Daftar Isi:
- Kesalahan 1: Tidak Menetapkan Strategi
- Kesalahan 2: Tidak Memahami Tujuan Anda
- Kesalahan 3: Memilih Platform yang Salah
- Melakukannya dengan Benar
Ini bukan strategi media sosial.
Kesalahan 1: Tidak Menetapkan Strategi
Jujur saja: Tidak ada yang bermaksud membuat hash dari kehadiran media sosial mereka, tetapi itu terjadi lebih dari yang Anda kira. Dan sembilan dari sepuluh, itu karena media sosial bisnis telah tumbuh secara organik dan sedikit demi sedikit - Helen sangat marah dengan Facebook jadi dia membuat halaman untuk bisnis tersebut, kemudian beberapa tahun kemudian Chris mendengar bahwa Instagram adalah tempatnya. dan telah mengaturnya juga. Dan seterusnya.
Maju cepat hingga hari ini, dan bisnis ini memiliki beragam Halaman dan akun, beberapa di antaranya sering kali mereka kehilangan kepemilikan atau merupakan duplikat. Tidak ada yang tahu pasti mengapa mereka memiliki begitu banyak akun, atau apa yang seharusnya mereka lakukan dengan akun tersebut.
Ini cukup mudah diperbaiki, tetapi Anda perlu mengambil langkah mundur, berpura-pura bahwa Anda memulai dengan batu tulis kosong, dan mulai menyusun strategi berdasarkan tujuan dan / atau tantangan bisnis Anda sendiri, dan kesukaan pelanggan Anda. dan kebutuhan.
Terkadang jawabannya sama sekali tidak di media sosial; jika Anda memiliki anggaran terbatas, produk khusus dan prioritas Anda adalah menemukan orang yang mencari apa yang Anda jual, maka Google Adwords mungkin tempat yang lebih baik untuk fokus - ini adalah cara terbaik untuk langsung menghubungkan seseorang yang mencari sandal jepit kulit buaya dengan sandal jepit kulit buaya yang kamu jual!
Sebaliknya, jika Anda menyediakan layanan atau produk yang telah menciptakan sekelompok pendukung pelanggan vokal yang benar-benar menyukai apa yang Anda lakukan - meskipun jumlahnya relatif sedikit - maka media sosial adalah tempat terbaik untuk memanfaatkan itu dan membantu penggemar melakukan penjualan atas nama Anda.
Jadi meskipun usaha kecil sering berasumsi bahwa tujuan mereka sama dengan tujuan orang lain, nyatanya, tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Mencari tahu di mana itu dapat membantu bisnis Anda sebagai individu seperti bisnis Anda, dan sangat penting jika Anda ingin kehadiran media sosial Anda terasa seperti alat di kotak peralatan Anda daripada tugas di daftar tugas Anda.
Kesalahan 2: Tidak Memahami Tujuan Anda
Tentu saja, berikut ini dari Kesalahan 1. Tetapi ini juga tentang memiliki pemahaman yang baik tentang situs media sosial itu sendiri, dan bagaimana fungsinya, dan cara situs tersebut digunakan, melakukan atau tidak mendukung apa yang ingin Anda capai.
Sekali lagi, cara terbaik untuk memahami hal ini adalah dengan beberapa contoh. Jika Anda mendirikan gym di Kota London, melayani skema perusahaan, memikirkan siapa yang membuat keputusan pembelian untuk keanggotaan tersebut mungkin membuat Anda ingin mempromosikan diri Anda di LinkedIn - karena itu akan menjadi direktur SDM yang menandatangani cek., dan hanya di LinkedIn Anda dapat mengidentifikasi orang-orang itu. Nah, bagian logika itu benar… TETAPI gym, khususnya di London, memiliki area tangkapan yang sangat lokal. Orang-orang hanya akan mengunjungi gym yang berjarak sekitar setengah mil dari tempat mereka tinggal atau bekerja. Jadi, Anda akan membuang-buang uang untuk beriklan ke direktur SDM perusahaan yang tidak berada dalam jarak setengah mil dari gym Anda.
Yang mana semuanya baik dan bagus… tetapi opsi penargetan geografis pada fungsi Postingan Promosi dan Periklanan LinkedIn cukup buruk, ditambah lagi Anda memerlukan "kumpulan target" minimum seribu pengguna yang memenuhi syarat untuk menjalankan promosi.
Sedangkan di Facebook, tersedia opsi penargetan hiperlokal yang tidak hanya memungkinkan Anda tetapi juga secara aktif membantu Anda menargetkan orang-orang yang tinggal atau bekerja dalam radius setengah mil yang ajaib itu. Sekarang, mereka mungkin tidak menandatangani cek, tetapi jika cukup banyak dari mereka yang tertarik, maka Anda dapat menemukan cara kreatif Anda sendiri untuk menggunakannya untuk terlibat dengan direktur SDM mereka.
Jadi dalam contoh di atas, tujuannya sangat spesifik untuk menargetkan orang yang tinggal dan bekerja dalam jarak setengah mil dari tempat Anda. Itulah kuncinya - belum tentu minat pada kebugaran. Terlepas dari seberapa tertariknya mereka pada kebugaran, Joe Bloggs tidak akan mengunjungi gym Anda jika dia tinggal 20 mil jauhnya.
Mengenali apa tujuan Anda, dan bagian mana yang paling penting, membutuhkan pemahaman yang baik tentang bisnis dan media sosial Anda. Jika Anda tidak memiliki semua pengetahuan itu di rumah, maka tugas Anda adalah melakukan pekerjaan yang baik untuk mengkomunikasikan yang pertama ke konsultan media sosial, dan mereka mencocokkannya dengan pemahaman mendalam mereka tentang cara kerja media sosial dan mengarahkan Anda. fokuslah sesuai!
Kesalahan 3: Memilih Platform yang Salah
AKA, "Semua anak ada di Instagram".
Ya, mungkin saja.
- Pertanyaan pertama: Apakah Anda menjual kepada anak-anak? Jika ya, maka,
- Pertanyaan kedua: Apakah anak-anak membeli sesuatu melalui Instagram? Mereka? Kemudian,
- Pertanyaan ketiga: Apakah mereka akan membeli barang ANDA melalui Instagram?
Jadi, jika Anda menjual perabot investasi kelas atas, "anak-anak" mungkin sama sekali tidak berada dalam posisi untuk membelinya - Anda akan mendapatkan banyak suka dan komentar di kiriman Instagram Anda, tetapi tidak banyak peningkatan. dalam penjualan Anda. Dan jika Anda berada di sana untuk membangun basis pelanggan selama lima atau sepuluh tahun, ketika anak-anak itu telah menetap dan memiliki pendapatan yang dapat dibuang untuk membeli produk Anda, maka itu baik-baik saja.
Di sisi lain, Facebook secara statistik lebih mungkin menarik kelompok usia yang sedikit lebih tua yang sedang merenovasi rumah saat ini, jadi Anda mungkin lebih baik aktif di sana - meskipun situs tersebut dianggap "tidak keren"!
Jika Anda berada di pasar Business to Business, hidup menjadi lebih rumit. Sebagai satu-satunya platform B2B, Anda mungkin tergoda untuk berasumsi bahwa LinkedIn akan menjadi tempat yang tepat untuk Anda. Tapi itu juga platform di mana orang membuat asumsi paling salah tentang bagaimana orang lain menggunakannya. Ya, ada sebagian pengguna yang menggunakan LinkedIn secara teratur - tetapi sebagian kecil, dan biasanya orang yang menggunakannya sebagai alat penjualan sendiri. Dengan kata lain, mereka ada di sana untuk dijual daripada dijual. Ada sebagian besar basis pengguna lainnya yang tidak menyentuhnya dari tahun ke tahun kecuali mereka perlu mencari pekerjaan baru.
Terakhir, ada orang yang menggunakannya untuk secara aktif membangun jaringan dan sebagai sumber informasi, dan merekalah yang tersisa untuk Anda targetkan; pasti ada, tapi mungkin kelompok yang lebih kecil dari yang mungkin Anda asumsikan pada awalnya.
Melakukannya dengan Benar
Menetapkan strategi yang tepat bukanlah pekerjaan lima menit, dan tentunya tidak semudah "ya, strategi media sosial kami adalah menggunakan YouTube dan Twitter untuk meningkatkan penjualan kami".
Bahkan lebih sulit jika Anda menjual ke grup yang sangat khusus, atau tidak memiliki banyak pengalaman menggunakan media sosial di tim Anda.
Anda harus benar-benar memahami bisnis Anda sendiri dan bagaimana bisnis itu berbeda dari orang lain dan pesaing Anda. Kemudian Anda perlu memahami peluang apa yang ditawarkan oleh berbagai situs media sosial, dan melihat tempat emas di mana kedua hal itu berpotongan. Lakukan itu, dan Anda akan memiliki strategi hebat yang akan efektif DAN terasa mudah dijalankan.