Mengukur efektivitas pemimpin dan manajer

pixabay

Bagaimana Perusahaan Dapat Memastikan Para Pemimpinnya Efektif?

Dalam dunia yang kompleks dan tidak dapat diprediksi, sangat sedikit hal yang serumit membuat sekelompok manusia bergerak ke arah yang sama untuk mencapai tujuan tertentu. Namun, dalam 20 tahun, saya telah melihat orang-orang yang secara konsisten melakukannya dengan baik. Saya juga melihat orang-orang yang benar-benar mengacaukannya, menghancurkan diri mereka sendiri dengan cara yang mulia. Tapi, sebagian besar manajer tidak efektif yang saya alami seperti Teflon — tidak ada yang melekat pada mereka. Mereka tahu cara memainkan permainan, memutar benang merah, menceritakan kisah yang benar. Mereka tahu siapa yang harus dibawa ke happy hour. Mereka tahu bagaimana menjual diri mereka sendiri sambil menjual orang lain di sungai.

Ini berfungsi karena manajer bukanlah orang yang benar-benar bertanggung jawab untuk menulis kode atau menjalankan tes. Jika ada bug di software, jelas itu bukan kesalahan pengelola. Dia tidak menaruhnya di sana. Sebaliknya, ia mendapat tepukan di kepala dan "usaha yang bagus" ketika segala sesuatunya berjalan lambat karena hasil dari pengelolaan yang tidak efektif sangat sulit dilihat dari atas. Kepemimpinan jelas merupakan pekerjaan yang sulit, tetapi menilai efektivitas pemimpin bisa menjadi lebih sulit. Seorang pemimpin dapat membuat atau menghancurkan tim, organisasi, atau perusahaan. Jadi apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk memastikan bahwa para pemimpinnya efektif?

Penilaian yang Akurat

Kita semua memiliki pemahaman kita sendiri tentang apa itu pemimpin yang baik dan bagaimana mereka harus bertindak. Sayangnya, pendapat tentang ini sangat beragam. Semuanya sangat subjektif, bukan? Begitu Anda melewati ekspektasi yang jelas seperti karakter, integritas, dan keadilan, itu mulai menjadi sedikit berlumpur. Tapi, itu tidak harus subjektif.

Sebagai seorang pemimpin, tanggung jawab utama saya adalah terus-menerus meningkatkan efektivitas tim saya. Ini menyiratkan dua hal utama. Pertama, seseorang sebenarnya harus mengukur keefektifan. Jika Anda dapat membuat gambaran yang masuk akal tentang keefektifan tim menggunakan berbagai indikator kinerja utama (metrik kualitas, hasil, penyelesaian tugas, kecepatan, dll.), Maka Anda memiliki sesuatu yang dapat Anda pegang untuk pengambilan keputusan. Anda membuat keputusan berdasarkan kenyataan daripada perasaan atau intuisi. Jika setiap orang memiliki akses ke data ini (termasuk tim), mereka juga dapat belajar darinya.

Kedua, apa yang sebenarnya Anda cari adalah peningkatan (atau kekurangannya). Ini berarti Anda tidak membuat keputusan berdasarkan poin data tertentu. Apakah garis tren bergerak ke atas, menunjukkan peningkatan? Apakah apa yang dilakukan manajer membuat perbedaan positif? Lonjakan (kelainan pada garis tren) akan terjadi, dan sangat penting untuk memahami akar penyebabnya. Apa yang dikatakan tim sebagai alasan lonjakan? Apa yang dikatakan manajer? Pada akhirnya, setiap orang perlu belajar dari pengalaman. Tapi lonjakan bukanlah indikator kepemimpinan yang tidak efektif. Fokus Anda harus pada tren.

Salah satu poin data yang sering diabaikan adalah pendapat tim itu sendiri. Jika seseorang di tim frustrasi dengan seorang manajer, itu tidak mengherankan. Ini bisa menjadi indikasi bahwa ada masalah nyata dengan manajer, atau bisa jadi orang ini tidak suka dimintai pertanggungjawaban. Jika seluruh tim frustrasi dengan seorang manajer, itu tampaknya mengkhawatirkan. Orang-orang tidak bekerja dengan baik saat mereka kesal. Seringkali frustrasi ini diberhentikan seolah-olah karyawan diharapkan untuk menyedotnya dan berhenti mengeluh. Ini seperti mengendarai mobil. Jika mobil mulai merokok, Anda mungkin harus berhenti mengemudi dan menepinya. Sebuah tim yang "merokok" tidak akan pergi ke mana pun dengan cepat. Sebaiknya Anda berhenti dan memadamkan api. Jika Anda menarik setiap anggota tim ke sebuah ruangan dan bertanya mengapa di sana 'S asap, Anda mungkin terkejut menemukan bahwa semua jari menunjuk ke arah yang sama.

Pemimpin yang Tidak Efektif Harus Diidentifikasi

Jelas, ada hal lain yang perlu dipertimbangkan ketika meminta pertanggungjawaban pemimpin (pelanggaran SDM, perilaku, interaksi dengan rekan kerja, interaksi dengan pelanggan, dll.). Tetapi perusahaan pasti kesulitan meminta pertanggungjawaban pemimpin untuk meningkatkan kinerja tim. Pemimpin yang tidak efektif dapat sangat melumpuhkan moral dan efektivitas tim. Sangat penting bagi keberhasilan perusahaan agar para pemimpin tersebut diidentifikasi sesegera mungkin sehingga mereka dapat diganti.

Benar-benar ada korelasi antara ketidakbahagiaan dan motivasi di tempat kerja. Ketakutan dan kecemasan tidak menghasilkan tim yang berkinerja tinggi. Bayangkan apa yang dapat dilakukan perusahaan Anda jika tim dipimpin secara efektif. Pesaing berhati-hatilah.