Daftar Isi:
Dunia kini telah menjadi "desa global" dengan bisnis yang semakin dekat koneksi dan praktik manajemen yang bertemu di seluruh perusahaan tidak hanya di negara yang sama tetapi juga di seluruh dunia. Internasionalisasi mempengaruhi operasi bisnis dan manajemen dalam dua cara: memungkinkan perusahaan untuk menciptakan nilai baru bagi pelanggan mereka dengan cara baru yang inovatif dan menarik, dan membantu mereka memasuki pasar baru (Robert & Hile, 2000). Selain itu, seiring perusahaan memperluas bisnisnya ke seluruh dunia, peluang untuk bekerja dalam tim yang memiliki beragam budaya menjadi jauh lebih besar, yang mengharuskan para pemimpin dan anggota tim untuk mempelajari keterampilan dan pemahaman baru untuk mengelola keragaman dan perbedaan. Sebagai perusahaan yang memperkuat kehadiran globalnya, pelanggan dari lebih banyak negara daripada sebelumnya dan staf dari pilihan kebangsaan yang lebih luas,etnis dan ras telah menciptakan kebutuhan untuk melatih stafnya agar dapat bekerja sama dan bekerja di lingkungan multi budaya menjadi lebih mendesak. Oleh karena itu, perlu bagi perusahaan untuk memprakarsai dan menjalankan program pelatihan yang bertujuan untuk mendidik para eksekutif puncak global dan regional untuk secara efektif mengelola tim antar budaya. Artikel ini menyarankan contoh rencana program pelatihan bagi perusahaan untuk meningkatkan kesadaran antar budaya.Artikel ini menyarankan contoh rencana program pelatihan bagi perusahaan untuk meningkatkan kesadaran antar budaya.Artikel ini menyarankan contoh rencana program pelatihan bagi perusahaan untuk meningkatkan kesadaran antar budaya.
Pixabay
Rencana Program Pelatihan
Kelompok fokus: Program pelatihan ditawarkan untuk manajer junior / senior. Pelatihan difokuskan pada tim manajemen karena untuk menyebarkan pengetahuan dan praktik sadar budaya, tim manajemen memainkan tim penting dalam mempromosikan perilaku tersebut dan bertindak sebagai contoh untuk diikuti oleh pengusaha lain.
Lokasi yang diusulkan: Pelatihan diusulkan untuk berlangsung di Kota Kuno Hoi An, Provinsi Quang Nam, Vietnam. Dalam beberapa tahun terakhir, Vietnam telah menjadi tujuan baru yang muncul di kalangan wisatawan dan perusahaan di seluruh dunia. Kota Kuno Hoi An ditetapkan sebagai salah satu Situs Warisan Budaya Dunia, yang terkenal dengan sejarah, budaya dan tradisinya. Ini juga dianggap sebagai surga ekspatriat di mana banyak ekspatriat dari banyak negara memilih untuk tinggal secara permanen atau untuk jangka waktu yang lama. Tempat yang diusulkan adalah Four Seasons Resort The Nam Hai, Hoi An, yang menampilkan berbagai fasilitas yang dapat menampung semua kegiatan pelatihan. Terletak di tepi laut, resor ini juga menawarkan kesempatan kepada peserta pelatihan untuk bersantai dan bersosialisasi.
Hoi An, Vietnam adalah tempat yang tepat untuk belajar tentang globalisasi dan konvergensi budaya.
Usulan Program Pelatihan Tiga Hari Tentatif
Hari 1: Mengelola perbedaan individu
Meskipun ada upaya untuk mengasimilasi dan mendamaikan, perbedaan budaya masih tetap ada dan mengganggu praktik manajemen (Schneider, 2014). Meskipun fakta ini mungkin menimbulkan beberapa kesulitan bagi orang-orang saat mengelola bisnis atau bekerja sama, setiap budaya menawarkan keunggulan kompetitif dan jika dieksploitasi dengan baik, tim multikultural dapat memperoleh kekuatan yang luar biasa. Oleh karena itu, akan menguntungkan perusahaan untuk memanfaatkan keragaman daripada mencoba menekannya. Namun, hal ini seringkali lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, dan mengharuskan bisnis untuk mengubah manajemen sumber daya manusia mereka dalam strategi jangka pendek dan jangka panjang. Lebih lanjut, bahasa termasuk bahasa non-verbal juga dapat menimbulkan masalah, yang mengarah pada komunikasi dan salah tafsir. Karena itu,penting bagi tim antar budaya untuk mempelajari cara mengatasi perbedaan individu dan bekerja sama.
Perbedaan individu lazim di lingkungan multi-budaya.
- 9.00 - 9.30: Jejaring Kopi dan Teh: Ini adalah waktu bagi para peserta untuk berbasa-basi dan mengenal orang lain. Peserta juga menyelesaikan kegiatan kecil bernama Find the person who… Untuk kegiatan ini, setiap peserta diberikan daftar permintaan seperti mencari orang yang lahir tahun 1960-an, bisa berbahasa Mandarin, yang menggunakan Twitter, dll. Pertanyaannya disesuaikan untuk mencerminkan ciri-ciri pribadi orang yang berasal dari budaya berbeda. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk membantu peserta melakukan pemanasan dan mulai memikirkan stereotip yang terkait dengan budaya yang berbeda.
- 9.30 - 10.30: Pendahuluan dan Refleksi. Selama periode ini, masing-masing peserta akan memperkenalkan diri dan lima fakta budaya menarik tentang daerah / negara yang mereka wakili. Setelah semua orang selesai dengan perkenalan, fasilitator akan membagi tim menjadi empat kelompok dan meminta setiap kelompok untuk membandingkan dan membedakan budaya yang berbeda dan praktik terkait mereka. Setiap kelompok akan mengirimkan perwakilannya untuk mempresentasikan temuannya. Hasil akhir dari kegiatan ini adalah untuk membantu peserta menyadari bahwa meskipun di permukaan, setiap budaya tampaknya terpecah belah, semua budaya memiliki seperangkat nilai-nilai universal yang universal, yang meletakkan dasar untuk kerja sama.
- 10.30 - 12.30: Lokakarya: Lokakarya akan dilakukan oleh seorang ahli yang mempresentasikan topik berbagai model manajemen antar budaya yang membahas perilaku orang-orang dalam organisasi di seluruh dunia dan memberikan tip tentang bagaimana bekerja dengan orang-orang dari budaya yang berbeda di seluruh dunia. Dunia. Workshop ini berbentuk seminar dimana para ahli hanya memperkenalkan poin-poin kunci dan teori dan peserta akan berkontribusi dengan berbagi pengetahuan dan pengalaman mereka. Workshop ini bertujuan untuk memastikan setiap peserta dibekali dengan pengetahuan dan teori manajemen yang memadai.
- 12.30 - 13.30: Etika makan siang dan makan lintas budaya. Restoran ini dipisahkan menjadi empat ruangan, yang didekorasi dalam empat tema: pengaturan makan Cina, pengaturan makan Inggris, pengaturan makan Meksiko, dan pengaturan makan Amerika. Akan ada seorang fasilitator yang bergabung dengan peserta di setiap ruangan. Tata krama meja adalah produk budaya dan bisa sangat berbeda dari budaya ke budaya. Jika seseorang tidak mengetahui tentang etiket makan dari budaya tertentu, dia dapat dengan mudah merasa malu dan tidak nyaman saat berpartisipasi dan berkomunikasi dalam acara tersebut. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk menginspirasi peserta untuk berbagi pengalaman mereka dengan topik ini, belajar tentang tata krama meja yang berbeda dan memberikan beberapa rekomendasi tentang bagaimana bertindak dalam kasus ini.
Etiket makan berbeda antar budaya
- 13.30 - 14.00: Istirahat dan waktu pribadi
- 14.00 - 17.30: Workshop: Seorang ahli akan mempresentasikan topik dimensi budaya, kecerdasan budaya (termasuk Kecerdasan Linguistik, Kecerdasan Spasial, Kecerdasan Intrapersonal, dan Kecerdasan Interpersonal), dan sumber perbedaan budaya (laki-laki vs. perempuan, individualisme vs. kolektivisme, dll.).
- 18.00 - 19.00: Makan Malam Internasional: Restoran menyajikan makanan dari semua wilayah di seluruh dunia, menampilkan makanan khas dan makanan lezat dari berbagai tempat. Selama waktu makan malam, peserta dibagi menjadi tim beranggotakan lima orang untuk mempersiapkan kegiatan api unggun.
Kegiatan api unggun adalah kegiatan membangun tim yang sangat efektif.
- 19.30 - 20.30: Latihan untuk kegiatan api unggun. Setiap tim akan mewakili negara yang ditugaskan dan mempersiapkan pertunjukan 5 hingga 10 menit untuk tampil di api unggun, menampilkan budaya negara tersebut. Pertunjukan bisa berupa menari, menyanyi, fashion show, drama pendek, dll. Tim bebas memilih apa yang ingin mereka lakukan.
- 20.30 - 22.00: Api unggun dan latihan team building. Fasilitator akan menilai kinerja untuk memilih pemenang.
Hari 2: Manajemen tim dan peningkatan kepemimpinan
Tema utama Hari 2 berkisar pada manajemen tim yang efektif dan peningkatan kepemimpinan dalam konteks multikultural. Salah satu topik penting untuk dibahas adalah proses pengambilan keputusan dalam tim lintas budaya. Dalam teori manajemen, terdapat tiga model utama yang menjelaskan proses pengambilan keputusan yaitu pengambilan keputusan rasional, pengambilan keputusan kreatif dan pengambilan keputusan intuitif. Budaya memang memiliki dampak tertentu pada pemilihan proses pengambilan keputusan, dengan budaya tertentu lebih cenderung pada gaya tertentu. Ide yang sama berlaku untuk gaya kepemimpinan, dengan budaya menjadi faktor penting yang menentukan gaya kepemimpinan.
Model pengambilan keputusan rasional
- 8.00 - 9.00: Sarapan dan jaringan. Pemenang pertunjukan pertunjukan api unggun juga akan diumumkan dan diberikan selama waktu ini.
- 9.00 - 11.00: Penugasan Kelompok Studi Kasus: Para peserta dibagi menjadi tim yang terdiri dari enam orang, masing-masing memilih seorang pemimpin untuk tim mereka. Tim akan mengembangkan rencana peningkatan kepekaan antar budaya untuk perusahaan pilihan mereka dan menyerahkan laporan kepada fasilitator. Ketua tim akan memfasilitasi debat dan diskusi di dalam tim.
- 11.00 - 11.30: Waktu refleksi: Setelah semua tim menyerahkan laporannya, semua peserta akan merefleksikan kembali proses mereka dalam memutuskan ketua tim dan gagasan utama proyek mereka. Tim juga akan mendeskripsikan gaya kepemimpinan pemimpin mereka. Fasilitator akan meringkas diskusi mereka dengan menunjukkan beberapa karakteristik pemimpin yang baik seperti karisma, kehandalan, prediktabilitas, integritas, dan pengetahuan (Hassan & Ahmed, 2011) serta membahas secara singkat gaya kepemimpinan.
- 11.30 - 13.00: Makan siang dengan pembicara tamu. Seorang ahli yang memiliki pengalaman bertahun-tahun bekerja di lingkungan antar budaya akan diundang untuk berbagi pengalamannya. Peserta didorong untuk mengajukan pertanyaan dan debat.
- 13.00 - 14.00: Istirahat dan personal time
Permainan pantai juga merupakan kegiatan membangun tim yang bagus
- 14.00 - 17.00: Game di tepi pantai. Peserta akan dibagi menjadi beberapa tim. Berbagai aktivitas team building akan dimainkan seperti menggambar back-to-back (satu orang mencoba menggambar berdasarkan deskripsi orang lain), Spider Web (melewati jaring tali tanpa menyentuhnya), dll. Tujuan dari kegiatan ini untuk menekankan pentingnya komunikasi, kepemimpinan, kepercayaan dan pemecahan masalah dengan memanfaatkan kekuatan semua anggota tim.
- 17.30 - 19.00: Makan malam. Pemenang pertandingan di tepi pantai akan diumumkan dan diberi hadiah.
- 19.30 - 21.30: Acara bebas menjelajahi kota atau bersosialisasi.
Hari 3: Menyatukan semuanya
Pada kesempatan ini, semua peserta diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan dan pemahamannya tentang manajemen dan praktik antar budaya. Untuk mengelola tim lintas budaya secara efektif, artinya mereka dapat memaksimalkan produktivitas perusahaan, meningkatkan tingkat efisiensi dan mencapai target perusahaan (Robbins & Coulter, 2012), elemen lain juga harus dimasukkan termasuk masalah etika, manajemen keberlanjutan, dan sistem penghargaan dan insentif. Efektivitas manajemen tim lintas budaya hanya dapat dicapai jika manajer dapat memahami dan memantau dampak budaya pada semua aspek manajemen tim termasuk proses pengambilan keputusan, kesadaran budaya, motivasi, dll. Dan menghasilkan solusi yang paling tepat untuk memuaskan semua peserta (Schneider, 2014).
- 6.00 - 7.30: Persiapan untuk tantangan sarapan: Para peserta dibagi menjadi beberapa tim, dan masing-masing tim menyiapkan hidangan khas yang menampilkan budaya pilihan mereka untuk disajikan pada sarapan untuk kompetisi makanan.
- 7.30 - 9.00: Sarapan dan penilaian tantangan. Dalam kesempatan ini, setiap tim juga mempresentasikan fakta menarik tentang sajian mereka kepada fasilitator. Juri akan mencicipi dan mengevaluasi makanan tersebut. Pemenang diumumkan di akhir dan menerima penghargaan.
- 9.00 - 11.00: Workshop tentang masalah etika, pengelolaan keberlanjutan. Seorang ahli akan mempresentasikan topik, menyoroti bagaimana standar etika dan persepsi mungkin berbeda di berbagai budaya. Misalnya, di China, orang lebih menekankan pada hubungan pribadi daripada pada kontrak atau perjanjian hukum apa pun. Sebaliknya, orang Barat bertindak berdasarkan logika dan didorong oleh kepentingan dan keuntungan pribadi. Oleh karena itu, ketika bekerja bersama sebagai sebuah tim, pengusaha Cina dan Barat dapat merasa sulit untuk mempercayai dan berkomunikasi satu sama lain (Kleinaltenkamp, Plinke, & Geiger, 2015). Peserta juga akan membahas mengapa keberlanjutan menjadi topik hangat dalam beberapa tahun terakhir. Instruksi untuk aktivitas yang akan datang juga diberikan.
- 11.00 - 12.30: Makan siang dan waktu pribadi
Hoi An, Vietnam adalah tempat yang tepat untuk bermain Treasure Hunt dan menemukan nilai-nilai budaya
- 12.30 - 15.00: Tamasya kota dan Perburuan Harta Karun. Untuk mempersiapkan kegiatan ini, penyelenggara harus menghubungi berbagai pemilik toko, museum, dll., Di sekitar Kota Hoi An terlebih dahulu untuk menyembunyikan benda-benda tersebut di tempatnya. Benda tersebut harus memiliki makna dan nilai budaya. Peserta dibagi dalam beberapa tim dan setiap tim diberikan daftar item serta tips untuk menemukannya. Beberapa objek diberi poin lebih tinggi dari yang lain. Pemenang diumumkan di akhir permainan berdasarkan poin yang mereka peroleh. Makna budaya masing-masing objek juga dijelaskan kepada peserta untuk membantu mereka lebih memahami budaya yang berbeda. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk melatih manajemen tim, kerjasama, kepemimpinan dan menambah wawasan budaya peserta.
- 15.00 - 16.00: Lokakarya tentang sistem penghargaan dan insentif. Peserta diundang untuk membagikan pengalaman mereka dengan permainan Treasure Hunt, dan fasilitator harus memperhatikan fakta bahwa item dengan poin reward lebih tinggi lebih menggoda daripada item dengan poin lebih rendah. Hal ini menunjukkan bahwa orang menanggapi penghargaan, dan jika mereka berpikir bahwa penghargaan membenarkan upaya mereka, mereka akan lebih bersedia untuk melakukan aktivitas tertentu (Laakso, 2012). Fasilitator juga mengungkapkan bahwa budaya juga akan membentuk preferensi dan ekspektasi seseorang terkait jenis penghargaan dan insentif.
- 16.00 - 17.00: Refleksi: Peserta merenungkan tiga hari pelatihan mereka, berbagi poin tinggi dan rendah, dan apa yang mereka pelajari dari pengalaman ini. Fasilitator merangkum tema utama program, dan memberikan beberapa saran dan rekomendasi kepada peserta untuk lebih meningkatkan pemahaman antar budaya mereka. Panitia juga membagikan materi program akhir untuk peserta termasuk detail kontak semua peserta, suvenir, foto, dan sebagainya.
- 17.00 - 17.30: Istirahat dan personal time
- 17.30 - 19.00: Makan malam dan upacara penutupan. Penyelenggara menyampaikan pidato yang menekankan kembali beberapa sorotan dari program, dan berbagi pengalamannya dalam bekerja dengan tim antar budaya. Sertifikat kelulusan juga diberikan kepada peserta.
Referensi
Benouakrim, H., & Kandoussi, F. (2013). Pemasaran Hubungan: Tinjauan Literatur. Jurnal Internasional Sains dan Penelitian , 148-152.
Casrnir, FL (1999). Landasan untuk studi komunikasi antar budaya berdasarkan budaya ketiga. Jurnal Internasional Hubungan Antarbudaya , 23 (1), 91-116.
Temukan Hotel dan Resor Four Seasons. (2015). Diambil dari Four Seasons Hotels:
Sejarah Empat Musim . (2017).
Ruang Pers Four Seasons . (2017, 22 Februari). Diambil dari
Resor Four Seasons: Nam Hai, Hoi An, Vietnam . (nd). Diambil dari Four Seasons Corporation: http://www.fourseasons.com/hoian/services_and_am words/
Hassan, A., & Ahmed, F. (2011). Kepemimpinan Otentik, Kepercayaan dan Keterlibatan Kerja. Jurnal Internasional Ilmu Manusia dan Sosial , 6 (3), 164-170.
Kawar, T. (2012). Perbedaan Lintas Budaya dalam Manajemen. Jurnal Internasional Bisnis dan Ilmu Sosial , 105 - 111.
Kleinaltenkamp, M., Plinke, W., & Geiger, I. (Eds.). (2015). Manajemen Hubungan Bisnis dan Pemasaran: Menguasai Pasar Bisnis. Peloncat.
Laakso, L. (2012). Dampak penghargaan finansial dan nonfinansial terhadap motivasi karyawan. Tesis Sarjana Universitas Ilmu Terapan Turku. .
Robbins, S., & Coulter, M. (2012). Management (edisi ke-11th). Pearson Education, Inc.
Robert, J., & Hile, A. (2000). Dari Modernisasi ke Globalisasi: Perspektif tentang Pembangunan dan Perubahan Sosial. Wiley-Blackwell.
Schein, E. (2010). Organizational Culture and Leadership (edisi ke-4th). San Francisco: Jossey-Bass.
Schneider, S. (2014). Mengelola lintas budaya. Pearson Education Limited.
Zhang, X. (2013). Berbicara tentang pengaruh budaya pada tata krama makan dari adaptasi antar budaya: Sebuah studi kasus tentang cerita teman Kanada saya. Jurnal Internasional Seni dan Perdagangan , 156-162.