Daftar Isi:
Dengan tahun 2020 yang tidak dapat diprediksi, bisnis benar-benar mengandalkan karyawan mereka untuk tetap konsisten dan memberikan hasil. Tetapi bagaimana Anda mengelola karyawan dalam waktu yang tidak terduga seperti itu? Bagaimana Anda membuat standar yang sebelumnya tidak ada? Kuncinya terletak pada membangun dan mempertahankan fondasi yang kuat di tempat kerja yang memungkinkan karyawan Anda bekerja di lingkungan yang mempromosikan konsistensi dan efisiensi.
Konsistensi membawa keteraturan dalam organisasi. Ini membantu untuk menentukan standar. Misalnya, bisnis yang secara konsisten memberikan layanan luar biasa telah menetapkan standar kesuksesan mereka. Mereka menjadi dapat diprediksi dan itu dapat membawa banyak kenyamanan bagi klien yang membayar tinggi. Demikian pula, pemberi kerja yang secara konsisten jujur dan transparan dengan karyawan menetapkan standar kejujuran dan transparansi di tempat kerja.
Bayangkan bekerja di lingkungan yang tidak ada konsistensi. Bagaimana Anda menghitung kemajuan? dan bagaimana Anda menentukan kesuksesan? Menerapkan strategi untuk menjaga konsistensi adalah apa yang saya yakini membedakan bisnis dari para pesaingnya.
Taktik Terbukti untuk Menciptakan Konsistensi dan Efisiensi
Mengamati. Saksikan berbagai departemen beraksi. Mengejutkan apa yang mungkin Anda temukan. Saya pernah menghabiskan seminggu di departemen lain di pekerjaan lama saya dan menyadari bahwa seorang karyawan menghabiskan hampir satu jam penuh setiap minggu turun ke lantai bawah tanah hanya untuk mendapatkan perlengkapan kantor. Mereka berada di lantai 18! Saya mengungkitnya pada pertemuan berikutnya dan segera dibuat pengaturan untuk pengiriman perbekalan ke lantai khusus itu. Perusahaan ini pun meluangkan waktu untuk membuat tempat khusus di lantai tersebut untuk penyimpanan perlengkapan kantor yang sering digunakan. Situasi seperti itu dapat menghasilkan efisiensi yang jauh lebih tinggi. Ini mungkin tampak seperti hanya satu jam tetapi dalam setahun itu kira-kira 52 jam, dan jam-jam itu sekarang dapat dialokasikan untuk tugas lain yang lebih penting.Anda mungkin memperhatikan siapa yang bekerja dan siapa yang tidak bekerja secara efisien dan bahkan pengamatan tersebut dapat menyebabkan perubahan yang menciptakan tempat kerja yang lebih produktif.
Menurut contoh. Epictetus pernah berkata "Jadikan urusan Anda untuk menarik yang terbaik dari orang lain dengan menjadi teladan bagi diri Anda sendiri." Jika mereka yang bertanggung jawab membuktikan berkali-kali bahwa mereka sendiri bekerja secara konsisten dan efisien, orang-orang akan memperhatikan. Karyawan secara alami akan meniru perilaku atasan mereka dan perlahan, efek riak terjadi dan perilaku ini menjadi norma. Bersabarlah, membangun fondasi untuk semua jenis perilaku akan memakan waktu, tetapi saya yakin ini bisa dimulai dengan satu orang yang mau membuat perubahan.
Tentukan hambatan Anda. Tanyakan pada diri Anda apa yang menghalangi kelancaran pengoperasian. Bisa jadi masih ada sistem lama yang perlu dirubah atau karyawan dengan kinerja buruk 3 kuartal berturut-turut. Catat solusi untuk hambatan tersebut. Misalnya, jika Anda melihat masalah kinerja dengan departemen tertentu, analisis faktor-faktor yang dapat berkontribusi untuk itu. Mungkin karyawan baru membutuhkan lebih banyak pelatihan, atau metode lama tidak berhasil. Jika Anda mengetahui alasan di balik masalah tersebut, akan jauh lebih mudah untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Bersikaplah nyaman melakukan percakapan yang sulit. Sebagai seorang pemberi kerja, saya memahami bahwa melakukan percakapan yang sulit dengan orang yang tidak memenuhi standar terkadang dapat menegangkan. Tapi percakapan itulah yang mendefinisikan Anda sebagai manajer dan sebagai bisnis. Percakapan ini sebenarnya membangun kepercayaan dengan orang yang bekerja dengan Anda. Selama percakapan tetap konstruktif dan jujur, karyawan, meskipun merasa tidak enak pada saat itu, sebenarnya akan termotivasi untuk bekerja lebih produktif dan efisien.
Kembangkan program pengenalan berdasarkan perilaku. Pikirkan tentang sekolah dasar dan stiker tradisional "bintang emas" yang akan Anda dapatkan ketika Anda melangkah lebih jauh. Konsep yang sama bekerja di lingkungan kantor pepatah. Ini bisa semurah teriakan di rapat kantor berikutnya, atau kartu hadiah ke kedai kopi setempat. Yang terpenting adalah karyawan memahami bahwa reward diberikan berdasarkan perilaku yang patut dicontoh dari budaya kantor. Karyawan perlu mengetahui bahwa penghargaan ini tidak didorong oleh hasil. Ketika imbalan didorong oleh hasil (terutama imbalan uang), fokusnya dapat bergeser dari lingkungan kerja yang bahagia ke lingkungan yang kompetitif. Saya telah melihat metode ini memiliki efek buruk dan pada gilirannya, karyawan dapat (tidak semua melakukannya!) Menjadi kurang efisien.
Apapun taktik atau taktik yang Anda pilih, pastikan waktu yang cukup diberikan untuk menjalankan strategi. Mengubah perilaku karyawan tidak akan terjadi dalam semalam. Tetapi yakinlah bahwa manfaat dari perencanaan dan pelaksanaan rencana untuk konsistensi di tempat kerja sepenuhnya sepadan. Hanya perlu satu orang dengan kepercayaan diri untuk mencoba. Dalam kata-kata bijak Dolly Parton, “Jika Anda tidak menyukai jalan yang Anda lalui, mulailah mengaspal yang lain.”
Sumber
McEntire, Margaret. (15 April 2019) Praktik Terbaik: Mempromosikan Konsistensi Dalam Sistem. Asosiasi Waralaba Internasional. Diakses tanggal 28 September 2020.
Staf Vending Group. (6 Juni 2020) Mengapa Konsistensi Penting bagi Karyawan Anda. Grup Penjual . Diakses tanggal 28 September 2020.
Staf wikiHow. (11 Agustus 2020) Bagaimana Menerapkan Strategi yang Efisien. wikiHow. Diakses tanggal 26 September 2020.