Strategi pemasaran: menghindari masalah "saya juga bisa melakukan itu"

iStockPhoto.com / jayfish

Saya bersimpati dengan rekan profesional pemasaran tentang bagaimana kami mengambil proyek yang tidak menguntungkan dan tidak memuaskan, sering kali sebagai bantuan kepada klien atau teman setia. "Mengapa kita melakukan itu?" kami bertanya pada diri sendiri. Kami berdua menyimpulkan bahwa kami mengalami masalah "Saya Juga Dapat Melakukan Itu" dengan strategi pemasaran kami.

Gejala Masalah "Saya Juga Bisa Melakukan Itu"

Masalah "Saya Juga Dapat Melakukan Itu" dapat muncul dengan sendirinya dalam berbagai cara:

• Daftar "Kami Lakukan" yang Tidak Pernah Berakhir. Situs web bisnis kecil yang mencantumkan setiap kemungkinan produk atau layanan yang dapat (penekanan pada "dapat") disediakan oleh bisnis adalah tanda yang menunjukkan. Tentunya, calon pelanggan harus menemukan sesuatu yang mereka inginkan dalam daftar ini, bukan? Misalnya, bisnis kecil yang menawarkan layanan pemasaran daftar yang mereka lakukan desain situs web, desain grafis, surat langsung, SEO, copywriting, hubungan masyarakat, pemasaran seluler, produk promosi… daftarnya terus bertambah. Memiliki kompetensi di semua bidang itu akan menjadi trik bahkan bagi perusahaan besar!
• Menempel Perusahaan. Banyak pemilik usaha kecil dan usaha mikro lepas yang menjadi "pengungsi" dari dunia usaha. Dalam kehidupan sebelumnya, mereka mungkin telah melakukan berbagai macam proyek dan tugas, semuanya di bawah panji (dan anggaran!) Rumah perusahaan mereka. Jadi penilaian mereka tentang biaya sebenarnya untuk melakukan serangkaian proyek tidak tepat dan tidak realistis. Mereka mungkin tahu mekanisme menyelesaikan salah satu proyek ini. Tetapi haruskah mereka benar-benar melakukan pekerjaan ini? Mungkin tidak karena mungkin jauh di luar kemampuan mereka, baik secara finansial maupun logistik.
• Beberapa Kartu Nama. "Ini kartu saya untuk bisnis saya ini dan itu dan ini kartu saya untuk bisnis saya yang lain." Situasi ini sering dijumpai pada acara networking. Seseorang harus bertanya, "Jadi, bisnis apa yang sebenarnya Anda geluti?" Dalam banyak kasus, ini terjadi ketika pelaku bisnis kecil mengambil kesempatan lain dan tidak dapat mencampur kedua bisnis tersebut, baik karena batasan hukum atau tidak sesuai dengan pekerjaan lain yang mereka lakukan.
• Kenaikan COGS dan Biaya Overhead yang Tidak Biasa. Mengambil pekerjaan yang tidak ideal untuk bisnis seringkali bisa sangat mahal baik dari segi waktu maupun biaya. Jika harga pokok penjualan (COGS) dan biaya overhead meningkat di luar kendali, mengambil pekerjaan yang tidak menguntungkan mungkin pelakunya. Memantau margin keuntungan dan strategi penetapan harga secara teratur dapat mengungkap masalah ini.

Ketakutan di Balik Semuanya

Salah satu alasan terbesar mengapa pemasar yang cerdas dan bisnis kecil melakukan pekerjaan yang kurang ideal dan mengejar strategi pemasaran yang bertentangan berasal dari ketakutan akan kerugian:

• Kehilangan Klien. Pada tingkat tertentu, mereka merasa bahwa jika mereka melawan klien yang setia dan memberi tahu mereka bahwa mereka tidak dapat atau tidak akan mengambil proyek tertentu, mereka akan kehilangan klien tersebut. Mereka merasa bahwa jika mereka tidak melampaui apa yang secara realistis mungkin, mereka akan dianggap memberikan layanan pelanggan yang buruk.
• Hilangnya Kesempatan. Mirip dengan ketakutan akan kehilangan klien saat ini, mereka takut kehilangan peluang untuk penjualan baru jika mereka tidak melakukan pekerjaan yang tidak terlalu ideal.
• Kehilangan Arus Kas. Ketika masa ekonomi menjadi sulit, semakin tergoda untuk mengambil pekerjaan yang tidak sesuai untuk memenuhi kebutuhan.

Sayangnya, apa yang terjadi dalam semua skenario ini adalah bahwa pekerjaan yang tidak sesuai ini menghabiskan waktu dan energi yang dibutuhkan untuk menemukan dan melayani klien dan proyek yang ideal.

Menghindari Mashup dan Ketidaksesuaian Strategi Pemasaran

Menghindari perpaduan dan ketidaksesuaian antara strategi pemasaran yang saling bertentangan dan pasar sasaran dilakukan dengan dua cara sederhana (tetapi seringkali tidak mudah!):

• Fokus! Keraguan diri untuk dapat menemukan klien dan pekerjaan yang cukup sesuai menyebabkan pemilik usaha kecil mengejar segala sesuatu yang bahkan terlihat seperti petunjuk. Jelaskan dengan jelas tentang pelanggan atau proyek yang ideal.
• Katakan Saja Tidak. Penting untuk belajar mengatakan tidak untuk mengosongkan waktu, sumber daya, dan energi untuk mengejar peluang yang ideal saja.

© 2015 Heidi Thorne