Apa itu iklan promosi?

iStockPhoto.com / Ashwin82

Istilah "periklanan" dan "promosi" menentukan berbagai aspek pemasaran. Secara teknis, periklanan hanyalah bagian dari strategi promosi yang lebih besar. Secara singkat, promosi memiliki dua fungsi utama: 1) Mempublikasikan produk, layanan, acara, atau orang dengan iklan berbayar atau media yang diperoleh untuk mendapatkan penjualan, kesadaran, atau partisipasi; dan, 2) Penawaran dan insentif khusus. Periklanan promosi termasuk dalam fungsi promosi kedua.

Sementara semua iklan memiliki tujuan untuk mendorong pelanggan untuk membeli (atau membeli seperti dalam kasus penyebabnya), iklan promosi memiliki tujuan untuk mendorong pelanggan untuk membeli!

Atribut Iklan Promosi

Iklan promosi memiliki sejumlah atribut berbeda yang membedakannya dari iklan standar:

• Insentif. Biasanya beberapa jenis insentif ditawarkan untuk mendorong pelanggan membeli.
• Batas waktu. Karena menawarkan insentif untuk membeli merupakan upaya pemasaran yang mahal, biasanya ada batasan waktu pada penawaran ini. Selain itu, pemasar ingin mengetahui seberapa baik kinerja kampanye tertentu selama jangka waktu target. Ini membantu dalam merencanakan kampanye masa depan.
• Mekanisme Balas. Biasanya kartu balasan khusus, kupon, alamat situs web, nomor telepon, kode QR atau kode promosi disertakan untuk memfasilitasi penjualan dan menyediakan sarana untuk melacak. Misalnya, nomor bebas pulsa 800 khusus mungkin disediakan untuk kampanye. Pelanggan menghargai kenyamanan pemesanan instan dan panggilan gratis yang tidak akan menghabiskan tagihan telepon mereka. Volume panggilan ke nomor telepon tertentu, dan pada akhirnya, penjualan yang dihasilkan, membantu pemasar menentukan keberhasilan kampanye tersebut.

Sebaliknya, periklanan standar biasanya tidak mencakup semua elemen ini, tetapi dilakukan untuk membangun merek, atau yang paling diingat, kesadaran bagi pengiklan. Harapannya, ketika kebutuhan membeli muncul, calon konsumen akan mengingat kembali pengiklan tersebut. Selain itu, periklanan standar adalah upaya jangka panjang dengan tujuan menjaga nama pengiklan di depan audiens targetnya.

Untuk keuntungan maksimal, rencana tindakan pemasaran harus mencakup upaya periklanan standar dan promosi.

Alat Periklanan Promosi

Alat periklanan promosi yang biasa digunakan meliputi:

• Diskon
• Hadiah GRATIS
• Insentif
• Item atau layanan tambahan
• Opsi pembiayaan
• Garansi yang diperpanjang
• Program loyalitas atau penghargaan

Semua alat ini memiliki biaya bagi pengiklan baik dalam bentuk margin keuntungan yang lebih rendah karena diskon atau untuk biaya produk dan layanan yang ditawarkan sebagai insentif.

Kunci untuk mengukur keberhasilan iklan promosi adalah metode sistematis untuk melacak penebusan penawaran ini. Ini membutuhkan koordinasi fungsi pemasaran, penjualan, akuntansi, teknologi dan sumber daya manusia.

Untuk operasi ritel, pelacakan biasanya dibangun ke dalam sistem pemrosesan transaksi POS (point of sale). Situs web swalayan sering menggunakan kode promosi yang dimasukkan pelanggan selama proses pembayaran. Penjualan yang lebih kompleks sering kali menyertakan insentif dalam kontrak penjualan. Bagaimanapun penjualan ini dilacak, pelaporan perlu disiapkan untuk mengukur jumlah penawaran yang ditebus dan membandingkan dengan penjualan yang direalisasikan.

Tujuan dan Taktik

Tujuan akhir dari setiap upaya periklanan promosi adalah untuk menumbuhkan dan menstabilkan pendapatan dan keuntungan sepanjang tahun. Ada tiga cara untuk melakukannya:

• Promosi ditawarkan selama waktu lambat atau untuk produk yang bergerak lambat.
• Diskon besar (juga disebut pemimpin kerugian) ditempatkan pada beberapa penawaran populer dengan harapan pelanggan juga akan mengkonsumsi barang dan jasa dengan margin keuntungan yang lebih tinggi.
• Insentif dapat ditawarkan untuk pembelian dengan harga yang lebih tinggi atau pilihan keuntungan yang lebih tinggi yang biasanya tidak dipertimbangkan oleh pelanggan.

Tantangan

Selain biaya tambahan dalam memberikan insentif, salah satu tantangan dari iklan promosi adalah sulit untuk mengetahui apakah pelanggan membeli karena mereka benar-benar tertarik dengan apa yang ditawarkan atau jika mereka hanya membeli sebagai hasil dari insentif.

Masalah ini telah mengganggu banyak program "penawaran harian". Pelanggan hanya muncul ketika kesepakatan berlaku dan kemudian tidak menggurui bisnis lagi sampai kesepakatan berikutnya datang. Lebih buruk lagi adalah bahwa pelanggan reguler akhirnya menggunakan penawaran ketika tujuannya adalah untuk menarik pelanggan baru. Dalam hal ini, bisnis dapat kehilangan pendapatan yang signifikan, menyebabkan mereka segera menghentikan promosi ini.

Ini tidak berarti bahwa taktik periklanan promosi tidak dapat digunakan untuk pelanggan yang sudah ada. Mereka bisa sangat sukses untuk membangun bisnis yang berulang. Namun, insentif tersebut akan dianggap sebagai program loyalitas dan harus dipasarkan secara terpisah dari kesepakatan pelanggan baru. Program loyalitas juga harus cukup menarik sehingga pelanggan tetap tidak merasa diremehkan ketika pelanggan baru ditawari diskon dan fasilitas yang besar.

Mengidentifikasi Iklan Promosi di Alam Liar

Lain kali Anda duduk untuk menonton satu atau dua jam televisi, catat iklan mana yang merupakan branding standar dan mana yang bersifat promosi (termasuk insentif, batas waktu, dan mekanisme balasan). Sekarang setelah Anda mengetahui perbedaannya, Anda akan dapat melihat bagaimana orang lain menggunakannya dan menerapkan prinsip pada pemasaran Anda sendiri.

© 2013 Heidi Thorne