Apa ROI dalam Pemasaran?

iStockPhoto.com/kivoart

Definisi ROI Pemasaran

Apakah ROI (laba atas investasi) dalam pemasaran? ROI ini sangat mirip dengan ROI peluang investasi lainnya, hanya saja ROI ini membandingkan penjualan yang dicapai dengan biaya pencapaian penjualan tersebut dari aktivitas pemasaran dan periklanan.

Dalam pemasaran, porsi investasi dari persamaan dapat mencakup salah satu atau semua aktivitas berikut:

• Iklan siaran
• Iklan majalah atau surat kabar
• Iklan internet
• Email Pemasaran
• Hubungan Masyarakat
• Media sosial
• Brosur
• Promosi (diskon, pembiayaan khusus, dll.)
• Pengembangan logo dan branding
• Kegiatan pemasaran atau periklanan lainnya yang dilakukan untuk menghasilkan penjualan.

Perhatikan bahwa beberapa item dicatat sebagai "iklan". Periklanan biasanya merupakan fungsi pemasaran dan sering kali dimasukkan dalam biaya pemasaran total. Namun, beberapa perusahaan mungkin memisahkan biaya "iklan" dari biaya "pemasaran" lainnya untuk melacak kampanye atau upaya tertentu.

Bagaimana Menghitung ROI Pemasaran

Contoh Sederhana: Perusahaan mengeluarkan $ 5.000 untuk pemasaran dan periklanan selama setahun. Mereka mencapai penjualan $ 10.000.

Menghitung ROI pemasaran sangat mirip dengan peluang investasi lainnya:

Untuk memeriksa perhitungan…

Biaya Pemasaran + (ROI Pemasaran% X Biaya Pemasaran) = Penjualan

Untuk contoh kami…

Dalam contoh ini, perusahaan menggandakan investasi mereka!

Bacaan Yang Baik tentang Mengukur Iklan

Bagaimana Sebuah Bisnis Dapat Memiliki ROI Pemasaran yang Hebat dan Masih Merugi

Menggandakan investasi terdengar sangat bagus, bukan? Tetapi itu mungkin atau mungkin tidak merupakan hasil yang baik untuk pemasaran tergantung pada biaya overhead perusahaan, harga pokok penjualan (COGS) dan margin keuntungan yang diinginkan. Mengapa?

Katakanlah bahwa perusahaan contoh sederhana di artikel ini memiliki biaya overhead $ 8.000 (termasuk $ 5.000 untuk pemasaran) dan COGS sebesar $ 2.000. Memasukkan angka-angka itu ke dalam rumus untuk menghitung margin keuntungan:

Aduh! Meskipun perusahaan ini dapat mencapai laba yang melipatgandakan investasi pemasaran mereka, mereka hanya mencapai titik impas.

ROI pemasaran tidak dapat dievaluasi secara terpisah dari pengeluaran dan tujuan bisnis lainnya. Namun, mengetahui jenis pengembalian yang dapat diharapkan dari berbagai peluang dapat membantu bisnis meramalkan berapa banyak uang yang mungkin diperlukan untuk menghasilkan tingkat penjualan yang diinginkan, serta upaya pemasaran mana yang dapat mencapai hasil yang diinginkan.

Jadi apa yang dapat dilakukan oleh perusahaan contoh untuk meningkatkan situasi laba mereka?

• Kurangi biaya overhead.
• Kurangi COGS.
• Evaluasi kembali pilihan pemasaran dan periklanan mereka untuk memilih yang mungkin memiliki biaya lebih rendah dan / atau ROI pemasaran lebih tinggi.
• Kombinasi dari semua upaya ini.

Tantangan ROI Pemasaran

Di samping perkiraan penjualan, salah satu fungsi tersulit bagi pemilik usaha kecil dan pemasar adalah mengukur ROI dari pemasaran. Mengapa?

• Banyak Faktor, Banyak Metode, Banyak Hasil. Perhitungan ROI pemasaran dapat bervariasi, tergantung pada biaya penjualan, fungsi periklanan dan pemasaran apa yang disertakan. Beberapa perusahaan memasukkan biaya penjualan, misalnya komisi staf penjualan, hiburan klien, dll. Perusahaan lain mungkin membatasi kalkulasi untuk memasukkan secara ketat biaya iklan atau pemasaran. Yang lain mungkin hanya ingin mengetahui hasil dari kampanye iklan tertentu.
• Metrik yang Tidak Berarti. Sangat menggoda untuk mengandalkan metrik yang tidak relevan — seperti jumlah Suka di Facebook, jumlah pengikut Twitter, dll. —Karena angka-angka tersebut mungkin lebih menggembirakan dan lebih mudah diperoleh. Namun, mereka mungkin hanya memiliki pengaruh tidak langsung atau nol pada proses penjualan.
• Hasil Pemasaran Tidak Dijamin. Karena pengaruh berbagai faktor pasar dan ekonomi, hanya berinvestasi dalam pemasaran dan periklanan tidak ada jaminan bahwa penjualan akan menghasilkan. Selain itu, apa yang mungkin berhasil dengan baik tahun lalu (atau bahkan bulan lalu!) Mungkin tidak terus membuahkan hasil. Hal ini membuat pengukuran ROI pemasaran menjadi kebutuhan yang berkelanjutan sehingga penyesuaian dapat dilakukan ketika suatu kegiatan tidak lagi berproduksi..
• Pemasaran Membutuhkan Waktu. Yang lebih menantang adalah bahwa pemasaran dan periklanan yang dilakukan dalam satu tahun fiskal mungkin tidak membuahkan hasil hingga tahun berikutnya. Jadi, mungkin sulit untuk mengaitkan hasil penjualan tahun ini dengan pemasaran tahun ini. Hal ini sering kali dapat menyebabkan reaksi spontan (yaitu menarik iklan setelah waktu yang singkat) yang pada akhirnya merugikan penjualan dalam jangka panjang.
• Respon versus Hasil. Secara teknis, tanggapan terhadap iklan (yaitu pertanyaan melalui telepon, klik-tayang ke situs web, dll.) Adalah hasil pemasaran. Tetapi ketika mengukur ROI pemasaran, hanya hasil penjualan aktual yang menghasilkan laba atas investasi yang sebenarnya. Namun, respons dan hasil perlu dipantau. Mengetahui berapa banyak tanggapan yang benar-benar berubah menjadi penjualan adalah ukuran yang baik tentang seberapa efektif proses penjualan bisnis. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang kampanye iklan PPC (Pay Per Click) dan iklan Internet.

Pelajari Lebih Lanjut tentang Penjualan

© 2014 Heidi Thorne