Kiat media sosial untuk pemilik bisnis kecil: apakah pemberitahuan berjalan (atau merusak) hidup Anda?

Apakah pemberitahuan merusak hidup Anda?

Heidi Thorne (penulis) melalui Canva

Saya melihat desas-desus bahwa algoritma (atau pemrograman) Instagram mendukung posting Anda di mana Anda membalas komentar dalam waktu 60 menit setelah menerimanya. Jadi apakah itu benar?

Saya belum melihat sesuatu yang merupakan pernyataan resmi dari Instagram atau sumber resmi lainnya. Yang bisa saya konfirmasikan secara pasti adalah bahwa pada Maret 2016, Instagram berpindah dari umpan kronologis (seperti Twitter) ke umpan berbasis algoritme yang selaras dengan apa yang mereka yakini akan dipedulikan pengguna (lebih mirip Facebook). Sejauh yang saya ketahui, itu hanya rumor yang sulit saya konfirmasikan.

Tetapi masalahnya bukan apakah Instagram menggunakan, atau tidak, menggunakan algoritma berbasis waktu seperti itu untuk memposisikan posting di umpan berita. Yang meresahkan adalah beberapa reaksi dari pemilik usaha kecil terhadap kemungkinan ini. Saya perhatikan beberapa orang menunjukkan bahwa mereka akan mengaktifkan pemberitahuan instan di ponsel mereka sehingga mereka dapat membalas dalam 60 menit ajaib itu dan mendapatkan berkah dari lonjakan berita pengikut mereka.

Reaksiku? Betulkah?

Bagi saya, ini adalah SSDD: Situasi yang Sama (meskipun saya tergoda untuk menggunakan kata lain yang dimulai dengan "s"), Dekade Berbeda.

Sekitar tahun 2009 lalu, ada serentetan "pakar" media sosial yang mendukung setiap penyebutan di Twitter secara real-time, atau berisiko dilihat sebagai robot atau masalah sulit.

Dan reaksi saya terhadap saran "selalu aktif" untuk notifikasi media sosial adalah sama seperti sekarang sekitar satu dekade kemudian: Benarkah?

Biarkan saya mendapatkan sesuatu yang benar. Saya semua untuk membalas komentar, sebutan, dan sejenisnya di jaringan media sosial. Ini keterlibatan dan bisa sangat kuat dalam membangun audiens pengikut dan penggemar yang berdedikasi untuk membantu membangun bisnis Anda. Jadi, ya, balas dan libatkan!

Tetapi jika Anda berpikir Anda akan mencapai visibilitas yang lebih besar dengan terlibat dalam jangka waktu tertentu, atau dengan mematuhi persyaratan yang diberlakukan algoritme lainnya, Anda mencoba untuk mempermainkan sistem dalam permainan yang tidak akan pernah bisa Anda menangkan. Algoritme berubah secara konstan (bahkan mungkin setiap hari). Jadi apa yang berhasil hari ini mungkin tidak berhasil besok.

Apa Waktu Nyata untuk Berkomentar dalam Waktu Nyata?

Setelah menerima pemberitahuan media sosial, secara konservatif diperlukan waktu sekitar 30 detik (atau lebih) untuk beralih dari apa pun yang Anda lakukan ke aplikasi, membaca komentar, dan membalas. Anda mungkin berpikir itu tidak terlalu buruk.

Tapi di sinilah skenario ini menjadi lebih buruk… jauh lebih buruk. Setiap kali Anda membiarkan ponsel cerdas atau komputer Anda memperingatkan Anda tentang Tuhan yang Tahu, Anda telah mengganggu aliran mental dan produktivitas Anda. Alasan untuk ini adalah apa yang disebut oleh pelatih bisnis saya sebagai "waktu pemulihan". Saya menyebutnya "mengganti persneling". Terlepas dari apa Anda menyebutnya, sangat sulit untuk melompat dari satu tugas ke tugas lain dan mempertahankan momentum apa pun. Setelah rusak, perlu waktu beberapa menit setelahnya untuk kembali ke kecepatan setelah — APA SAJA! —Dari media sosial atau lainnya.

Bagaimana jika Anda menjadi sangat terkenal di lingkungan Anda dan memiliki ribuan pengikut yang terlibat, dengan Anda menerima komentar dengan kecepatan lusinan hingga ratusan per hari? Komentar dadakan 30 detik tersebut dapat menghabiskan berjam-jam bandwidth produktif Anda per hari.

Jadi, apakah prosedur membalas media sosial Anda berkelanjutan saat Anda tumbuh? Membalas langsung setiap dan semua komentar secara real-time tidak dapat dipertahankan.

Apa Motivasi Anda untuk Segera Membalas Obrolan Media Sosial?

Secara pribadi, saya menolak untuk memiliki algoritme atau pengikut acak (bahkan orang asing?) Menjalankan hidup dan waktu saya. Bagaimana jika saya mendapatkan notifikasi Instagram saat makan malam? Haruskah saya melepaskan garpu dan mengangkat telepon saya? Bagaimana jika saya mengerjakan proyek klien yang membayar? Atau bagaimana dengan mendapatkan pemberitahuan di tengah malam dari beberapa pengikut di zona waktu di sisi berlawanan dari planet ini? Saya sama sekali tidak akan peduli dalam semua kasus ini.

Berikut adalah contoh sempurna untuk menggambarkan nilai kebijakan "pemberitahuan media sosial instan tanpa (atau terbatas)". Saya membuat komentar ramah di foto Instagram rekan penulis. Dia membutuhkan waktu sekitar dua minggu untuk menjawab karena dia berurusan dengan kelahiran bayi baru dan merawat anak-anaknya yang masih kecil. Ya, dia sudah menetapkan prioritasnya.

Anda mungkin berkata, "Saya juga tidak akan membalas pada saat-saat seperti itu." Maka Anda telah melanggar kebijakan "balas segera" Anda, yang berarti Anda tidak memiliki kebijakan. Ini sama buruknya dengan menangani interupsi karena Anda menulis ulang kebijakan dan prosedur Anda dengan setiap pemberitahuan. Pilih dan pertahankan kebijakan! Dengan demikian, Anda akan menetapkan ekspektasi yang realistis untuk diri sendiri dan pengikut Anda.

Bagi saya, keindahan media sosial dan email adalah bahwa keduanya adalah alat komunikasi yang tidak sinkron, artinya pengirim dan penerima tidak harus terhubung dan berkomunikasi secara real-time. Ini menghilangkan masalah ruang-waktu dari saluran komunikasi yang lebih mengganggu seperti panggilan telepon yang tidak terjadwal… dan pemberitahuan media sosial instan.

Notifikasi media sosial BUKANLAH perintah! Jika Anda memperlakukannya seperti itu, Anda telah menjadikan diri Anda dan bisnis kecil Anda sebagai budak media sosial.

Selain tantangan yang sangat nyata terhadap bandwidth, momentum, dan prioritas nyata yang disebabkan oleh interupsi dari obrolan media sosial, yang perlu kita pertanyakan adalah motivasi untuk membalas secara instan. Apakah ini didorong dengan mencoba memahami berbagai algoritme sosial yang tidak dapat Anda kendalikan? Atau apakah Anda tunduk pada tekanan sosial artifisial?

Dan inilah manfaat lain dari mengikuti kebijakan "tidak ada pemberitahuan media sosial instan", Anda akan menghemat masa pakai baterai ponsel cerdas Anda. Saat saya mulai bereksperimen dengan menggunakan Instagram untuk bisnis, saya membiarkan semua notifikasi aktif untuk semua aktivitas di akun saya. Tetapi ketika pengikut dan aktivitas saya mulai bertambah, hanya pemberitahuan Instagram yang menyebabkan baterai ponsel saya terkuras sepanjang hari. Jadi, lihat, kebijakan seperti ini bisa menghemat energi di sekitar!

© 2018 Heidi Thorne