Apa media yang dimiliki?

Pelajari apa itu media yang dimiliki dan bagaimana menggunakannya untuk keuntungan Anda!

Heidi Thorne (penulis) melalui Canva

Apa yang Saya Pelajari Tentang Pemasaran Email dan Media yang Dimiliki Dari Fat Tuesday

Saat saya menulis ini, ini adalah salah satu hari favorit saya dalam setahun: Fat Tuesday (atau Mardi Gras, jika Anda lebih suka). Saya menyukainya karena termasuk mengonsumsi makanan favorit saya berupa donat, beignet, dan paczki. (Kecuali yang jelly, bleck!)

Tetapi meskipun saya menyukai kelezatan yang menghancurkan diet ini, ada saatnya ketika saya sudah merasa cukup. Saya tidak bisa makan… genap… satu… gigitan… lebih.

Ini jenis situasi yang sama yang saya alami dengan buletin email. Meskipun saya senang mendapatkannya, saya mencapai titik di mana saya tidak dapat membayangkan mendapatkan atau membaca hanya satu lagi, meskipun isinya enak. Saya telah berhenti berlangganan dari banyak sekali email yang dikirim oleh penulis dan teman yang benar-benar baik karena saya mengalami kelebihan informasi. Saya telah memilih untuk mengikuti beberapa dari orang-orang ini dengan cara yang tidak memakan waktu lama, seperti di umpan RSS saya atau di suatu tempat di media sosial. Saya tidak sendirian dalam hal ini sebagai konsumen konten. Tetapi karena saya juga seorang pembuat konten, saya menyadari bahwa tren mengkonsumsi (atau anti-konsumsi) konten ini bukanlah kabar baik.

Namun, banyak "pakar" pemasaran masih memberitakan bahwa pemasaran email dan membangun opt-in, daftar pelanggan email internal harus menjadi prioritas utama. Secara teori, saya sangat setuju dengan mereka karena ketika Anda memiliki daftar pelanggan email (contoh dari apa yang sering disebut saluran), Anda dapat memutuskan kapan dan bagaimana mengirim konten atau pesan pemasaran Anda ke audiens target Anda. Saat Anda mengontrol saluran dan aliran informasi ke sana, Anda memiliki medianya. Bandingkan ini dengan media sosial (media yang tidak dimiliki) di mana platform (Facebook, LinkedIn, dll.) Atau algoritmanya dapat memutuskan apa, bagaimana, seberapa banyak, kapan dan bahkan jika informasi Anda ditampilkan kepada pengikut atau pelanggan Anda.

Tetapi bahkan jika Anda memiliki saluran media, Anda tidak dapat mengontrol apakah pelanggan Anda benar-benar akan membuka dan membaca pesan atau konten Anda. Dalam beberapa kasus, Anda memiliki peluang lebih baik untuk benar-benar menarik perhatian mereka di media sosial, meskipun investasi Anda di dalamnya mungkin berbahaya.

Ini adalah pemasaran Catch-22, meskipun strategi pemasaran dengan media yang dimiliki cukup baik.

Persisnya Apa Media yang Dimiliki?

Media yang dimiliki adalah saluran informasi online atau offline yang Anda miliki dan kendalikan. Contohnya termasuk:

• Blog atau situs web Anda yang dihosting sendiri.
• Email atau buletin surat siput yang Anda distribusikan ke daftar pelanggan opt-in Anda.
• Podcast yang Anda produksi.

Namun, perhatikan bahwa Anda mungkin tidak dapat mengontrol semua aspek saluran yang dimiliki ini dan hasil Anda mungkin bergantung pada penyedia dan aktor tambahan. Sebagai contoh:

• Anda dapat mengirim buletin email Anda melalui layanan email, seperti MailChimp atau AWeber, yang mungkin memiliki batasan dan aturan (dan biaya!) Untuk distribusi konten melalui email.
• Podcast Anda mungkin terdaftar di iTunes yang dapat mengontrol tempat podcast Anda muncul dibandingkan dengan penawaran serupa.
• Google atau mesin telusur lain akan memberi peringkat dan menampilkan konten blog yang dihosting sendiri di hasil penelusuran menurut algoritme yang tidak dapat Anda kendalikan.
• Penyedia email, khususnya Gmail, dapat mengirim email Anda ke tab jenis "Promosi" yang tidak terlihat jika algoritme mereka menganggapnya sebagai promosi, sehingga mengurangi kemungkinan email Anda dibuka, atau bahkan dilihat, oleh pelanggan Anda.
• Salah satu hal terpenting yang tidak dapat Anda kendalikan adalah kapan dan jika audiens Anda mengonsumsi pesan atau konten Anda, atau menindaklanjutinya. Tarif buka pemasaran email 20 hingga 40 persen dianggap normal (tarif bervariasi menurut industri dan topik). Tapi itu menyisakan 60 hingga 80 persen pesan Anda sia-sia.
• Selain itu, mungkin diperlukan investasi di media yang tidak dimiliki seperti iklan dan media sosial untuk membuat calon pelanggan memperhatikan Anda.

Jadi apa yang Anda miliki dengan media yang dimiliki adalah milis Anda (saluran) dan keputusan tentang apa, kapan, dan bagaimana informasi disebarkan ke sana.

Diversifikasi Risiko Investasi Pemasaran

Meskipun Anda harus selalu — SELALU! —Berusaha untuk membangun saluran media dan daftar pelanggan milik Anda sendiri, ketahuilah bahwa hanya berkonsentrasi pada saluran tersebut bisa menjadi investasi yang sulit dan laba rendah akhir-akhir ini. Saya menyamakannya dengan menyimpan uang Anda di rekening bank yang rendah atau tanpa bunga. Ini adalah opsi aman yang membangun aset untuk Anda (milis atau milis Anda adalah aset!). Tetapi keuntungannya bisa kecil dan sulit untuk ditingkatkan, terutama sekarang dengan orang-orang yang mencoba melepaskan diri karena informasi yang berlebihan.

Namun, investasi yang cukup besar di media sosial bukanlah jawaban untuk memperluas jangkauan. Saluran ini dapat mengalami perubahan yang sering, kacau, dan signifikan yang dapat menghapus pengikut atau visibilitas Anda secara instan, menjadikannya investasi pemasaran berisiko lebih tinggi.

Oleh karena itu, seperti halnya investasi keuangan, diversifikasi risiko investasi pemasaran adalah strategi yang direkomendasikan. Tidak ada rasio yang direkomendasikan pasti dari media yang dimiliki ke media sosial, serta tidak ada praktik terbaik tentang berapa total saluran dari kedua jenis yang harus digunakan. Jadi keputusan perlu dibuat dengan terus memantau metrik dan tren utama, termasuk:

• Pelanggan email Anda dihitung.
• Email Anda terbuka dan klik rate.
• Analisis lalu lintas situs web, blog, atau podcast Anda, terutama dengan memperhatikan sumber lalu lintas.
• Berita tentang tren atau perubahan di media sosial, email, pemasaran online secara umum, dan industri Anda.

Pantau elemen-elemen ini setidaknya setiap bulan selama periode yang diperpanjang, misalnya beberapa bulan hingga satu tahun, sebelum membuat perubahan besar pada aktivitas Anda. Ini membantu mencegah reaksi terhadap fluktuasi kecil (yang tidak bisa dihindari) dan memberikan gambaran keseluruhan yang lebih benar tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak dengan saluran milik dan yang tidak dimiliki.

Insentif Email Hanya Dapat Menarik Mereka yang Menginginkan Insentif

Jadi, apakah insentif merupakan jawaban untuk membangun saluran media yang dimiliki dengan cepat dan efektif? Meskipun insentif yang menarik untuk berlangganan daftar email, seperti e-book gratis atau keuntungan lainnya, dapat membantu Anda mendapatkan beberapa pelanggan, Anda tetap harus mengarahkan orang-orang ke situs Anda (atau tautan pendaftaran) untuk berlangganan. Itulah bagian yang paling menantang dan mungkin memerlukan investasi di saluran yang tidak dimiliki seperti iklan dan media sosial.

Apa yang saya temukan selama bertahun-tahun adalah bahwa insentif ini biasanya menarik banyak orang yang hanya menginginkan insentif, tetapi belum tentu email biasa Anda. Tidak hanya mengecewakan untuk mendapatkan sekelompok pelanggan yang dengan cepat berhenti berlangganan setelah mereka menerima freebie opt-in Anda, tetapi pelanggan opt-out cepat ini juga biasanya juga bukan prospek penjualan atau pengikut yang layak.

Seperti yang lainnya, hasil eksperimen dan pemantauan direkomendasikan saat membangun saluran media yang dimiliki dengan insentif.

© 2018 Heidi Thorne