Walmart: analisis bisnis yang komprehensif untuk pasar AS

Walmart

I. Lingkungan Makro Walmart

Analisis PESTEL adalah alat yang paling umum digunakan untuk menganalisis lingkungan makro perusahaan. Analisis PESTEL dilakukan untuk memastikan perusahaan memanfaatkan peluang dan meminimalkan atau menghindari tantangan yang ditimbulkan oleh faktor eksternal (Issa, et al., 2010).

Ringkasan temuan utama dari analisis PESTEL Walmart adalah sebagai berikut:

Analisis PESTEL

Faktor Politik

Transisi ke pemerintahan baru di bawah presiden yang baru terpilih Donald Trump menunjukkan ketidakpastian mengenai kebijakan luar negeri dan kebijakan perdagangan baru.

Faktor-faktor ekonomi

Pembelian ritel online telah meningkat secara substansial, mencapai $ 394,9 miliar pada tahun 2016, naik 15,1% dibandingkan tahun 2015.

Pertumbuhan ekonomi global diperkirakan akan mencapai 2,7% sedangkan ekonomi AS hanya akan tumbuh pada tingkat yang kecil sebesar 2,2% (Anon., 2017).

Negara-negara G20, negara-negara BRICS (termasuk Brazil, Rusia, India, Cina dan Afrika Selatan), negara-negara yang berpartisipasi dalam Kerjasama Ekonomi Asia-Pasifik (APEC), negara-negara dalam Perjanjian Kemitraan dan Investasi Trans-Atlantik (TTIP), dan Komprehensif Perjanjian Kemitraan Ekonomi (RCEP), dll. Bertanggung jawab atas sebagian besar perdagangan global (UNCTAD, 2017).

Revolusi digital terjadi dengan kecepatan yang luar biasa cepat dengan teknologi menjadi kekuatan pendorong utama perekonomian (Margherio, et al., Nd)

Faktor sosial

Generasi Baby Boomer sedang pensiun, dan Generasi X serta Milenial menggantikan Baby Boomers.

Tingkat gaji rendah Walmart untuk karyawan mereka telah menuai banyak kritik, dan perusahaan telah menghadapi berbagai tuntutan hukum dan boikot yang meluas karena masalah ini (Johansson, 2005).

Faktor Teknologi

Perusahaan belanja online baru bermunculan dan dengan cepat mengambil bagian pasar. Ambil Amazon sebagai contoh. Pada 2015, kapitalisasi pasar Amazon melebihi Walmart, dan menjadi pengecer paling berharga di AS. Terlebih lagi, pada kuartal ketiga 2016, Amazon menduduki peringkat keempat sebagai perusahaan publik paling berharga (Cheng, 2016).

Dengan maraknya internet, pelanggan juga memiliki lebih banyak sumber untuk memperoleh informasi dan review tentang suatu produk dan perusahaan.

Faktor lingkungan

Kesadaran akan konsumerisme hijau dan masalah etika tentang biaya sosio-lingkungan perusahaan sedang meningkat. Karena gerakan perlindungan lingkungan telah mencapai momentumnya dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan yang dicap sebagai ramah lingkungan dan ramah lingkungan lebih cenderung menerima umpan balik positif dari para tamu dan mempertahankan citra publik yang positif (OECD, 2012).

Sumber energi baru yang lebih efisien dan ramah lingkungan diterapkan secara lebih luas.

Faktor Hukum

Peraturan lingkungan tentang jejak lingkungan perusahaan, emisi CO2, dll. Telah menjadi jauh lebih ketat di semua tingkatan.

Undang-undang dan peraturan dunia maya terkait dunia maya telah diperketat, melindungi perusahaan dari risiko pencurian identitas, pelanggaran hak cipta, dll.

II. Lingkungan Mikro Walmart

Untuk menilai lingkungan mikro perusahaan, analisis Porter's Five Force digunakan untuk menganalisis pelanggan, pemasok, pesaing, pendatang baru, dan pengganti Walmart. Analisis ini kuat dalam cara yang dapat membantu perusahaan mengidentifikasi tren baru dan perubahan yang berdampak pada profitabilitas dan menemukan strategi untuk melawan efek tersebut dari tahap awal (Porter, 2007).

Analisis Lima Kekuatan Porter

Pesaing

Pesaing langsung termasuk Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen, dan Kroger.

Toko swalayan juga bersaing dengan Walmart secara tidak langsung di pasar ritel. Beberapa jaringan toko swalayan populer termasuk 7-Eleven, Circle K, On the Run dan Certified.

Mesin penjual otomatis telah mendapatkan popularitas yang luar biasa di Amerika Serikat dengan lebih dari 6,9 juta mesin yang berlokasi di ruang kantor atau pusat komersial.

Pemasok

Karena ukurannya, Walmart memiliki kekuatan besar atas pemasoknya. Ia dapat bernegosiasi dengan pemasoknya untuk membeli produk dalam jumlah besar dengan harga diskon yang besar.

Walmart juga membeli dan mengimpor produk dari luar negeri.

Peserta Baru

Masuknya baru ke sektor ritel cukup menantang karena kebutuhan modal awal yang sangat tinggi. Pasar didominasi oleh beberapa pemain utama.

Ada persaingan ketat untuk jenis produk tertentu seperti pakaian, makanan, dll. Dari toko eceran kecil.

Pelanggan

Pelanggan memiliki banyak kekuatan di pasar ritel karena mereka memiliki banyak pilihan saat memutuskan tempat berbelanja. Bergantung pada demografi dan preferensi pelanggan, mereka akan memilih tempat yang cocok untuk membeli.

Pengganti Produk dan Layanan

Ada pengganti yang dekat dengan jenis produk dan layanan yang saat ini ditawarkan Walmart. Misalnya untuk pakaian, daripada membeli di Walmart, konsumen bisa membeli di toko pakaian lain seperti TJ Maxx, Rose, Love, dll.

Singkatnya , dari analisis situasi, meskipun Walmart adalah raksasa di pasar ritel, persaingan sangat ketat, mengharuskan perusahaan untuk mengembangkan kampanye pemasaran yang komprehensif dan efektif untuk mempromosikan citra perusahaan dan membedakannya dari para pesaingnya.

AKU AKU AKU. Target Pasar Walmart

Pasar sasaran mengacu pada sekelompok pelanggan yang memiliki beberapa atribut umum yang dapat diukur yang memengaruhi perilaku mereka dengan cara yang dapat diprediksi. Setelah perusahaan menentukan target pasarnya, perusahaan dapat mengembangkan strategi pendekatan pasar yang sesuai untuk menarik dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Berdasarkan strategi bisnisnya, Walmart telah menggunakan tiga teknik untuk mensegmentasi pasarnya, yaitu demografi (khususnya pendapatan dan usia), dan geografi.

Pertama, sejak awal, pesan pemasaran utama yang selalu dikomunikasikan Walmart kepada pelanggannya adalah "hemat uang, hidup lebih baik", menyampaikan janji perusahaan bahwa mereka akan menawarkan produk kepada pelanggan dengan harga murah. Di Amerika Serikat, strategi ini sangat berhasil menarik pelanggan berpenghasilan rendah dan menengah. Seperti terlihat dari grafik, untuk tahun 2015 lebih dari setengah pembeli Walmart memiliki pendapatan tahunan rata-rata USD 49,9 ribu dan kurang. Dibandingkan dengan Walmart, Target, salah satu pesaing terbesar Walmart, menarik pelanggan dengan pendapatan lebih tinggi.

Target, salah satu pesaing terbesar Walmart, menarik pelanggan dengan pendapatan lebih tinggi.

Kantar Retail

Mengenai usia, Walmart lebih lanjut mengidentifikasi beberapa kelompok pelanggan utama.

Misalnya, Generasi Baby Boom menempati sekitar sepertiga dari basis pelanggan Walmart, yang dapat dimengerti karena mereka seringkali adalah orang-orang yang bertanggung jawab untuk berbelanja untuk seluruh rumah tangga. Selain itu, generasi X yang relatif muda, paham teknologi, dan berpenghasilan rendah juga merupakan kelompok pembeli penting di Walmart.

Cerdas teknologi dan berpenghasilan rendah juga merupakan kelompok pembeli penting di Walmart.

Ketiga, Walmart menerapkan teknik segmentasi geografis, membagi pelanggan berdasarkan lokasi mereka untuk menentukan di mana harus menemukan toko ritel mereka dan apa yang akan disimpan. Misalnya, di kota dengan iklim hangat seperti San Diego, Walmart tidak menyimpan sekop salju dan barang terkait salju lainnya (Noel & Hulbert, 2011). Selain itu, toko Walmart lebih populer di wilayah timur dibandingkan dengan wilayah barat Amerika Serikat, kecuali Pantai Barat dan beberapa pencilan (Jacobs, nd).

Peta Lokasi Walmart di Amerika Serikat

Berpikir Besar

IV. Proposisi Nilai Walmart

Untuk mengevaluasi proposisi nilai perusahaan, teknik 4P yang dikembangkan oleh E. Jerome McCarthy dapat digunakan untuk menganalisis karakteristik penentu utama bisnis, dan untuk menunjukkan bauran pemasarannya. Empat faktor utama dari model 4P adalah produk, harga, tempat dan promosi. Untuk Walmart, elemen 4P-nya adalah sebagai berikut:

4P Walmart

• Produk: Walmart memberi pelanggan layanan ritel baik online maupun offline. Karena ini adalah toko ritel multi-merek, ia menawarkan semua jenis produk yang mungkin dibutuhkan konsumen di satu tempat termasuk produk dalam kategori seperti elektronik dan kantor, film, furnitur, perbaikan rumah, produk bayi, pakaian, produk rumah tangga, farmasi, peralatan luar ruangan dan barang musiman lainnya. Walmart menarik pelanggannya dengan memberi mereka pengalaman belanja satu atap yang nyaman dan mudah. Misalnya, staf penjualan Walmart dilatih untuk membantu pembeli secara efektif dalam menemukan barang yang mereka butuhkan. Perusahaan juga melatih karyawannya untuk membantu pembeli dengan baik dan memberi mereka pengalaman terbaik sejak mereka memasuki toko.
• Harga: Walmart menerapkan strategi bisnis kepemimpinan berbiaya rendah. Dalam hal harga, Walmart bersaing secara agresif dengan pesaing langsungnya untuk memberikan penawaran serendah mungkin. Slogannya saat ini adalah “Hemat uang. Hidup lebih baik, ”menunjukkan komitmen perusahaan terhadap strategi harga rendahnya. Ini juga merupakan strategi penetapan harga Everyday Low Price (EDLP) yang bertujuan untuk menarik banyak pembeli. Dengan membeli dan menjual dalam jumlah besar, Walmart dapat bernegosiasi secara agresif dengan pemasoknya untuk membeli dengan biaya rendah, dan dengan mewujudkan skala ekonomi, Walmart dapat menjual produk ke konsumen dengan harga rendah dan tetap menghasilkan keuntungan yang sehat. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa dalam bauran pemasaran, komponen harga adalah nilai jual utama Walmart. Sebagai tambahan,Dengan menggunakan teknologi terbaru seperti menggunakan kode batang dan membayar karyawan dengan upah minimum, Walmart juga dapat menurunkan biaya operasionalnya.
• Promosi: Ada beberapa strategi yang diadopsi Walmart sejak awal untuk mempromosikan bisnisnya dengan penawaran perusahaan berupa berbagai macam barang dengan harga rendah menjadi pesan utamanya kepada pelanggan. Sedangkan untuk saluran periklanan tradisional, Walmart menggunakan surat kabar dan situs web untuk mengiklankan penawaran dan penjualan khususnya. Mengenai hubungan masyarakat, perusahaan menggunakan siaran pers untuk memperbarui pembeli dan pemangku kepentingannya tentang kebijakan, produk, dan strategi. Untuk meringankan publisitas negatif karena serikat pekerja yang lemah, upah rendah, dll., Perusahaan berusaha memenuhi tanggung jawab sosial perusahaannya dengan mendirikan Walmart Foundation untuk mengumpulkan dana dan menyumbangkan donasi untuk memberdayakan masyarakat setempat, memberikan peluang ekonomi bagi masyarakat kurang mampu, dan membangun rantai pasokan yang berkelanjutan di seluruh dunia (Anon., nd).Sedangkan untuk saluran pemasaran digital, Walmart hadir secara online melalui berbagai platform. Pertama, secara luas mengiklankan situs web e-niaga dan menarik pelanggan dengan menawarkan hadiah uang tunai untuk pengunjung baru. Kedua, ia juga memiliki halaman media sosial sendiri di situs jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, dll, dan blog yang disponsori perusahaan.
• Tempat: Di Amerika Serikat, Walmart memiliki lebih dari 5.000 toko di hampir semua negara bagian, menciptakan lebih dari 1,5 juta pekerjaan langsung dan tidak langsung. Walmart juga memiliki lebih dari 150 pusat distribusi yang menjadi hub kegiatan bisnis perusahaan (Anon., Nd). Operasi distribusinya tetap menjadi yang terbesar dan tersibuk di dunia yang mengirimkan barang ke toko dan pelanggan. Lokasi dan jaringan distribusi Walmart memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk berbelanja di tokonya dan juga membantu mengurangi biaya operasionalnya.

Referensi

• Cheng, E. (2016). Amazon naik ke daftar lima besar saham AS terbesar berdasarkan kapitalisasi pasar. Diambil dari
• Dibb, S., & Simkin, L. (1991). Penargetan, Segmen, dan Pemosisian. Jurnal Internasional Manajemen Ritel dan Distribusi , 4-10.
• (2017). Prospek Ekonomi Global: Investasi Lemah di Waktu Tidak Tertentu. Washington, DC: Grup Bank Dunia.
• Issa, T., Chang, V., & Issa, T. (2010). Strategi Bisnis Berkelanjutan dan Kerangka PESTEL. GFTS International Journal on Computing, 1.
• Jacobs, S. (nd). Pikir besar . Diakses pada Maret 2017, dari Big think:
• Johansson, E. (2005). Wal-Mart: Mengembalikan Gaji, Hak, dan Impian Pekerja Amerika. Hak Amerika di Tempat Kerja.
• Margherio, L., D., H., Cooke, S., & Montes, S. (nd). Administrasi Ekonomi & Statistik. Diakses pada Maret 2017, dari
• Noel, C., & Hulbert, J. (2011). Manajemen Pemasaran di Abad 21. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.
• OECD. (2012). Inovasi Hijau dalam Jasa Pariwisata.
• Lokasi Kami . (nd). Diakses pada 13 Maret 2017 dari
• Porter, M. (2007). Lima kekuatan kompetitif yang membentuk strategi. Tinjauan Bisnis Harvard .
• UNCTAD. (2017). Monitor Perdagangan Investasi Global.
• Yayasan Walmart . (nd). Diakses pada 13 Maret 2017 dari
• Waterschoot, W., & Bulte, C. (1992). Klasifikasi 4P dari Bauran Pemasaran yang Ditinjau Kembali. Jurnal Pemasaran, 56, 83-93.