Apa yang harus dilakukan tentang perilaku pasif-agresif di tempat kerja

Baca terus untuk mengetahui cara mengenali dan menangani perilaku pasif-agresif di tempat kerja.

Tim Gouw

Perilaku pasif-agresif didefinisikan sebagai "tampak mematuhi atau bertindak secara tepat, tetapi sebenarnya berperilaku menolak secara negatif dan pasif". Ini bisa menjadi gejala dari beberapa gangguan mental yang berbeda dan jenis masalah kepribadian, atau bisa juga sifat menyusahkan yang dimiliki seseorang. Meskipun perilaku pasif-agresif dapat terjadi dalam semua jenis situasi atau hubungan, ini sangat umum terjadi di tempat kerja. Ini mungkin karena sebagian besar ekspresi kemarahan tidak disukai di tempat kerja. Baca terus untuk mengetahui bagaimana mengenali dan menghadapinya.

Ketika Atasan Menugaskan Pekerja, Mereka Tidak Ingin Selesaikan

Misalnya, jika atasan seseorang memberi mereka tugas yang tidak ingin mereka selesaikan, mereka mungkin merasa tidak nyaman untuk mengatakannya. Sebaliknya, mereka mungkin mengungkapkan kemarahan mereka dengan cara yang lebih halus. Jadi, seseorang yang bosnya meminta mereka untuk mengambilkan kopi mungkin tidak menyukainya tetapi tidak dapat mengungkapkannya karena takut kehilangan pekerjaan atau menghadapi otoritas. Mereka mungkin malah mengungkapkan kekesalan mereka dengan sengaja membuat kopi bos mereka secara tidak benar. Ini adalah cara yang "aman" untuk melampiaskan perasaan mereka yang mungkin tidak akan menimbulkan konsekuensi yang merugikan. Seorang bos mungkin memecat Anda karena menolak menyelesaikan tugas, tetapi mungkin tidak akan memecat Anda karena membuat kopi mereka salah. Pertanyaannya adalah, mengapa orang yang agresif-pasif merasa perlu untuk bertindak berdasarkan perasaan ini?

Mengapa Orang Terlibat dalam Perilaku Pasif-Agresif?

Orang yang terlibat dalam perilaku pasif-agresif merasa bahwa, untuk alasan apa pun, mereka tidak dapat melampiaskan amarah atau perasaan negatif secara tegas. Dan jangan salah, perilaku pasif-agresif adalah agresi. Di tempat kerja, kebanyakan orang mungkin akan setuju bahwa Anda biasanya tidak dapat mengekspresikan perasaan dengan bebas. Anda tidak dapat mengutuk rekan kerja atau memberi tahu atasan Anda untuk mendorongnya jika Anda mengalami hari yang buruk. Ini bukan waktu atau tempat untuk ekspresi seperti itu. Namun, orang yang merasa tidak dapat mengungkapkan perasaan negatif sama sekali mungkin terlibat dalam jenis perilaku pasif-agresif karena mereka tidak terbiasa atau tidak dapat mengomunikasikan perasaan mereka dengan cara yang tepat. Mereka mungkin merasa marah secara tidak wajar tentang suatu situasi karena mereka memiliki masalah lain, atau tidak dapat menangani emosi mereka dengan benar.Perilaku pasif-agresif sebenarnya adalah salah satu tanda bahaya bahwa ada seorang narsisis di tempat kerja Anda. Tidak semua orang yang pasif-agresif adalah narsisis patologis, tetapi banyak orang narsisis yang menunjukkan perilaku pasif-agresif, terutama di tempat kerja di mana bentuk agresi yang lebih terbuka dan tegas tidak akan ditoleransi.

Bagaimana Orang-Orang yang Pasif-Agresif Menangani Berbagai Hal

Masalahnya adalah bagaimana individu pasif-agresif menangani berbagai hal, terutama emosi mereka. Katakanlah Anda terlalu banyak diberi tugas oleh atasan Anda. Banyak orang terlalu banyak bekerja. Kebanyakan orang akan membela diri mereka sendiri dalam situasi ini. Mereka akan mengatakan sesuatu dan mengomunikasikan perasaan ini dengan cara yang sesuai pada waktu dan tempat yang tepat kepada orang yang tepat.

Orang yang pasif-agresif mungkin dengan sengaja menolak proyek yang ditugaskan padanya, atau apa pun masalahnya. Inilah cara mereka melampiaskan amarah karena diminta melakukan terlalu banyak. Alih-alih hanya memberi tahu atasan mereka bahwa mereka merasa terlalu banyak bekerja, atau bahwa mereka merasa tuntutan yang tidak adil dibuat atas waktu mereka dan menghadapi situasi seperti itu, mereka bereaksi secara emosional. Mereka mungkin merasa tidak ada cara untuk menyelesaikan perasaan mereka selain bertindak berdasarkan perasaan tersebut. Mereka mungkin merasa bahwa mereka tidak dapat mengekspresikan diri dengan benar agar didengarkan, atau mereka mungkin merasa bahwa bos mereka tidak akan mendengarkan mereka, jadi tidak ada gunanya.

Ketidakberdayaan yang Dipelajari

Seringkali ada komponen besar ketidakberdayaan yang dipelajari yang terlibat dengan perilaku agresif pasif; gagasan bahwa "Bahkan jika saya mencoba melakukan sesuatu tentang ini, saya akan gagal jadi mengapa repot-repot?" Jenis ketidakberdayaan yang dipaksakan ini sebenarnya sering membuat orang semakin marah dan frustrasi, dan itu menjadi lingkaran setan. Dalam kasus tipe orang yang lebih berbahaya dan beracun - seperti orang narsistik - mereka mungkin terlibat dalam perilaku pasif-agresif hanya untuk menimbulkan masalah dan menjadi sulit karena mereka benci diminta untuk melakukan sesuatu.

Mengapa Perilaku Ini Tidak Pantas di Tempat Kerja

Apa pun alasannya — dan ada banyak alasan untuk perilaku pasif-agresif, dari yang bisa dimengerti hingga yang ganas — jenis perilaku ini tidak pantas di tempat kerja. Orang yang agresif-pasif sering menggunakan taktik manipulatif untuk keluar dari pekerjaan, menghindari konfrontasi atau tanggung jawab, mengungkapkan kebencian atau untuk membangun kendali atas situasi seperti keterlambatan kronis, tenggat waktu yang terlewat, menyetujui hal-hal yang tidak ingin mereka lakukan, sabotase, keluhan terus-menerus —Terutama tentang diremehkan, merendahkan atau secara halus menghina orang lain, bergosip dan menyebarkan kebohongan, penundaan, halangan — yang dengan sengaja menunda atau menghalangi kemajuan, ketidakefisienan yang disengaja — yaitu berpura-pura tidak tahu bagaimana melakukan sesuatu, dan banyak lagi.

Perhatian dan Sarkasme

Mereka sering kali cerdik dan juga sarkastik. Orang yang pasif-agresif mungkin membuat komentar seperti, "Oh, saya suka pakaian Anda! Itu gaya yang sangat bagus — maksud saya kalau sudah dipakai." Atau, "Wah, kamu lulus dari perguruan tinggi ini dan itu? Luar biasa! Aku juga akan pergi ke sana, jika memang benar sekolah tidak menerima saya. "Ini disebut pujian backhand dan tujuannya adalah untuk menghina atau mempermalukan orang yang mereka ajak bicara, biasanya untuk menciptakan perasaan superioritas untuk diri mereka sendiri. Jenis yang lebih beracun dari orang-orang yang agresif-pasif sering menjumpai pahit atau kesal, terutama ketika diminta untuk melakukan sesuatu. Mereka bisa sangat keras kepala dan bermusuhan, penuh menyalahkan orang lain dan alasan untuk diri mereka sendiri. Jika mereka dipanggil untuk perilaku pasif-agresif mereka, mereka akan sering menyangkal bahwa mereka melakukan apa pun yang disengaja, dan lebih buruk lagi, mereka akan sering mengklaim bahwa Anda menjadikan mereka korban dengan menuduh mereka melakukan sesuatu yang salah. Karena perilaku mereka sangat halus, mereka bahkan mungkin dipercaya.

Teladan di Tempat Kerja

Misalnya, perhatikan situasi ini, melibatkan seorang pria yang bekerja di instalasi pengolahan air limbah. Itu adalah pekerjaan daerah, dan itu bisa sangat sulit untuk hilang. Orang ini datang terlambat, tidak ada panggilan / tidak datang, tidak pernah berpakaian dengan pantas, mengaku tidak bisa mengikuti bahkan instruksi sederhana, mengaku tidak bisa mengikuti instruksi atau arahan dari atasannya karena merasa terancam oleh mereka, tidur terus pekerjaan itu, berbohong tentang rekan kerjanya, mengklaim bahwa dia tidak dapat memahami bagaimana mengoperasikan mesin yang disewa untuk mengoperasikannya, berulang kali berbicara tentang subjek yang tidak pantas, bahkan mengklaim bahwa dia cacat mental dan akan menuntut jika mereka memecatnya dan secara umum membuat hidup rekan kerja tak tertahankan selama hampir 10 tahun.

Karena perilaku ini sangat sulit untuk dibuktikan, meskipun semua kru membencinya, terus menerus mengeluh tentang dia dan meskipun dia ditulis berulang kali, pemerintah daerah merasa mereka tidak dapat memecatnya. Dia ditulis untuk pembangkangan, misalnya, tetapi dia mengklaim dia akan melakukan apa yang diperintahkan jika dia mengerti bagaimana melakukannya. Ini disebut ketidakmampuan yang disengaja . Di lain waktu, dia mengaku tidak pernah diberitahu.

Jadi, mereka mengatur mediasi antara pria ini dan atasannya. Mereka berbicara dengannya. Mereka memegang tangannya. Mereka mendengarkan ketika dia mengatakan dia merasa dikeroyok dan menjadi korban oleh rekan kerjanya. Mereka menugaskan orang-orang secara khusus untuk mengawasinya dan membantunya dalam pekerjaannya — orang-orang yang tentu saja dia lakukan hampir sepanjang waktu dengan mengklaim dia tidak dapat memahami bagaimana melakukan apa pun. Kabupaten memberikan kelonggaran untuknya karena dia mengaku merasa terancam dan terintimidasi dan tidak mengerti. Dia menyetujui semua yang dikatakan semua orang untuk dilakukan, dan kemudian tidak melakukannya. Berulang-ulang — selama bertahun-tahun. Tetapi karena dia tidak agresif, tidak terlalu agresif dan karena dia mengklaim bahwa dia benar-benar ingin melakukan yang benar, mereka menahannya. Dan sepanjang waktu, dia membuat rekan kerja sengsara saat hampir tidak melakukan pekerjaan,namun mendapat gaji yang sangat bagus.

Apa Cerita Ini Mengajari Kita

Sekarang orang ini sebenarnya adalah seorang narsisis, tetapi ceritanya sendiri adalah studi tentang perilaku pasif-agresif di tempat kerja, dan betapa tidak adil dan kasarnya hal itu bagi orang-orang di sekitarnya. Pria ini akhirnya dipecat ketika dia dipanggil untuk membuktikan bahwa dia cacat dan tidak bisa. Dia kemudian dikirim ke dokter dan dokter melaporkan bahwa dia tidak memiliki kecacatan apapun. Yang tentu saja, orang-orang di krunya sudah tahu.

Berurusan dengan Orang Pasif-Agresif

Berurusan dengan orang-orang yang agresif-pasif di tempat kerja bisa sangat membuat frustrasi — terutama jika orang yang agresif-pasif itu narsistik atau memiliki kepribadian yang beracun. Faktanya, ini adalah salah satu situasi paling membuat frustrasi. Dalam situasi pribadi, Anda bisa pergi. Di tempat kerja, ini bisa jadi jauh lebih sulit, terutama dalam beberapa situasi atau wilayah di mana mungkin tidak ada banyak tempat lain untuk bekerja, jika memang ada. Karena perilakunya sangat halus dan memiliki penyangkalan bawaan, para korban mungkin diberi tahu bahwa mereka terlalu sensitif atau paranoid. Mereka mungkin diberitahu bahwa merekalah yang bermasalah. Seperti yang kita lihat pada contoh kita tentang instalasi pengolahan air limbah, sangat sulit untuk membuktikan bahwa seseorang melakukan hal-hal ini dengan sengaja,yang membuatnya sulit untuk mengeluh atau menyelesaikan sesuatu tentangnya.

Jenis perilaku ini sangat halus, sehingga sulit dideteksi oleh orang yang tidak terpengaruh. Anda tidak dapat membuktikan bahwa seseorang benar-benar tidak lupa 15 kali untuk melakukan sesuatu. Anda tidak dapat membuktikan bahwa seseorang dengan sengaja mengacaukan angka-angkanya sehingga proyek Anda akan salah. Anda tidak dapat membuktikan bahwa seseorang benar-benar tahu bagaimana melakukan hal yang mereka klaim tidak mengerti ini. Apa yang dapat Anda lakukan adalah melaporkan pola. Jika ada pola perilaku mereka yang dapat Anda buktikan kepada supervisor Anda, lakukanlah. Kumpulkan bukti dan tunjukkan. Jika mereka adalah tipe orang yang membuat komentar buruk dan memiliki sikap busuk, abaikan saja. Seperti kebanyakan orang beracun, jika mereka tidak bisa membangkitkan Anda dengan memprovokasi Anda, sering kali mereka akan berhenti mencoba.

Ingat:respon yang benar adalah tidak ada respon. Jika orang ini dekat dengan Anda dan terus-menerus mengatakan sesuatu atau menyabot pekerjaan Anda, mintalah untuk dipindahkan. Minta agar Anda tidak mengerjakan sesuatu dengan mereka. Jika Anda ditanya mengapa, katakan yang sebenarnya: Anda menganggap mereka negatif dan pasif-agresif dan Anda tidak dapat menyelesaikan pekerjaan apa pun saat mereka terlibat. Atau ketika Anda bekerja dengan mereka, Anda menemukan bahwa Anda melakukan sebagian besar pekerjaan sendiri, atau apa pun kebenarannya. Bersikaplah tegas dan singkat: "Orang ini memengaruhi kinerja saya dan saya menghargai pekerjaan saya. Saya tidak nyaman dengan situasi ini dan saya lebih suka tidak bekerja dengan orang ini." Jika atasan Anda menolak untuk mendengarkan Anda, Anda dapat mengabaikannya sampai seseorang melakukannya atau Anda mungkin dapat mencari pekerjaan di tempat lain. Dan ingat: Seperti semua orang beracun, jangan kontak saat Anda bisa,dan tidak ada reaksi saat Anda tidak bisa.