Tim utama: pentingnya kecerdasan emosional

Pelajari cara berkomunikasi dengan benar sebagai pemimpin tim.

Canva

“Mengapa kamu tidak mendapatkan ini? Mudah."

"Ide Anda tidak akan pernah berhasil."

"Jika Anda mendengarkan saya maka semuanya akan baik-baik saja!" (Wilkins, 2014).

Pernahkah Anda mendengar pernyataan ini di tempat kerja atau kehidupan pribadi Anda? Jika sudah, maka itu adalah indikator yang baik dari kecerdasan emosional (EQ) yang rendah. Dalam aspek bisnis apa pun, penting untuk mengingat kecerdasan emosional dan kepentingannya. Pentingnya itu, karena berkaitan dengan pemimpin dan kemampuan mereka untuk memimpin tim yang sukses, berkontribusi pada kesuksesan dan perkembangan bisnis apa pun (Cherniss, 1999). Pemimpin yang memiliki EQ dapat mengelola emosi mereka dan emosi orang lain melalui lima elemen kunci kecerdasan emosional David Goleman; kesadaran diri, pengaturan diri, motivasi, empati, dan keterampilan sosial (Manktelow et al., nd).

Kesadaran Diri dan Pengaturan Diri

Menurut BusinessDictionary, kecerdasan emosional adalah "kemampuan untuk mengidentifikasi, menilai, dan memengaruhi perasaan seseorang dan perasaan orang lain." Seringkali, orang tidak menyadari pengaruh kata-kata dan tindakan mereka terhadap emosi dan pekerjaan orang lain. Melalui kesadaran diri dan pengaturan diri, individu menjadi lebih sadar akan emosi mereka, dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan mereka, dan dapat bereaksi dengan tenang selama krisis.

Motivasi

Pemimpin yang memiliki EQ sangat termotivasi dan secara konsisten bekerja untuk mencapai tujuan yang berkaitan dengan kehidupan pribadi dan profesional mereka. Mereka juga menetapkan standar yang sangat tinggi untuk diri mereka sendiri dan kualitas pekerjaan mereka.

Empati

Empati adalah elemen penting dalam membangun dan mengelola tim dan karyawan yang sukses. Seorang pemimpin yang dapat mengungkapkan empati dapat mengakui emosi orang lain dan dapat terhubung dengan mereka. Mampu memahami dan berbagi perasaan orang lain membantu seorang pemimpin untuk memberikan umpan balik yang membangun, mendengarkan dengan tepat, mengembangkan rekan satu tim, dan menantang mereka yang membutuhkannya (Manktelow et al, nd).

Keterampilan sosial

Pemimpin dengan keterampilan sosial dapat berkomunikasi dan bereaksi kepada orang lain dengan cara yang akan bermanfaat bagi mereka dan orang-orang di sekitarnya. Ini menciptakan kepercayaan antara pemimpin dan karyawan. Jika seorang karyawan marah dan tidak melakukan yang terbaik, seorang pemimpin dengan EQ dapat segera menyadarinya. Mampu mengenali jika seorang karyawan marah atau frustrasi, memungkinkan pemimpin mengarahkan mereka ke keadaan yang lebih positif dan membantu mereka mendapatkan perspektif yang lebih baik tentang suatu situasi. Kehebatan ini, pada gilirannya, membangun kepercayaan antara pemimpin dan karyawan yang dapat mengurangi pergantian karyawan dan keterlibatan yang lebih tinggi.

Kecerdasan Emosional adalah sesuatu yang bisa dipelajari - tetapi perlu dipraktikkan! Berikut beberapa tip untuk seseorang dengan EQ rendah:

Jeda: Daripada langsung bereaksi terhadap suatu situasi, luangkan waktu sejenak untuk mempertanyakan emosi apa yang Anda rasakan dan mengapa.
Empati: Cobalah dan pahami apa yang orang lain rasakan.
Welas Asih: Berlatihlah menjadi welas asih.
Kepemilikan: Ambil kepemilikan atas emosi Anda, jangan menyalahkan orang lain atas perasaan Anda (Manktelow et al, nd).

Berikut beberapa contoh tampilan EQ rendah dan tinggi:

Contoh EQ Rendah

Contoh EQ Tinggi

Sekarang Anda telah melihat seperti apa EQ rendah dan tinggi itu, coba dan lihat apakah Anda memperhatikan salah satu perilaku ini pada orang-orang di sekitar Anda. Anda mungkin dapat membantu mereka mengembangkan keterampilan EQ mereka.

Latihan membuat sempurna!

“Mengapa kamu tidak mendapatkan ini? Itu mudah. " - Individu dengan EQ rendah cenderung menahan orang lain pada ekspektasi yang tidak realistis. Pernyataan ini dapat dianggap sebagai menyebut seseorang bodoh. Respons yang lebih baik adalah," Saya tahu saya tidak melakukan pekerjaan menjelaskan dengan baik. Saya ingin Anda sukses jadi apa yang dapat saya lakukan untuk membantu Anda memahami? ”
Ide Anda tidak akan pernah berhasil. - Individu dengan EQ rendah sering percaya bahwa mereka hanya jujur dan terus terang, tetapi pernyataan seperti ini dianggap tidak sopan bagi orang lain. Tanggapan yang lebih baik adalah, “Ide Anda terdengar bagus! Bisakah Anda menjelaskan detailnya kepada saya agar saya bisa lebih memahami? "
"Jika Anda mau mendengarkan saya maka semuanya akan baik-baik saja." - Individu dengan EQ rendah menyalahkan orang lain atas masalah mereka; mereka tidak pernah menerima tanggung jawab. Tanggapan yang lebih baik adalah, “Meskipun hasilnya bukanlah yang kami inginkan, saya ingin berterima kasih kepada Anda karena telah mempertimbangkan saran saya mengenai situasi ini. Mari gunakan ini sebagai kesempatan belajar untuk lain waktu. ”

Kecerdasan emosional dapat berdampak signifikan pada kehidupan pribadi dan profesional Anda, jadi penting untuk dipahami bahwa ini adalah atribut penting yang perlu dikembangkan untuk tumbuh dan berhasil. Memahami dan mempraktikkan lima elemen kunci Goleman akan memberi pemimpin kemampuan untuk mengelola diri mereka sendiri, tim mereka, dan bisnis secara keseluruhan.

Sumber daya

Kamus Bisnis. (nd). Kecerdasan Emosional . Diambil dari
Cherniss, Cary. (1999). Kasus Bisnis untuk Kecerdasan Emosional . Diambil dari
Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Kecerdasan Emosional dalam Kepemimpinan . Diambil dari
Wilkins, M. (2014). Tanda Bahwa Anda Kurang Kecerdasan Emosional . Diambil dari