Menggunakan pengganti untuk meningkatkan kredibilitas organisasi Anda

Pengganti Bisa Bermanfaat

Menerapkan pengganti untuk memperjuangkan organisasi Anda dan / atau menyampaikan pesan Anda adalah taktik yang sangat baik untuk meningkatkan kredibilitas organisasi Anda di saat baik dan buruk. Asosiasi dengan pihak ketiga yang dianggap otoritas dalam industri Anda dapat memperkuat reputasi Anda, terkadang hanya dengan asosiasi. Namun, biasanya Anda ingin melibatkan orang-orang yang akan mendukung organisasi Anda di media, yang bisa jauh lebih berharga daripada juru bicara yang dibayar. Pengganti juga dapat membantu Anda menyampaikan pesan positif atas nama Anda, yang sangat diperlukan selama masa krisis.

Berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan ketika berencana menggunakan pengganti dalam upaya PR Anda.

Pixabay

Kredibilitas dan Pengakuan Nama

Anda akan mendapatkan hasil maksimal jika Anda merekrut orang-orang dengan kredibilitas dan pengakuan nama yang paling tinggi di industri Anda dan / atau mereka yang secara luas dikenal sebagai otoritas di industri mereka sendiri yang kemungkinan besar tidak selaras dengan organisasi Anda. Jika pengganti Anda memiliki ikatan pribadi yang kuat dengan kepemimpinan Anda — misalnya, dia adalah teman sekamar CEO Anda di perguruan tinggi, hubungan tersebut dapat menciptakan persepsi bias dan melemahkan kekuatan dukungan mereka terhadap merek tersebut. Namun, faktor-faktor tertentu dapat mengatasi hal ini, seperti jika kredibilitas pengganti tidak dapat disangkal, atau jika pengganti dikenal karena kejujurannya dan akan mendukung Anda, tetapi juga secara terbuka tidak setuju dengan Anda.

Keselarasan Dengan Merek Anda

Sebaiknya Anda memilih orang yang dapat menyampaikan citra yang Anda inginkan untuk diproyeksikan oleh organisasi Anda. Jika Anda ingin organisasi Anda menyampaikan citra keberagaman kepada publik, pastikan Anda memilih kelompok pengganti yang beragam. Jika merek organisasi Anda sangat aneh atau artistik, terapkan perwakilan yang penuh warna, bersemangat, dan penuh kepribadian.

Di sisi lain, jika merek Anda berorientasi pada keluarga dan kemungkinan pengganti rentan terhadap skandal, sebaiknya hindari kandidat tersebut. Menggunakan kandidat tersebut akan membuat putusnya hubungan antara publik dan pesan yang ingin disampaikan. Pastikan bahwa orang-orang yang Anda pilih untuk mewakili merek Anda adalah cerminan dari nilai-nilai organisasi Anda sebelum meletakkannya di sana untuk mewakili merek Anda.

Pixabay

Persiapan

Persiapkan pengganti Anda dengan benar. Pastikan mereka memiliki pesan dan poin pembicaraan terbaru, terutama ketika Anda berada di tengah krisis yang sedang berlangsung dengan cepat. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah sosok yang kredibel dan bermaksud baik, mengulangi informasi yang mungkin sudah Anda cabut, atau menggunakan bingkai pesan yang telah ditolak publik.

Pengganti Anda harus bisa membuat poin pembicaraan Anda sendiri tanpa terdengar terlatih. Pastikan ada alasan yang wajar bagi mereka untuk menyampaikan pesan Anda, sehingga tidak terlihat seperti iklan telanjang. Misalnya, jika mereka akan muncul di acara tentang perkembangan TI baru, pastikan mereka dapat berbicara tentang topik itu, sehingga mereka dapat menyampaikan pesan Anda ke dalam wawancara secara alami. Selanjutnya, tidak peduli seberapa kredibel pengganti Anda dalam industri Anda, pastikan bahwa mereka sama dengan media tempat Anda meminta mereka untuk muncul. Jangan letakkan seseorang yang malu kamera di depan kamera langsung untuk menyampaikan pesan Anda.

Penerapan Strategis

Penting untuk berhati-hati tentang penggunaan paling efektif untuk ibu pengganti Anda. Apakah pernyataan mereka akan lebih efektif pada program berita bisnis atau blog LinkedIn? Untuk membuat keputusan tersebut, Anda harus terlebih dahulu melakukan analisis yang cermat terhadap saluran media yang menjadi perhatian audiens target Anda. Kemudian Anda harus memilih individu yang dapat mewakili Anda dengan baik di saluran / saluran tersebut.

Jangan terlalu sering menggunakan pengganti. Melakukan hal itu melemahkan keefektifan mereka dalam menyampaikan pesan Anda di mata media dan publik. Anda juga berisiko jika pers membuat berita tentang mereka, bukan merek Anda. Integrasikan pengganti secara strategis ke dalam rencana hubungan masyarakat jangka panjang Anda serta gabungkan dengan cermat ke dalam rencana manajemen respons krisis untuk efek maksimal.

Membangun Hubungan Jangka Panjang

Pengganti Anda haruslah individu yang memiliki hubungan dengan Anda dan / atau orang yang ingin Anda bangun lebih dalam. Karena itu, cari cara untuk mendukung kepentingan mereka. Jika hubungan Anda hanya bertepuk sebelah tangan — satu-satunya saat Anda melihat penggantinya adalah untuk mendorong poin-poin pembicaraan kepada mereka — maka bersiaplah untuk antusiasme yang berkurang dan hubungan yang menurun dengan cepat.

Sebaliknya, bertindaklah sebagai pengganti bagi organisasi mereka, rujuk bisnis mereka, dan hubungkan mereka dengan orang-orang di jaringan Anda yang dapat membantu memajukan minat mereka. Semakin saling menguntungkan hubungan Anda, semakin banyak energi dan antusiasme yang dapat Anda harapkan dari pengganti Anda untuk menyampaikan pesan Anda.

Pixabay

Apakah Anda pernah menggunakan pengganti? Strategi dan taktik apa yang menurut Anda paling berguna dan efektif saat menggunakan pengganti? Bagikan di komentar di bawah.

© 2019 Christopher Hundley