untuk memahami pengikut Anda. Inilah mengapa saya selalu mendorong pemilik usaha kecil untuk memiliki seseorang di tim mereka yang dapat membuat blog, memposting, tweet, dan mengunggah media dengan keaslian. Mereka dapat membayar seseorang seperti saya untuk melakukannya, tetapi lebih baik mempekerjakan seseorang dengan pengalaman jangka panjang di balik layar yang mendukung upaya tersebut, menawarkan panduan tentang salinan, SEO, target, tren, analisis, dan ide.

Latih Pola Pikir untuk Metastruktur

Alih-alih dibutakan oleh mode baru atau jaringan yang ramai, yang terbaik adalah bersantai dan mengambil gambaran umum. Ketika saya bertemu dengan teman ahli web, kami selalu mendiskusikan situs media sosial baru atau apa pun dengan memikirkan kerangka atau metastrukturnya, menanyakan varian empat pertanyaan:

1. Untuk apa ini? (Untuk siapa ini?)

2. Bagaimana / cara kerjanya? (yaitu, Apakah mudah digunakan? Apakah pengalaman pengguna bagus?)

3. Bagaimana itu membantu kita? (layanan dan klien kami sendiri)

4. Bagaimana sudut finansial mereka? (kita terikat dengan apa?)

Pertanyaan yang perlu Anda jawab adalah yang pertama, dan ini akan menginformasikan perilaku Anda, khususnya jika audiens target Anda menggunakannya. Kemudian Anda harus mempelajari setidaknya dasar-dasar bagaimana menggunakannya untuk memberi contoh kegunaannya.

Misalnya, YouTube adalah platform untuk video pendek yang menghibur, informatif, menarik, atau lucu. Posting video bisnis Anda dengan kriteria yang meniru kualitas dan kesuksesan orang lain di sektor Anda dan Anda dapat menautkannya ke jaringan Anda dan ke pengikut situs sosial lainnya.

Ingat saja: Gunakan hanya situs sosial yang digunakan audiens target Anda.

Layanan Anda dapat mengungkapkan minat dan demografi kembali ditampilkan dalam penggunaan media sosial

Pertanyaan Sebelum Berkomitmen ke Platform

Jadi dapatkan gambaran umum untuk memberi tahu Anda tidak hanya cara kerjanya tetapi juga mengapa. Dengan contoh lain, jika kita mengenal Instagram dan merupakan situs berat gambar yang dapat ditautkan secara instan ke ponsel Anda dan gambar yang diunggah, kita dapat bertanya:

Apakah itu bagus untuk kita?
Apakah itu mendukung bisnis?
Apakah kami perlu mengunggah gambar?
Apakah kami memiliki citra yang diperbarui secara teratur dan bagus?
Bisakah pengikut kami mengunggah dan berbagi?

Kami dapat melihat bahwa lebih baik untuk membuat papan suasana hati sementara fokus Instagram adalah pada pengunggah dan profil 'kehidupan dalam gambar' mereka yang sedang berlangsung, mengubah pengguna menjadi tokoh berpengaruh di bidang pilihan mereka. Mereka juga memiliki klip video pendek dan lebih bebas mempromosikan hal-hal yang mereka gunakan.

Apakah salah satu dari situs ini berguna untuk memasarkan proyek Anda secara langsung atau tidak langsung? Jika kita mendapatkan gambarannya terlebih dahulu sebelum menggunakannya maka kita dapat menghemat waktu untuk jangka panjang dengan membuka akun dan menutupnya, (lebih buruk lagi, memiliki akun yang sudah mati dengan profil Anda dan tidak memiliki pengikut).

Setelah Anda mengonfirmasi bahwa audiens target Anda menggunakan platform, dan telah memahami untuk apa jaringan itu, maka pastikan Anda meneliti untuk melihat apakah pesaing atau serupa dengan Anda menggunakan jaringan. Ini akan memberi Anda panduan tentang apa yang berhasil dan seberapa besar Anda ingin meniru atau menjauhkan diri dari mereka.

Revolusi sekarang: Senang dengan fakta B2B dan B2C lebih sosial dan terhubung

Pada akhirnya, Jadilah Membantu

Setelah Anda memposting dan meningkatkan profil Anda, perhatian seperti itu tidak harus terlalu sulit: juru masak kafe lokal saya memposting penawaran spesial hari itu dan sedikit penawaran terkait waktu untuk kopi gratis di halaman Facebook dan Instagram mereka, langsung dari dapur, langsung dari ponselnya. Mereka tidak membutuhkan platform lebih dari ini.

Jangan lupa, ponsel saat ini memiliki gambar beresolusi lebih tinggi dari kamera normal satu generasi yang lalu dan widget dapat menautkannya ke Twitter dan platform lain dengan hashtag untuk lompatan tren dan referensi. Orang-orang menyukai kejujuran, perspektif manusiawi dan Anda atau karyawan Anda memiliki kendali untuk membuat gambar itu berwarna dan memikat sesuka Anda. Ditambah juru masak atau siapa pun yang lebih terlibat, lebih bertanggung jawab dan bahkan lebih menjadi aset bagi tim.

Di atas segalanya, cara Anda akan sukses dalam bisnis Anda menggunakan media sosial adalah membiarkan media sosial menggunakan Anda. Jadilah layanan. Platform Anda adalah outlet toko lain, area penerimaan lain tempat Anda dapat memamerkan keahlian Anda. Memahami perspektif pengguna yang berjalan di '24 / 7 dari mana saja 'adalah kuncinya.

Setelah Anda memiliki pengikut, penggemar, dan pelanggan tetap, pelanggan tetap, Anda dapat membantu mereka menjadi pendukung untuk membantu Anda dengan memberi mereka tambahan. Anda juga dapat menargetkan ulang pelanggan setia Anda dengan penawaran item menarik yang Anda tahu akan mereka sukai dan terima kasih telah memberi tahu mereka.