Dua latihan membangun tim untuk penjual

Ayo tim!

Pixabay CC0

Mengapa Latihan Membangun Tim Penting?

Memasukkan latihan membangun tim yang baik ke dalam bisnis Anda dapat membantu Anda tetap terdepan dalam persaingan, sesuatu yang lebih penting dari sebelumnya dalam iklim ekonomi yang keras saat ini.

Tim yang paling efektif dan efisien adalah mereka yang tahu apa yang harus mereka lakukan dan kapan mereka harus melakukannya, seberapa banyak kelonggaran yang mereka miliki untuk menembus batas, dan konsekuensi dari melangkahi sasaran.

Kegiatan pembangunan tim menyediakan lingkungan yang aman untuk mengidentifikasi area yang dapat ditingkatkan dan memperkuat konsekuensi dari melakukan kesalahan.

Meskipun ada banyak aktivitas hebat di luar sana, dua favorit saya adalah permainan tanya jawab dan gambar yang sempurna. Terus mencari petunjuk tentang cara bermain, hasil yang diinginkan untuk setiap latihan, dan diskusi tentang pentingnya komunikasi yang baik dalam penjualan dan bagaimana aktivitas ini akan membantu mengembangkannya.

Dua Aktivitas Membangun Tim Favorit Saya

Orang-orang belajar lebih banyak saat mereka menikmati diri mereka sendiri, jadi cobalah untuk membuat aktivitas Anda semenarik mungkin.

Latihan komunikasi perlu dibangun di sekitar mendengarkan, mengumpulkan, atau menyampaikan informasi dan menjadi jeli. Seringkali, latihan terbaik adalah yang Anda rancang sendiri atau sesuaikan dengan keadaan Anda sendiri.

Berikut dua ide untuk Anda mulai.

1. Permainan Tanya-Jawab

Cara Bermain: Ini adalah permainan ya / tidak dan dimainkan dengan dua orang, satu orang mengajukan pertanyaan dan satu orang menjawab.

• Pilih objek apa saja — idealnya sesuatu yang tidak terkait dengan pekerjaan sehingga terasa lebih menyenangkan.
• Penanya perlu menjaga percakapan tetap berjalan dengan orang lain setidaknya selama satu menit tentang jeruk (atau objek apa pun yang Anda pilih), tetapi penanya tidak dapat mengajukan pertanyaan yang jawabannya ya / tidak akan sesuai atau mereka kalah. permainan.
• Pertanyaan agresif (seperti yang dinilai oleh pengamat) mengakibatkan kerugian langsung bagi penanya.

Misalkan objek yang dipilih adalah oranye. Pertanyaan 'Apakah Anda suka jeruk?' tidak akan bagus, sedangkan 'Apa jeruk terbaik yang pernah Anda makan' tidak apa-apa karena menuntut lebih dari jawaban ya / tidak.

Kesimpulan: Ini sangat sulit dilakukan, dan itulah intinya; hal ini membuat tim penjualan berpikir keras tentang pertanyaan apa yang harus diajukan dan bagaimana cara menanyakannya.

2. Gambar Sempurna

Cara Bermain: Game ini dimainkan dengan empat orang dan menekankan perlunya kejelasan dalam komunikasi. Kedua pencipta gambar harus berada di ujung ruangan yang berlawanan atau bahkan di ruangan yang terpisah — cukup jauh sehingga mereka tidak dapat berkomunikasi sama sekali. Masing-masing memiliki asisten yang akan menyampaikan informasi di antara mereka.

• Satu orang diberi gambar yang digambar sederhana. Ini perlu sesuatu yang dapat dibuat ulang dengan cukup mudah (misalnya kotak dengan busur di atasnya).
• Orang yang menggambar gambar awal harus memberikan instruksi kepada asisten mereka tentang apa yang perlu digambar dengan hanya menggunakan deskripsi bentuk (yaitu mereka tidak dapat mengatakan 'menggambar kotak dengan busur di atasnya'. Mereka harus memulai dengan 'menggambar persegi,' dll.).
• Mereka memberikan instruksi pertama kepada asisten mereka yang kemudian pergi ke tengah ruangan (atau ruangan terpisah) dan meneruskan informasi tersebut ke asisten laci.
• Asisten laci kemudian memberi tahu laci apa yang harus digambar. Tujuan laci adalah membuat ulang gambar tanpa benar-benar melihatnya.
• Pertanyaan dari laci (misalnya, 'berapa ukuran persegi itu?') Diajukan kembali dengan metode yang sama.
• Proses ini berlanjut satu bentuk pada satu waktu hingga gambar selesai dan dapat dibandingkan dengan aslinya.
• Seringkali, hasil akhirnya adalah dua gambar yang tidak memiliki kemiripan satu sama lain.

Kesimpulan: Latihan ini menyoroti betapa mudahnya instruksi yang paling sederhana (misalnya menggambar persegi) untuk ditafsirkan secara berbeda oleh orang yang berbeda, dan karena itu menunjukkan betapa pentingnya kejelasan dalam komunikasi. Ini termasuk kebutuhan untuk mengajukan pertanyaan yang tepat dan menanggapi yang sesuai.

Membangun Tim Meningkatkan Komunikasi

Tim penjualan yang baik harus mampu meyakinkan pelanggan bahwa mereka membutuhkan apa yang dijual kepada mereka. Tim penjualan yang sangat baik mampu melakukannya tanpa pelanggan menyadari bahwa mereka baru saja menjadi bagian dari pekerjaan penjualan. Sebuah sangat baik tim penjualan tidak hanya akan dapat melakukan hal di atas, tetapi juga akan memastikan bahwa pelanggan kembali ke mereka ketika mereka membutuhkan berikutnya produk atau layanan dan merekomendasikan ke teman-teman dan kolega.

Sayangnya, banyak tim penjualan tidak hanya gagal memenuhi standar yang dibutuhkan untuk menjadi baik (apalagi sangat baik), mereka juga unggul dalam menjadi buruk dengan argumen di hadapan Anda, memaksa, atau dipikirkan dengan buruk.

Ambil contoh, seorang penjual malang dan malang yang menelepon saya belum lama ini untuk menanyakan mengapa saya tidak mencabut jaminan sampul perbaikan untuk beberapa produk yang saya beli. Saya menjawab (cukup masuk akal, saya pikir) bahwa saya tidak membuka sampulnya karena saya tidak berharap produknya rusak — kecuali dia tahu sesuatu yang tidak saya ketahui. Ada beberapa saat keheningan di ujung teleponnya (saya rasa mereka tidak menutupi kepercayaan pada produk dalam skrip telepon), lalu dia mengucapkan selamat tinggal dan menutup telepon.

Masalah dengan skenario itu adalah bahwa dia mengajukan pertanyaan yang hanya meminta jawaban negatif, sedangkan memulai dengan 'Apakah Anda menikmati produk dan apakah Anda ingin melindungi dari kejadian yang tidak mungkin…' dll. Akan mendapat jawaban respon yang berbeda.

Penjualan adalah tentang komunikasi — komunikasi dengan pelanggan, komunikasi dengan seluruh tim penjualan, komunikasi dengan staf pendukung — komunikasi, komunikasi, komunikasi. Jika segala sesuatunya tidak dilakukan dengan benar, pelanggan tidak membeli (dengan asumsi produk atau layanan Anda tidak salah), dan barang tidak dikirimkan seperti yang dinyatakan, Anda dapat menebaknya — masalahnya kemungkinan komunikasi yang buruk.

Jadi bagaimana Anda memperbaikinya? Anda mengintegrasikan aktivitas dan latihan pembangunan tim penjualan ke dalam kalender perusahaan Anda secara teratur.

Secara umum, karyawan menghasilkan karya terbaiknya jika mereka senang dengan lingkungan kerjanya. Ini termasuk lingkungan fisik (misalnya selalu ada cukup cangkir kopi di kantin) dan lingkungan emosional (misalnya budaya perusahaan dan rekan kerja). Selain membantu karyawan Anda bekerja lebih efektif, aktivitas seperti kedua di atas juga dapat menumbuhkan lingkungan emosional yang sehat di tempat kerja.

Mudah-mudahan, ini memberi Anda titik awal untuk rencana pembangunan tim Anda. Banyak ide lain dapat ditemukan online atau dengan membaca dengan teliti beberapa dari banyak buku tentang subjek tersebut. Itu selalu bagus untuk mendapatkan berbagai ide dan saran sebelum Anda mulai sehingga Anda dapat menyusun program yang sesuai dengan tim Anda.

Sekarang setelah Anda memulai, maju dan bangun!