Panduan sederhana untuk kompetensi budaya

Panduan Sederhana untuk Kompetensi Budaya

Mengapa Kompetensi Budaya?

Kita hidup, belajar dan bekerja dalam lingkungan multikultural. Kami mempercayai kemanusiaan intrinsik dan sifat baik kami karena kami bangga karena ingin tahu dan toleran terhadap budaya lain. Namun, kami berinteraksi, mencoba kerja tim, membuat penilaian, menilai perilaku dan sikap berdasarkan kerangka kerja kami tanpa selalu mempertimbangkan konteks budaya. Pemahaman yang lebih baik tentang budaya individu dan konteks yang dibawa individu ke ruang pendidikan dan kerja mereka hanya dapat memperkuat organisasi kami.

Apakah budaya itu? Ini adalah seperangkat penafsiran bersama yang dipelajari tentang keyakinan, nilai, dan norma yang memengaruhi perilaku sekelompok orang yang relatif besar ¹

Banyak pemimpin industri global memasukkan kompetensi budaya dalam kepemimpinan, manajemen, dan pelatihan karyawan mereka. Banyak Pendidik yang menangani ruang kelas multikultural menunjukkan kesadaran yang semakin meningkat tentang kompetensi yang dibutuhkan untuk mendapatkan yang terbaik dari peserta didik yang beragam. Budaya adalah media yang menyentuh dan mengubah semua aspek kehidupan manusia, termasuk kepribadian, cara orang mengekspresikan diri, cara mengeluarkan emosi, cara berpikir, cara bergerak, dan cara memecahkan masalah ².

Roda Keberagaman

Perjalanan Penemuan

Saya dibesarkan di India Selatan dan sekarang tinggal dan bekerja di Inggris Raya. Selama dua puluh lima tahun terakhir, saya telah mengalami persamaan dan perbedaan dalam populasi beragam budaya yang saya temui. Saya terus-menerus diberi energi oleh nilai keragaman budaya seperti hubungan berbasis kekuatan, saya juga waspada terhadap kesalahpahaman dan kesalahpahaman yang dapat menyebabkan stereotip dan menciptakan bias timbal balik. Sementara banyak kesadaran budaya tumbuh dari pemaparan dan interaksi, mendefinisikan prinsip-prinsip inti kompetensi budaya hanya dapat membantu. Ini membantu kami untuk melihat bagaimana kami mengembangkan ini pada setiap orang - apakah mereka telah atau belum tumbuh atau bekerja dalam lingkungan yang beragam budaya.

Sebagai seorang dokter, pendidik dan pemimpin perawatan kesehatan, saya menemukan konteks budaya yang bermakna dalam interaksi sehari-hari. Ini membuat saya merefleksikan dan mencari dasar-dasar kompetensi budaya - apa itu, bagaimana kita mengembangkannya dalam diri kita sendiri dan orang lain dan bagaimana kita mendapat manfaat darinya dan beralih ke keunggulan…

Kuis Sikap Kompetensi Budaya

Untuk setiap pertanyaan, pilih jawaban terbaik untuk Anda.

1. Apakah Anda menunjukkan rasa hormat kepada orang lain sebagai orang yang sederajat?
   • Sebagian Besar Waktu
   • Beberapa waktu
   • Tidak pernah - kita tidak setara
2. Apakah Anda membuat penilaian berdasarkan kesan pertama?
   • Sebagian besar waktu
   • Beberapa waktu
   • Tidak pernah
3. Saat dihadapkan pada budaya asing apakah Anda menunjukkan kesabaran?
   • Selalu
   • Terkadang
   • Tidak pernah, terserah orang lain untuk beradaptasi dengan kita.
4. Apakah Anda suka bertemu orang baru dari latar belakang berbeda?
   • Selalu
   • Terkadang
   • Tidak pernah
5. Apakah Anda memperhatikan perasaan orang lain?
   • Selalu
   • Terkadang
   • Tidak pernah
6. Apakah Anda bertanggung jawab atas kesalahan Anda?
   • Selalu
   • Terkadang
   • Tidak pernah
7. Apakah Anda merasa nyaman untuk tidak setuju dengan orang lain?
   • Iya
   • Tidak selalu
   • Tidak pernah

Penilaian

Gunakan panduan penilaian di bawah ini untuk menjumlahkan poin total Anda berdasarkan jawaban Anda.

1. Apakah Anda menunjukkan rasa hormat kepada orang lain sebagai orang yang sederajat?
   • Sebagian Besar Waktu: +5 poin
   • Beberapa waktu: +0 poin
   • Tidak pernah - kami tidak sama: -5 poin
2. Apakah Anda membuat penilaian berdasarkan kesan pertama?
   • Sebagian besar waktu: -5 poin
   • Beberapa waktu: +3 poin
   • Tidak pernah: +5 poin
3. Saat dihadapkan pada budaya asing apakah Anda menunjukkan kesabaran?
   • Selalu: +5 poin
   • Terkadang: +2 poin
   • Tidak pernah, terserah orang lain untuk beradaptasi dengan kita.: -5 poin
4. Apakah Anda suka bertemu orang baru dari latar belakang berbeda?
   • Selalu: +5 poin
   • Terkadang: +3 poin
   • Tidak pernah: -5 poin
5. Apakah Anda memperhatikan perasaan orang lain?
   • Selalu: +5 poin
   • Terkadang: +2 poin
   • Tidak pernah: -5 poin
6. Apakah Anda bertanggung jawab atas kesalahan Anda?
   • Selalu: +5 poin
   • Terkadang: +2 poin
   • Tidak pernah: -5 poin
7. Apakah Anda merasa nyaman untuk tidak setuju dengan orang lain?
   • Ya: +5 poin
   • Tidak selalu: +3 poin
   • Tidak pernah: -5 poin

Menafsirkan Skor Anda

Skor antara -35 dan -14 berarti: Anda jauh dari kesadaran budaya atau kompeten dan mungkin dianggap tidak toleran.

Skor antara -13 dan 7 berarti: Anda sadar budaya tetapi jauh dari kompeten, buka pikiran untuk variasi

Skor antara 8 dan 21 berarti: Anda memiliki pola pikir yang kompeten secara budaya - menjadi mahir harus menjadi tujuan Anda

Skor antara 22 dan 28 berarti: Anda kompeten secara budaya dan menuju ke kemahiran

Skor antara 29 dan 35 berarti: Anda memiliki pola pikir yang bijak dan mahir secara budaya. Sudah selesai dilakukan dengan baik!

Manfaat keragaman dari pwc

Mengapa Keberagaman Itu Penting

Sebelum kita beralih ke kompetensi budaya, mungkin ada baiknya memikirkan mengapa keragaman itu penting. Dunia tumbuh multikultural dan mendapat manfaat dari pertemuan budaya. Kami menikmati makanan, musik, peluang perdagangan, saling belajar dan berkembang di dunia yang semakin dekat dan lebih inklusif.

Namun, pada saat terjadi perselisihan, penurunan ekonomi dan keresahan global, ketakutan yang tak terelakkan dan sentimen anti-keanekaragaman dapat muncul dari waktu ke waktu di masyarakat.

Untungnya, organisasi yang sukses saat ini berkembang dalam keberagaman saat kami bekerja di pasar Global. Ada banyak bukti yang mengatakan bahwa keragaman dan inklusi dapat bermanfaat bagi kita secara individu dan organisasi.

Keragaman ada di berbagai tingkatan dan secara luas dikategorikan sebagai primer, sekunder, organisasi dan budaya - Ada dimensi primer yang terlihat yang meliputi usia, jenis kelamin, etnis, orientasi seksual dan kemampuan fisik mental. Dimensi sekunder muncul dari agama, pendidikan, lokasi geografis, hubungan, penampilan, gaya bekerja, gaya belajar, bahasa dan status keluarga. ³

Dimensi lebih lanjut dapat ada dalam status tempat kerja, tingkat manajemen, pengalaman, departemen dan secara kolektif disebut keragaman organisasi. Struktur, fleksibilitas, gaya komunikasi, waktu, sedang atau melakukan, kekuasaan dan otoritas, bahasa tubuh, preferensi resolusi konflik, preferensi individu atau tim dan bahkan bahasa tubuh dapat mewakili keragaman budaya.

Ini membantu kita untuk memahami bahwa ketika kita berbicara tentang populasi yang beragam secara budaya, kita tidak hanya berbicara tentang perbedaan ras, etnis dan agama yang jelas, kita masih bisa dari ras yang sama, agama yang sama dan jenis kelamin yang sama dan menjadi beragam budaya karena kita. asuhan dan pengalaman formatif / pendidikan kami.

Unsur Kompetensi Budaya

Apa Itu Kompetensi Budaya?

Kompetensi budaya dapat didefinisikan dengan berbagai cara. Sederhananya, ini adalah seperangkat nilai, keyakinan, perilaku, keterampilan, dan kebijakan yang bersatu untuk memungkinkan kita bekerja secara efektif dalam situasi lintas budaya. Pada tahun 1989 Cross et al mendefinisikan sikap, struktur, kebijakan yang memungkinkan individu dan organisasi mencapai kompetensi budaya. Makalah ini menguraikan lima elemen penting yang berkontribusi pada pengembangan kompetensi budaya ⁴.

1. Menghargai keragaman
2. Memiliki kapasitas untuk penilaian diri budaya
3. Sadar akan dinamika yang melekat saat budaya berinteraksi
4. Memiliki pengetahuan budaya yang melembaga
5. Telah mengembangkan adaptasi untuk pemberian layanan yang mencerminkan pemahaman tentang keanekaragaman budaya

Dalam Healthcare, kompetensi budaya dapat digambarkan sebagai kemampuan sistem untuk memberikan perawatan kepada pasien dengan beragam nilai, keyakinan dan perilaku, termasuk menyesuaikan pengiriman untuk memenuhi kebutuhan sosial, budaya, dan bahasa pasien ⁵.

Banyaknya dimensi budaya

Apa Artinya Bagi Saya?

Apakah Anda seorang profesional perawatan kesehatan, pekerja perawatan sosial, pendidik atau hanya siapa saja yang bekerja di lingkungan multikultural, ada baiknya merenungkan pertanyaan: apa arti kompetensi budaya bagi saya?

Dari pengalaman pribadi saya, mungkin ada kelelahan institusional terhadap konsep Kesetaraan dan Keberagaman - ini telah menjadi klise organisasi - manual kebijakan berdebu yang disimpan setelah ditandatangani oleh semua orang. Istilah 'pelatihan wajib' adalah frasa lain yang banyak digunakan - hal ini selanjutnya dapat membahayakan kesediaan individu untuk merefleksikan keanekaragaman budaya.

Keinginan untuk menjadi kompeten secara budaya haruslah intrinsik. Sementara faktor ekstrinsik- kebutuhan pekerjaan, tekanan kerja multikultural, tuntutan organisasi mungkin memberi tanda kepada kita pada kemungkinan kompetensi budaya.

Namun, keinginan bawaan untuk memahami, berbagi, belajar dari satu sama lain, merayakan multi-budaya dan mencari keragaman yang akan memungkinkan kita untuk benar-benar menjadi kompeten secara budaya.

Kuis Keterampilan Kompetensi Budaya

Untuk setiap pertanyaan, pilih jawaban terbaik untuk Anda.

1. Apakah Anda mendengarkan orang lain dengan penuh perhatian?
   • Tidak pernah / Jarang
   • Terkadang
   • Selalu / Sebagian besar waktu
2. Apakah Anda mendorong orang lain untuk mengungkapkan pendapat mereka?
   • Tidak pernah / Jarang
   • Terkadang
   • Selalu / Sebagian Besar Waktu
3. Apakah Anda melihat informasi dari sumber yang berbeda?
   • Selalu / Sebagian besar waktu
   • Terkadang
   • Tidak pernah / Jarang
4. Apakah Anda menganalisis informasi secara kritis sebelum pengambilan keputusan?
   • Selalu / Sebagian besar waktu
   • Terkadang
   • Tidak pernah / Jarang
5. Ketika Anda menjelaskan pilihan dan pemikiran Anda, apakah Anda menawarkan argumen yang jelas?
   • Terkadang
   • Tidak pernah / Jarang
   • Selalu / Sebagian besar waktu
6. Dapatkah Anda mengidentifikasi masalah yang harus diselesaikan dengan cara yang sistematis?
   • Tidak pernah / Jarang
   • Terkadang
   • Selalu / Sebagian besar waktu
7. Apakah Anda menjelajahi hal dan situasi baru?
   • Terkadang
   • Tidak pernah / Jarang
   • Selalu / Sebagian besar waktu
8. Apakah Anda sering memikirkan kebutuhan, tujuan, dan motivasi Anda?
   • Selalu / Sebagian besar waktu
   • Tidak pernah / Jarang
   • Terkadang

Penilaian

Gunakan panduan penilaian di bawah ini untuk menjumlahkan poin total Anda berdasarkan jawaban Anda.

1. Apakah Anda mendengarkan orang lain dengan penuh perhatian?
   • Tidak pernah / Jarang: -5 poin
   • Terkadang: +2 poin
   • Selalu / Sering kali: +5 poin
2. Apakah Anda mendorong orang lain untuk mengungkapkan pendapat mereka?
   • Tidak pernah / Jarang: -5 poin
   • Terkadang: +2 poin
   • Selalu / Sebagian Besar Waktu: +5 poin
3. Apakah Anda melihat informasi dari sumber yang berbeda?
   • Selalu / Sering kali: +5 poin
   • Terkadang: +2 poin
   • Tidak pernah / Jarang: -5 poin
4. Apakah Anda menganalisis informasi secara kritis sebelum pengambilan keputusan?
   • Selalu / Sering kali: +5 poin
   • Terkadang: +3 poin
   • Tidak pernah / Jarang: -5 poin
5. Ketika Anda menjelaskan pilihan dan pemikiran Anda, apakah Anda menawarkan argumen yang jelas?
   • Terkadang: +3 poin
   • Tidak pernah / Jarang: -5 poin
   • Selalu / Sering kali: +5 poin
6. Dapatkah Anda mengidentifikasi masalah yang harus diselesaikan dengan cara yang sistematis?
   • Tidak pernah / Jarang: -5 poin
   • Terkadang: +2 poin
   • Selalu / Sering kali: +5 poin
7. Apakah Anda menjelajahi hal dan situasi baru?
   • Terkadang: +3 poin
   • Tidak pernah / Jarang: -5 poin
   • Selalu / Sering kali: +5 poin
8. Apakah Anda sering memikirkan kebutuhan, tujuan, dan motivasi Anda?
   • Selalu / Sering kali: +5 poin
   • Tidak pernah / Jarang: -5 poin
   • Terkadang: +1 poin

Menafsirkan Skor Anda

Skor antara -40 dan -16 berarti: Anda berisiko dianggap tidak toleran dan kaku. Anda perlu bekerja pada perspektif, pemikiran kritis, refleksi, dan pemecahan masalah.

Skor antara -15 dan 8 berarti: Anda menjadi sadar akan kompetensi budaya tetapi membutuhkan banyak pekerjaan. Anda memiliki keterampilan baru yang memungkinkan Anda bekerja dengan nyaman tetapi membutuhkan pekerjaan.

Skor antara 9 dan 24 berarti: Anda memiliki keterampilan kompetensi budaya yang berkembang dengan baik. dengan lebih banyak refleksi, analisis diri, pemikiran kritis dan multiperspektif Anda dapat tumbuh

Skor antara 25 dan 32 berarti: Anda sangat terampil dalam kompetensi Budaya. Anda sangat cocok untuk pekerjaan lintas budaya.

Skor antara 33 dan 40 berarti: Anda Sangat Terampil dalam Keahlian Berbudaya. Anda memiliki keterampilan serta pola pikir yang benar untuk pekerjaan lintas budaya.

Keragaman di tempat kerja dapat berkontribusi pada cara berpikir yang berbeda.

Kontinum Kompetensi Budaya

Kita hanya perlu melihat media dan angin politik yang bertiup untuk merasakan disonansi yang ada di dunia pemahaman keragaman budaya, merangkul keragaman. Apapun pandangan seseorang tentang imigrasi, perbatasan, dan perpecahan politik, isolasi budaya bukanlah solusi. Transaksi lintas budaya memperkaya, memberi energi, mencerahkan, menyemangati, dan memberdayakan orang.

Seseorang dapat memulai di mana saja dalam kontinum kompetensi budaya berdasarkan keyakinan, nilai, sikap budaya, pembelajaran sebelumnya, pengasuhan, dan pemaparan sebelumnya ke berbagai latar belakang.

Di ujung paling kiri dari kontinum adalah kehancuran budaya di mana bias, intoleransi, dan rasisme ada. Namun banyak dari kita mungkin ada di zona ketidakmampuan budaya, kebutaan budaya atau kepekaan budaya.

Beralih dari kepekaan ke kompetensi dan kemudian ke kemahiran membutuhkan refleksi, evaluasi diri dan pengembangan keterampilan.

Namun, tidak banyak dari kita yang secara aktif berupaya menjadi ahli budaya sebagai bagian dari rencana pembangunan yang lebih besar. Di dunia tanpa batas, banyak dari kita memilih untuk bekerja di luar negeri, bepergian ke mana-mana, bercakap-cakap, dan berinteraksi sehari-hari dengan budaya yang berbeda. Ini adalah saat yang tepat untuk menetapkan tujuan kita pada kemahiran budaya.

Sebuah kontinum kompetensi budaya yang diadaptasi dari The Healthcare Professionals Guide to Clinical Cultural Competence oleh Rani Srivastava

Menetapkan Standar

Di banyak negara maju, kelompok profesional yang terlibat dalam percakapan dengan keragaman budaya sehari-hari adalah pekerja sosial. Panggilan mereka membawa mereka ke jantung komunitas dan kompetensi budaya mereka sangat penting untuk basis klien yang terlibat dan memungkinkan pemecahan masalah.

Asosiasi Nasional Pekerja Sosial menyusun serangkaian standar dan indikator untuk tenaga kerja yang kompeten secara budaya. Banyak dari tema yang telah saya uraikan di bawah ini diambil dari buku pegangan mereka yang sangat bagus ⁷.

Standar dan Indikator Kompetensi Budaya dalam Praktek Pekerjaan Sosial (2005) Asosiasi Nasional Pekerja Sosial

Tujuan dan sasaran

NASW menetapkan sepuluh standar untuk pekerja sosial mereka menuju kompetensi budaya ⁷. Rangkaian standar ini membentuk dasar yang kokoh untuk kompetensi budaya. Dalam konteks ini kompetensi budaya adalah integrasi dan transformasi pengetahuan tentang individu dan kelompok orang ke dalam standar, kebijakan, praktik, dan sikap tertentu yang digunakan dalam pengaturan budaya yang sesuai untuk meningkatkan kualitas layanan, sehingga menghasilkan hasil yang lebih baik. Sebagai seorang dokter dan pendidik, saya menemukan konteks ini dalam perawatan pasien sehari-hari dan dalam mendidik pelajar dari latar belakang multikultural.

Standar Kompetensi Budaya

Diadaptasi dari Standar dan Indikator Asosiasi Pekerja Sosial Nasional untuk kompetensi Budaya.

Standar	Definisi
Etika dan Nilai	Seorang individu, kelompok atau organisasi perlu menetapkan kode nilai dan etika. Mereka perlu memastikan bahwa kode praktik yang mereka miliki memiliki kejelasan dalam menangani tema, staf, dan klien yang beragam secara budaya. Kumpulan nilai-nilai ini perlu dianut, diinternalisasikan, dan dirayakan. Sumpah Hipokrates dan panduan Praktik Kedokteran yang Baik sudah memuat prinsip-prinsip kunci kesetaraan. Dalam konteks kompetensi budaya, ia melangkah lebih jauh ke komitmen, visi bersama dan kerendahan hati budaya.
Kesadaran Diri	Kesadaran akan identitas budaya sendiri, toleransi terhadap sudut pandang yang berbeda, pola pikir yang berkembang dan kemampuan untuk merefleksikan kekuatan pribadi dan kebutuhan pengembangan. Juga, mendekati budaya yang beragam tanpa rasa superioritas 'Mari kita perbaiki mereka' adalah penting
Pengetahuan Lintas Budaya	Memiliki pengetahuan khusus tentang sejarah, tradisi, ritual, nilai-nilai, sistem kekeluargaan, ekspresi artistik kelompok budaya dan komunikasi lintas budaya.
Keterampilan Lintas Budaya	Kemampuan untuk berkomunikasi, mengaktifkan dan bernegosiasi dengan berbagai klien (pasien, pelajar, karyawan, dll.) Dan menggunakan pemahaman budaya untuk memecahkan masalah.
Pengiriman Layanan	Menggunakan jaringan dukungan yang secara khusus tersedia untuk kelompok budaya, membuat rujukan dan penandaan yang sesuai. Mengidentifikasi celah dalam sistem pendukung untuk mengatasinya.
Pemberdayaan dan Advokasi	Memahami bagaimana kebijakan dan prosedur dapat berdampak pada kelompok budaya yang beragam, memastikan keadilan hukum sambil melindungi kelompok dari diskriminasi. Membantu mengembangkan kebijakan dan protokol yang membantu dan memungkinkan.
Tenaga kerja yang beragam	Mendukung, mengadvokasi, dan mempromosikan angkatan kerja yang mewakili populasi yang dilayaninya dan mendorong pengembangan kelompok marjinal yang mungkin tidak mencari peran tertentu di dalam sistem.
Pengembangan profesional	Kompetensi budaya bukan hanya tonggak pencapaian tersendiri. Kita perlu mendaftar untuk pengembangan profesional berkelanjutan, program pembelajaran masuk dan keluar dari pekerjaan dan pengembangan kemahiran yang berkelanjutan.
Bahasa dan Komunikasi	Ini adalah saluran dua arah. Kita perlu memastikan cara dan metode yang kita gunakan atau komunikasikan sesuai untuk tujuan kelompok yang kita ajak berkomunikasi sementara pada saat yang sama memastikan keterampilan berkomunikasi kita terus dikembangkan saat kita memfasilitasi pengembangan kelompok yang berinteraksi dengan kita.
Kepemimpinan	Kita perlu berkomitmen untuk menjadi agen perubahan, di mana 'hal-hal yang telah terjadi sebelumnya' tidak hanya diterima begitu saja tetapi juga diteliti, disempurnakan, diperbarui, dan jalur baru dikembangkan menuju tim dan organisasi yang mahir secara budaya.

Kerendahan Hati Budaya

Baik itu antara dokter / pasien, guru / siswa, pekerja sosial / keluarga, ras, agama, kelompok mayoritas atau minoritas selalu ada perbedaan kekuatan yang tak terelakkan yang dapat menimbulkan superioritas budaya antara satu dengan yang lain.

Dokter yang baik mendekati perawatan yang berpusat pada pasien dengan kerendahan hati sehingga pasien mengetahui tubuh mereka lebih baik dan menawarkan wawasan dan nasihat profesional dalam konteks holistik yang berpusat pada pasien, kontekstual, dan holistik. Guru yang baik mengadopsi pendekatan berbasis kekuatan dan belajar sebanyak mungkin dari siswanya saat mereka mengajar. Pekerja sosial bekerja erat dengan keluarga dan memahami mereka sebelum menawarkan nasihat yang tidak diminta.

Salah satu faktor penting dalam identitas profesional adalah kerendahan hati budaya. Hal ini mendorong pengembangan diri, evaluasi diri seperti mengevaluasi orang yang berinteraksi dengan kita. Kami tidak menilai orang lain berdasarkan konteks kami tanpa memahami sepenuhnya apa konteks budaya itu. Pendekatan non (m) paternalistik menciptakan terapi yang lebih baik, pembelajaran dan kemitraan yang saling menguntungkan.

Kerendahan hati budaya menggabungkan komitmen seumur hidup untuk evaluasi diri dan kritik diri, untuk memperbaiki ketidakseimbangan kekuatan dalam dinamika pasien / dokter, dan untuk mengembangkan kemitraan klinis dan advokasi yang saling menguntungkan dan non-paternalistik dengan komunitas atas nama individu dan populasi tertentu ⁸

Kerendahan hati berarti kurang memikirkan diri sendiri.

Perjalanan

Perjalanan kata adalah klise yang banyak digunakan. Setiap orang mengalami perjalanan. Dalam arti aslinya, itu berarti jauh yang tercakup dalam satu hari (Prancis: jour-nee )

Dalam konteks kompetensi budaya memang sebuah perjalanan. Bukan hanya satu hari, tapi satu dari banyak hari, bulan dan tahun. Kami tumbuh, kami berasimilasi, kami terampil dalam berurusan dengan orang lain yang tidak seperti kami. Perjalanan seribu mil masih dimulai dengan langkah pertama itu. Kemauan dan keinginan untuk merangkul semua budaya dan untuk mengembangkan keterampilan mengajar, bekerja dengan dan memperlakukan semua, terlepas dari warna kulit, kepercayaan, asal budaya mereka.

Ini perlu menjadi motto universal, jika kita ingin bergerak ke pandangan yang benar-benar global. Satu dunia. Satu visi.

Referensi

¹ Lustig, MW, dan Koester, J. (2003). Kompetensi antar budaya: Komunikasi antarpribadi lintas budaya. Boston: Allyn dan Bacon.

² Samovar, LA, dan Porter, RE (1991). Komunikasi antar budaya . California: Wadsworth.

³ Schaefer, RT (2011). Kelompok Ras dan Etnis (edisi ke-12) Upper Saddle River, NJ: Pearson

⁴ Cross, T., Bazron, B., Dennis, K., & Isaacs, M., (1989). Menuju Sistem Perawatan yang Kompeten Secara Budaya, Volume I. Washington, DC: Pusat Perkembangan Anak Universitas Georgetown, Pusat Bantuan Teknis CASSP.

⁵ Betancourt, J., Green, A. & Carrillo, E. (2002). Kompetensi budaya dalam perawatan kesehatan: Kerangka kerja yang muncul dan pendekatan praktis. Dana Persemakmuran.

⁶ Srivastava, R. RN, PHD. (2007) The Healthcare Professionals Guide to Clinical Cultural Competence.Toronto : Mosby

⁷ Standar dan Indikator Kompetensi Budaya dalam Praktek Pekerjaan Sosial (2005) Asosiasi Nasional Pekerja Sosial. AS: NASW

⁸ Tervalon, M., & Murray-Garcia, J. (1998). Kerendahan hati budaya versus kompetensi budaya: Perbedaan kritis dalam menentukan hasil pelatihan dokter dalam pendidikan multikultural . Jurnal Perawatan Kesehatan untuk Kaum Miskin dan Terlayani, 9 (2), 117–125

© 2016 Mohan Kumar