Proses sengketa paypal menjelaskan

steveganz.dll

Sengketa PayPal

Ini adalah panduan bagi penjual yang pembayaran PayPal ditahan atau penyelidikan dibuka terhadap mereka. Ini menjelaskan proses dan apa yang perlu Anda lakukan untuk memastikan Anda tidak kehilangan uang.

Ketika PayPal menempatkan pembayaran pada "penangguhan" yang telah Anda terima untuk eBay atau barang lain yang telah Anda jual, itu mungkin disebut sebagai perselisihan PayPal, penangguhan sementara, pembayaran dilakukan, atau penyelidikan.

Sengketa PayPal

Proses sengketa PayPal dapat menggunakan persyaratan tersebut

• Pembayaran Ditahan
• Ditempatkan
• Tertahan
• Pembalikan
• Penyelidikan

Saat Pembayaran Ditunda

Ketika pembayaran yang diterima melalui PayPal ditempatkan di 'tahan', itu tidak tersedia sampai sengketa / kasus diselesaikan atau ditutup atau paypal menyelesaikan peninjauan dan membuat keputusan.

'Sengketa' PayPal biasanya dibuka oleh pembeli yang mengklaim bahwa mereka belum menerima item mereka, atau bahwa item itu 'tidak seperti yang dijelaskan' atau bahwa akun mereka telah digunakan secara curang. Kadang-kadang pembeli mungkin baru saja lupa bahwa mereka membeli barang atau tidak mengenali transaksi tersebut pada laporan mutasi bank / kartu mereka, dan kemudian menghubungi bank mereka yang telah menyarankan mereka untuk membantahnya.

Dana 'ditempatkan' atau 'ditahan', yang berarti Anda tidak dapat mengaksesnya hingga sengketa diselesaikan. Jika perselisihan diselesaikan untuk kepentingan pembeli, dana akan dikembalikan ke pembeli.

Saya menemukan sebagian besar sengketa dibuka karena pembeli belum menerima barangnya atau hilang atau tertunda di pos, terutama dengan pembeli internasional.

Selalu ada beberapa orang yang akan membuka perselisihan bahkan sebelum mereka menghubungi penjual dengan suatu masalah. Jika ini terjadi, Anda perlu menghubungi pembeli, cukup kirimkan pesan ramah yang membantu seperti 'Hai, saya perhatikan Anda membuka sengketa PayPal, apakah ada masalah yang dapat saya bantu? Anda dapat menghubungi saya di [email protected] atau menelepon saya di 123 456 789 '.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah berbicara dengan pembeli melalui telepon. Anda dapat memperoleh nomor telepon mereka dari eBay menggunakan 'Temukan Informasi Kontak' melalui halaman bantuan eBay atau terkadang dari rincian pembayaran PayPal.

Selain sengketa yang dibuka oleh pembeli, Paypal kini juga melakukan investigasi acak terhadap pembayaran, jadi jangan khawatir jika Anda menerima email dari Paypal yang mengatakan bahwa pembayaran telah ditahan sebagai bagian dari penyelidikan acak. Karena pembayaran biasanya baik-baik saja, kasing ditutup dalam beberapa hari dan dana tersedia kembali.

Chris Potter

Proses Sengketa PayPal

Pembeli dapat membuka sengketa tujuh hari setelah barang dikirim. Pembeli dapat mengajukan / membuka sengketa hingga 45 hari setelah tanggal pembayaran. Pembeli dapat mengeskalasi sengketa menjadi klaim dalam waktu 20 hari sejak tanggal sengketa dibuka.

1. Pembeli akan membuka 'sengketa' dan dana akan 'ditahan' atau 'ditempatkan', membuat dana tidak tersedia. Anda akan dikirimi email oleh PayPal untuk memberi tahu Anda dan akan ditampilkan sengketa terbuka saat Anda masuk ke akun PayPal Anda. Anda juga mungkin diminta untuk memberikan informasi seperti alamat dan pelacakan, jika Anda memiliki ini, kirimkan ke sengketa.
2. Anda dan pembeli dapat bertukar pesan di situs web PayPal yang dapat dilihat oleh Paypal. Biasanya pembeli hanya cemas karena belum menerima barangnya. Bersikaplah ramah dan membantu, cobalah untuk tetap tenang dan profesional dan hindari ancaman: mereka biasanya menjadi bumerang dan Anda akan kehilangan uang. Biasanya barang hanya ditunda atau perlu diambil dari kantor pos / depot setempat. Pembeli dapat menutup sengketa kapan saja, jadi Anda mungkin bisa menyelesaikannya hanya dengan satu email atau panggilan telepon.
3. Pembeli atau penjual dapat meningkatkan sengketa menjadi klaim. Penjual dapat memilih untuk mengajukan klaim jika mereka merasa pembeli tidak masuk akal dan ingin Paypal bertindak sebagai perantara. Ini berarti Paypal akan meninjau kasus tersebut dan memutuskan hasilnya. Mereka akan memutuskan sesuai keinginan penjual dan menghapus penahanan dana atau memutuskan sesuai keinginan pembeli dan mengembalikan dana kepada pembeli.

Jika sengketa tidak ditingkatkan menjadi klaim dalam waktu 20 hari, maka sengketa akan ditutup secara otomatis, sehingga dana tersedia bagi penjual.

Sayangnya, kecuali Anda dapat membuktikan dengan nomor pelacakan bahwa barang telah dikirim, PayPal akan sering menutup kasing agar pembeli memilih dan mengembalikan dana kepada mereka. Jika Anda menjual barang seharga $ 1, beberapa pembeli akan bersedia membayar $ 5 untuk layanan yang dilacak, dan Anda harus mengirim barang tersebut tanpa pelacakan. Ini terkadang sedikit taruhan tetapi itu hanya sesuatu yang harus Anda pertimbangkan ketika menjalankan bisnis online.

warisan pos

Bagaimana Menghindari Perselisihan

• Posting barang segera. Pembeli akan sering membuka perselisihan jika barang mereka tidak sampai dengan cepat. Gunakan layanan terlacak untuk item bernilai tinggi; sebagai aturan umum saya selalu menggunakan pelacakan untuk barang-barang yang bernilai lebih dari $ 25.
• Waspada terhadap aktivitas penipuan, jika pembeli meminta barang dikirim ke alamat yang berbeda atau diposting dengan cepat, bahkan dengan biaya tambahan, itu bisa menjadi indikasi penipuan.
• Berhati-hatilah dengan pesanan bernilai tinggi dari pembeli tanpa atau umpan balik eBay yang sangat rendah.
• Periksa tingkat perlindungan Anda dari PayPal: ini dapat bervariasi tergantung pada lokasi dan verifikasi akun.
• Selalu kirim barang ke alamat pembeli yang dikonfirmasi yang diberikan pada detail pembayaran di situs web PayPal & periksa pembayaran untuk melihat apakah Anda memenuhi syarat untuk perlindungan penjual. Berhati-hatilah jika pembeli mengirimkan email kepada Anda tentang detail pembayaran PayPal, yang seringkali palsu. Selalu masuk ke akun PayPal Anda dan periksa sendiri detailnya.
• Selalu periksa apakah alamat pengiriman di eBay sama dengan alamat di detail pembayaran di situs web PayPal. Jangan hanya mengandalkan nama dan alamat pada pesanan di eBay. Mengubah alamat pengiriman di eBay adalah salah satu penipuan paling umum.
• Jika pembelian dilakukan dengan kartu curian, PayPal mungkin akan menagih Anda sekitar $ 15 sebagai tambahan dari biaya item tersebut.

Waktunya Polling!

© 2014 SpaceShanty