Mengganti keyakinan negatif dengan yang positif: panduan staf penjualan

Penjual yang sukses memiliki keyakinan positif.

Pixabay

Apakah Keyakinan Itu?

Memegang keyakinan negatif atau membatasi dapat sangat menghambat karier penjualan Anda. Artikel ini merinci bagaimana keyakinan bekerja dan bagaimana mengubahnya dari negatif menjadi positif. Keyakinan adalah sesuatu yang Anda pilih untuk dipercayai adalah benar. Kata kunci yang perlu diperhatikan di sini adalah "memilih". Hanya karena Anda atau saya atau orang lain dalam hal ini memilih untuk mempercayai sesuatu, tidak selalu berarti itu "benar".

Bagaimana Keyakinan Bekerja

Berikut ini contohnya (peringatan spoiler: jangan biarkan anak-anak membaca ini). Ketika kita masih anak-anak, kita percaya, pada tingkat yang lebih rendah atau lebih besar, bahwa orang dewasa (terutama orang tua kita) adalah maha tahu dan memiliki jawaban atas semua pertanyaan kita. Keyakinan ini memengaruhi perilaku kita; kami terus-menerus mengajukan pertanyaan kepada mereka dan mendasarkan tindakan kami selanjutnya pada jawaban mereka. (T: Dari mana datangnya hadiah Natal? J: Santa membawakannya untuk semua anak laki-laki dan perempuan yang baik. Ergo: Anak-anak mengira ini benar sehingga mereka berperilaku lebih baik.)

Saat kita tumbuh dewasa, kita menyadari bahwa orang dewasa (atau orang tua kita) tidak benar-benar memiliki semua jawaban dan tidak maha tahu. Seringkali, jawaban yang mereka berikan hanyalah produk dari keyakinan (atau opini) mereka. Seiring bertambahnya usia, kita mulai mencari jawaban dengan cara lain dengan membaca buku, internet, atau teman kita. Kami tidak lagi percaya bahwa orang tua kami maha tahu.

Apakah perubahan keyakinan baru ini memengaruhi perilaku kita? Pasti! Kami mulai menantang orang tua kami di beberapa tingkatan dan mungkin tidak lagi berkonsultasi dengan mereka untuk mendapatkan pendapat mereka. Ini membuat kami lebih mandiri. Perubahan keyakinan ini biasanya terjadi dalam masa hidup yang tidak nyaman yang disebut "masa remaja".

Keyakinan mengubah perilaku. Ubah keyakinan (tidak relevan apakah keyakinan itu benar) dan Anda mengubah perilaku. Titik.

Bagaimana Keyakinan Mempengaruhi Pekerjaan Anda

Jadi, misalnya, Anda adalah seorang wiraniaga dan Anda yakin bahwa Anda tidak akan pernah menjadi Orang Penjualan Tahun Ini. Ini adalah keyakinan yang membatasi yang terprogram ke alam bawah sadar Anda. Semua yang Anda lakukan di tingkat bawah sadar akan mendukung keyakinan itu. Pada akhirnya, itu akan menjadi ramalan yang terwujud dengan sendirinya, dan coba tebak? Anda tidak akan mencapai Sales Person of the Year. Lebih buruk lagi, tidak mencapai tujuan hanya membuktikan keyakinan itu benar dan memperkuatnya. Keyakinan negatif dan membatasi adalah masalah besar, dan sebagai staf penjualan (atau siapa pun), Anda dapat melakukannya tanpanya.

Mengubah keyakinan Anda dapat membantu Anda mengubah hasil dari upaya Anda.

Pixabay

Bagaimana Mengubah Keyakinan Anda

Jadi, bagaimana Anda mengubah keyakinan negatif atau yang membatasi? Ada jutaan cara berbeda untuk melakukan ini, tetapi metode favorit saya adalah mengakui / memecah / membangun kembali. Begini cara melakukannya.

Langkah 1: Akui Keyakinan Negatif Anda

Langkah pertama adalah Anda benar-benar harus mengakui bahwa Anda memiliki keyakinan negatif. Ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan — ingat, hal-hal ini terprogram ke alam bawah sadar Anda. Anda mungkin tidak dapat mengingat kapan keyakinan negatif mulai berlaku (mungkin berasal dari orang tua, guru, atau bahkan pengalaman yang Anda miliki saat masih muda), tetapi kuncinya adalah mengakui bahwa itu hanya apa yang Anda yakini. dan belum tentu kebenaran, dan yang lebih penting, bahwa berpegang pada keyakinan ini menghalangi Anda.

Hancurkan keyakinan negatif itu!

Pixabay

Langkah 2: Hancurkan Keyakinan Negatif Anda

Langkah kedua adalah mematahkan keyakinan dengan mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri untuk mulai menghilangkannya. Pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu untuk mulai merongrong dan menghancurkan kepercayaan negatif. Jadi, misalnya, jika keyakinan Anda adalah "Anda tidak akan pernah menjadi Sales Person of the Year", Anda dapat mulai mengajukan pertanyaan seperti:

1. Jika saya memiliki pengalaman yang sama dan pelatihan yang sama dengan tim penjualan lainnya, mengapa saya tidak bisa mengalahkan mereka dengan sedikit usaha ekstra?
2. Bisakah keyakinan negatif saya memengaruhi cara saya berinteraksi dengan kolega saya dan, yang lebih penting, pelanggan? Dan mungkinkah hal itu berdampak buruk pada upaya penjualan saya?

Untuk itu Anda mungkin menjawab sesuatu seperti:

1. Ya, semua hal dianggap sama, mungkin upaya ekstra akan memberi saya keunggulan.
2. Ya, itu mungkin, dan Jika saya menyingkirkan keyakinan negatif itu, mungkin itu akan berdampak positif pada penjualan saya.

Mengajukan pertanyaan seperti di atas akan melemahkan dan menggoyahkan keyakinan negatif. Di satu sisi, keyakinan itu mulai meragukan dirinya sendiri. Jika Anda mengajukan cukup banyak jenis pertanyaan yang tepat, mereka akan menghancurkannya.

Langkah 3: Bangun Keyakinan Positif

Saat Anda menghancurkan keyakinan yang tidak memberdayakan, Anda perlu membangun keyakinan baru yang memberdayakan untuk menggantikannya. Anda dapat membangun keyakinan yang lebih baik ini dengan mengajukan pertanyaan yang baik atau memberdayakan diri Anda sendiri. Berikut beberapa contoh dari beberapa pertanyaan yang memberdayakan:

1. Atribut apa yang saat ini saya miliki yang dapat saya gunakan untuk meningkatkan upaya penjualan saya?
2. Apa keuntungan dari meraih Salesperson of the Year?

Mari kita lihat dua pertanyaan ini secara lebih rinci dan jawaban yang mungkin dihasilkannya.

Dengan pertanyaan pertama, Anda perlu berpikir out of the box untuk menggunakan klise lama. Apa yang membuat seorang wiraniaga menjadi wiraniaga yang sukses? Nah, salah satu atribut kunci dari seorang wiraniaga yang hebat adalah keterampilan orang atau keterampilan komunikasi.

Dapatkah Anda memikirkan suatu waktu dalam hidup Anda / pekerjaan masa lalu ketika keterampilan bersosialisasi adalah bagian utama dari peran Anda? Apakah Anda pernah memimpin tim dalam suatu proyek di pekerjaan sebelumnya, organisasi sukarela atau bahkan di sekolah atau perguruan tinggi? Apakah Anda pernah dalam posisi untuk menyelesaikan konflik atau berhasil menjadi arbitrase antara dua pihak atau lebih? Pernahkah Anda bekerja banyak di telepon di kehidupan sebelumnya? Ini semua adalah contoh keterampilan orang. Mulailah dengan menuliskan pengalaman Anda di bidang ini pada sebuah buku catatan.

Atribut lain apa yang membuat penjual sukses? Yang lain mungkin keuletan atau konsistensi. Dapatkah Anda memikirkan saat ketika Anda telah menetapkan tujuan untuk diri sendiri dan mulai mencapainya menggunakan kualitas-kualitas ini? Mungkin Anda adalah sabuk hitam karate. Jika demikian, bukankah Anda perlu menghabiskan waktu berjam-jam di dojo (aula pelatihan karate) untuk mengasah keterampilan Anda sampai Anda akhirnya mencapai tujuan itu? Bukankah kualitas itu sesuatu yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda? Pikirkan tentang pengalaman Anda di mana keuletan atau konsistensi Anda mengemuka, dan sekali lagi catatlah ini.

Saat membuat catatan, buatlah sedetail mungkin, dengan menyebutkan waktu, tempat, dan nama orang-orang yang terlibat dalam contoh tertentu. Tinjau daftar Anda; bukankah ini memberi tahu Anda bahwa Anda memiliki banyak hal yang diperlukan untuk menjadi sukses? Atribut lain apa yang dapat Anda pikirkan?

Pertanyaan kedua tampaknya agak aneh pada awalnya; bagaimanapun, keuntungan utama dari meraih Sales Person of the Year adalah benar-benar memenangkannya dan hadiah yang menyertainya. Tetapi selain menang langsung, mungkin ada banyak keuntungan hanya dengan melakukannya bahkan jika Anda tidak menang. Misalnya, membuat rencana untuk memaksimalkan penjualan Anda selama beberapa bulan ke depan akan meningkatkan keterampilan perencanaan dan pembuatan prioritas Anda, yang akan menempatkan Anda pada posisi yang lebih kuat di masa depan dan meningkatkan kepercayaan diri Anda.

Anda juga akan diperhatikan oleh atasan dan kolega Anda saat Anda benar-benar melakukannya. Ini akan membantu prospek masa depan Anda. Bahkan jika Anda tidak mencapai tujuan Anda, dengan melakukannya, Anda akan berakhir lebih dekat dengan tujuan Anda daripada tidak melakukannya dan karena itu menghasilkan lebih banyak penjualan dan lebih banyak bonus bahkan tanpa memenangkan hadiah utama. Semua ini akan meningkatkan kepercayaan diri dan keterampilan Anda sebagai wiraniaga, yang berarti bahwa meskipun kali ini Anda tidak mendapatkan Penjual Terbaik Tahun Ini, Anda akan memiliki kesempatan yang jauh lebih baik di lain waktu. Pada dasarnya, mengajukan pertanyaan seperti ini mengajarkan Anda bahwa Anda tidak akan rugi dan mendapatkan segalanya.

Ini hanyalah beberapa contoh pertanyaan, dan saya yakin Anda dapat mengajukan pertanyaan Anda sendiri yang lebih relevan. Inti dari pertanyaan-pertanyaan yang memberdayakan ini adalah mulai membangun keyakinan positif baru untuk menggantikan yang lama negatif.

Semoga berhasil!

Menggunakan metode mengakui / menghancurkan / membangun kembali untuk menghancurkan keyakinan negatif dan menggantinya dengan yang positif membutuhkan waktu dan kesabaran, tetapi itu sangat berharga setiap saat.

© 2019 Jerry Cornelius