Nvq level 3: memecahkan masalah bisnis dalam bisnis dan administrasi

Skema Proses pemecahan masalah

Oleh Marcel Douwe Dekker (Karya sendiri), vi

Setiap perusahaan dan bisnis memiliki masalah. Perbedaan antara bisnis yang sukses dan yang tidak sukses adalah cara mereka bereaksi terhadap masalah dan mengatasinya sehingga tidak terjadi lagi. Kami akan melihat pemahaman masalah bisnis dan penyebabnya, memahami teknik untuk memecahkan masalah bisnis, memahami faktor-faktor yang mempengaruhi solusi untuk masalah bisnis dan memahami bagaimana mengevaluasi pendekatan untuk memecahkan masalah bisnis.

Artikel ini ditulis untuk membantu kandidat yang sedang mengerjakan NVQ Level 2 atau Level 3 Diploma dalam Bisnis dan Administrasi. Ini adalah unit level 3 dengan nilai kredit 4.

Ada tujuh hasil belajar di unit ini.

1. Memahami masalah bisnis dan penyebabnya (1.1 hingga 1.3)

2. Memahami teknik untuk memecahkan masalah bisnis (2.1 hingga 2.5)

3. Memahami faktor-faktor yang mempengaruhi solusi untuk masalah bisnis (3.1, 3.2)

4. Memahami bagaimana mengevaluasi pendekatan untuk memecahkan masalah bisnis (4.1, 4.2)

5. Mampu mengenali dan menganalisis masalah bisnis (5.1 hingga 5.5)

6. Mampu merencanakan dan melaksanakan solusi sendiri untuk masalah bisnis (6.1 hingga 6.9)

7. Mampu mengevaluasi solusi sendiri untuk masalah bisnis (7.1 hingga 7.3)

Hasil pembelajaran 1, 2, 3 dan 4 akan dinilai berdasarkan pengetahuan dan pemahaman; Saya telah menuliskan informasi berbasis pengetahuan di sini hanya untuk 4 hasil pembelajaran pertama. Hasil pembelajaran 5, 6 dan 7 akan dinilai dengan mengamati kemampuan kandidat dalam memecahkan masalah bisnis. Ini bisa melalui observasi tempat kerja terhadap kinerja Anda, bukti masalah yang diselesaikan, pemeriksaan hasil kerja, pertanyaan, diskusi profesional, kesaksian saksi dari kolega atau manajer, pernyataan pribadi, dan bukti lainnya.

Catatan : Untuk catatan yang baik, harap tuliskan hasil berbasis pengetahuan yang berkaitan dengan hasil di bidang pekerjaan Anda dengan mengutip contoh dan pengalaman di mana pun Anda bisa. Harap tidak menyajikan kembali apa yang dipublikasikan di sini. Terima kasih. Semua yang terbaik!

Pahami Masalah Bisnis dan Penyebabnya

Pada bagian ini, kita akan melihat cara mengenali masalah bisnis ketika ada, cara mengidentifikasi penyebab masalah bisnis tersebut dan juga cara menganalisis masalah bisnis tersebut.

1.1 Jelaskan Cara Mengenali Saat Masalah Bisnis Ada

Masalah dalam bisnis memang ada di semua bisnis / organisasi kecil dan besar, tetapi tidak setiap organisasi mengenali dan menyelesaikannya. Memecahkan masalah bisnis adalah bagian yang sangat penting dari sebuah bisnis dan memainkan peran yang sangat penting agar bisnis menjadi sukses.

Penyelesaian masalah

kent.ac.uk

Masalah dapat dimulai dari tingkat risiko yang lebih rendah, tetap tanpa teridentifikasi selama beberapa waktu dan tumbuh menjadi masalah yang sangat berisiko. Masalah bisa datang tiba-tiba tanpa peringatan atau mungkin berkembang perlahan selama beberapa hari, minggu atau bulan. Terkadang apa yang kita anggap sebagai masalah mungkin tidak menjadi masalah sama sekali. Untuk menghindari semua situasi ini, setiap bisnis atau organisasi harus memiliki metode atau cara di mana masalah bisnis dapat dikenali atau diidentifikasi.

Laporan manajemen dan indikator kinerja adalah data penting yang membantu mengenali masalah bisnis. Indikator kinerja dinilai terhadap nilai standar yang diharapkan dan memperkirakan ukuran kualitas layanan, biaya, kecepatan layanan, kepuasan pelanggan, kerugian dan keuntungan dan banyak faktor lainnya. Variasi dalam indikator ini menuju sisi negatif akan memperingatkan Anda dan membantu mengenali masalah bisnis. Beberapa masalah mungkin bersifat sementara dan mungkin hanya masalah satu kali, sementara masalah lain dapat dimulai dari tingkat yang lebih kecil dan menjadi sangat berisiko.

Masalah bisnis terkadang juga dapat diamati melalui pengamatan dan pengalaman pribadi. Umpan balik dari pelanggan dan karyawan memainkan peran penting dalam mengidentifikasi atau mengenali masalah bisnis.

Ada beberapa cara di mana masalah bisnis dapat dikenali dan setiap bisnis memiliki caranya sendiri dalam mengenali masalah. Beberapa cara di mana masalah bisnis dapat dikenali adalah:

• Masalah pertama dan terpenting yang harus dilihat adalah tujuan organisasi. Tujuan seharusnya tidak hanya membabi buta mengatur atau hanya mengatur, tetapi mereka perlu untuk mengikuti SMART (S pecific M easurable A ttainable R ealistic T imely) objektif. Mereka harus spesifik dengan garis waktu yang jelas, yang tanpanya tujuan tersebut mungkin tidak akan pernah tercapai. Misalnya, mengupgrade perangkat lunak yang sudah ada. Ini tidak boleh diatur begitu saja, tetapi sebaliknya, fitur khusus untuk peningkatan harus ditetapkan, penyelidikan tentang apa yang akan diperlukan untuk mencapai tujuan ini, batas waktu di mana tujuan ini harus dicapai dan hasil yang realistis adalah hal-hal tertentu untuk ditetapkan untuk tujuan.
• Umpan balik atau survei atau kuesioner adalah cara mengumpulkan statistik kinerja dan masalah bisnis dari karyawan. Ini juga akan membantu untuk mengidentifikasi masalah dalam manajemen. Satu hal penting yang perlu diingat di sini adalah, kinerja manajer tidak didasarkan pada keuntungan yang mereka peroleh, tetapi juga bergantung pada bagaimana mereka memperlakukan karyawan dan seberapa mudah mereka didekati.

• Banyak masalah bisnis dapat diperbaiki jika karyawan dihargai dan dirawat dengan baik dengan menghargai pekerjaan mereka, mengingatkan mereka akan pentingnya dan bagaimana keterampilan mereka membantu, memberikan penghargaan di mana pun diperlukan, mendorong mereka dan berinteraksi dengan mereka.
• Rapat perlu sering diadakan untuk menganalisis dan membahas masalah yang dihadapi dalam bisnis dan departemen. Ini dapat digunakan sebagai kesempatan untuk membahas tujuan, menetapkan tujuan dan melacak kemajuan dan untuk meletakkan rencana masa depan.
• Cari masalah dalam arus kas. Jika arus kas tidak dipertahankan, hal itu dapat menghalangi perkembangan dan arus normal bisnis.
• Periksa angka saham. Sebaiknya periksa apakah ada stok berlebih, periksa apakah Anda memiliki jumlah karyawan yang benar, tidak lebih dan tidak kurang.

• Langkah selanjutnya adalah memeriksa keuangan. Periksa apakah pernyataan tersebut akurat dan lengkap, jika tidak dapat membahayakan kinerja bisnis. Periksa pengeluaran dan identifikasi yang perlu dan tidak perlu ( hilangkan yang tidak perlu ).
• Lihatlah sisi pemasaran bisnis untuk melihat apakah ini dilakukan dan dilakukan dengan cara yang benar. Bandingkan produk dan layanan serta biayanya dengan organisasi atau pesaing tetangga, jangan mengorbankan kualitas.
• Periksa apakah proses perekrutan memiliki semua dokumen formal dan legal dengan pedoman dan informasi tentang kebijakan perekrutan, standar kerja, etika tempat kerja, disiplin, penggajian dan semua yang relevan. Ini akan membantu bisnis ketika karyawan mengajukan tuntutan kepada perusahaan atau manajer untuk masalah apa pun.
• Periksa apakah Anda memiliki semua teknologi untuk melakukan tugas dengan sebaik-baiknya dan selalu mengikuti dengan teknologi terbaru.

Sementara semua cara di atas adalah cara untuk mengenali masalah dalam bisnis, seseorang dapat mencegah masalah dengan mengalaminya setiap hari, daripada menumpuknya untuk ditangani nanti. Pelajari setiap detail, tetapkan prioritas, dan terus bekerja untuk mencapai tujuan.

1.2 Jelaskan Bagaimana Mengidentifikasi Kemungkinan Penyebab Masalah Bisnis

Setelah Anda mengenali masalah bisnis, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi penyebab masalah ini. Hanya dengan begitu kami akan dapat memperbaiki atau menyelesaikan masalah. Penyebab masalah bisnis bisa banyak alasan seperti, kurangnya organisasi, manajemen yang buruk, perencanaan yang buruk, tujuan yang tidak realistis, strategi yang lemah, ketidakpuasan karyawan, manajemen keuangan yang buruk, tidak melacak arus bisnis, dan sebagainya.

Beberapa contoh indikator masalah bisnis adalah, penurunan laba, pelanggan pergi, tidak ada pelanggan baru, tidak ada tujuan baru, karyawan pergi atau tidak puas, kurangnya penjualan dll. Kemungkinan penyebabnya bisa jadi kebijakan dan prosedur yang buruk, pelatihan yang buruk, penghargaan yang buruk, produk berkualitas buruk, harga terlalu tinggi, kurangnya teknologi, sistem lama, perawatan buruk, dll. Dalam semua situasi ini, "Mengapa" adalah kata yang harus diteliti. Anda perlu mencari tahu mengapa masalah ini terjadi dan itu akan membantu Anda mengidentifikasi penyebab masalah. Gunakan diagram alur atau histogram untuk menuliskan proses analisis.

Penyelesaian masalah

teachingengineering.org

Mengidentifikasi banyak atau beberapa masalah tidak selalu menjadi tugas yang mudah, karena beberapa masalah mungkin telah ada untuk waktu yang lama, beberapa mungkin tersembunyi dan sulit diidentifikasi, beberapa mungkin karena faktor eksternal di luar organisasi dan beberapa mungkin menjadi masalah yang ada sejak awal dan akan selalu seperti itu, " Selalu menjadi masalah ".

Mari kita lihat bagaimana penyebab ini dapat diidentifikasi. Beberapa cara untuk mengidentifikasi masalah bisnis adalah:

• Pertama, periksa manajemen dan siapa yang terlibat karena manajemen yang buruk dapat menjadi akar penyebab banyak masalah bisnis. Kumpulkan semua laporan manajemen yang meramalkan informasi yang berkaitan dengan bisnis dan keuangannya.

• Cari semua strategi yang digunakan untuk meningkatkan atau bahkan menjalankan bisnis. Periksa untuk melihat apakah ada hasil positif dan jika tidak, periksa untuk melihat apa yang telah dilakukan untuk memperbaikinya.
• Lihatlah semua rencana bisnis, bagaimana mereka diletakkan dan apa yang dilakukan untuk mengimplementasikan rencana tersebut. Periksa untuk melihat bagaimana rencana tersebut bekerja, siapa yang terlibat dan kontribusinya terhadap bisnis.
• Periksa strategi pemasaran, metode, dan apa yang telah dicapai.
• Periksa laporan keuangan, pengeluaran, pendapatan, keuntungan dan bagaimana bisnis telah meningkat atau menurun selama beberapa bulan atau tahun terakhir. Periksa untuk melihat alasan perubahan ini.

• Periksa semua kebijakan, prosedur, dan undang-undang yang relevan dengan bisnis, karyawan, dan pelanggannya. Lihat apakah semuanya mutakhir dan mematuhi hukum. Kebijakan dan kontrak harus ada dan selalu diperbarui setiap saat.
• Faktor penting lainnya adalah melihat manajemen staf, perilaku staf, bagaimana mereka diperlakukan, seberapa puas mereka dan kemajuan karir mereka. Selain itu, saat bekerja untuk mencapai tujuan, periksa untuk melihat apakah karyawan terlatih dengan baik dan memiliki pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan itu, dan sebagainya.
• Dapatkan pendapat dan umpan balik dari orang lain daripada mencari penyebabnya sendiri. Mengadakan pertemuan, konsultasi dan diskusi serta mengumpulkan ide dan informasi.
• Awasi pesaing dan selalu berusaha menjadi yang terbaik.

1.3 Jelaskan Cara Menganalisis Masalah Bisnis

Sekarang masalah telah dikenali dan penyebab masalah telah diidentifikasi, seseorang perlu menganalisis masalah untuk menemukan solusi terbaik untuk itu. Poin penting yang perlu diperhatikan adalah:

• Analisis dan cari tahu apa yang terjadi, definisikan masalahnya
• Apakah masalahnya benar-benar ada?
• Analisis alasan mengapa hal itu terjadi
• Berapa lama masalah ini bertahan?
• Rangkaian penyebab yang menyebabkan masalah ini, uang dan sumber daya yang biayanya
• Masalah kecil lainnya yang menyebabkan masalah besar ini
• Pengaruh atau dampak dari masalah ini terhadap bisnis
• Cari solusi dan metode yang mungkin untuk mengurangi ini dan mencegah hal ini terjadi di masa depan dan bagaimana penerapannya
• Apakah ada resiko yang terlibat?

Ada berbagai cara untuk menganalisis masalah bisnis. Beberapa di antaranya dibahas di sini.

• Langkah pertama adalah menentukan masalah. Anda memerlukan informasi yang jelas mengenai masalah yang telah Anda identifikasi, termasuk alasan mengapa hal itu terjadi dan apa yang bisa dilakukan lebih baik untuk menghindarinya. Anda kemudian harus dapat menemukan solusi untuk masalah ini dan menyusun metode atau prosedur untuk mencegah hal ini terjadi di masa mendatang.
• Anda perlu mengidentifikasi apa yang salah dengan operasi dalam bisnis dan bagaimana hal ini memengaruhi bisnis. Catat interval atau waktu antara pengulangan masalah. Cari dampak masalah ini terhadap bisnis dan karyawan. Lihat apakah masalah ini menimbulkan masalah lain di berbagai aspek atau bagian bisnis yang berbeda. Analisis tugas-tugas yang bergantung pada target yang bermasalah. Kumpulkan informasi mengenai siapa yang terlibat, apa yang terlibat, bagian mana dari bisnis yang terpengaruh dan waktu berjalan, berapa biaya yang dikeluarkan untuk bisnis dan juga apakah ini disengaja.

• Selama periode ini, pantau terus kinerja bisnis dan semua orang yang terlibat termasuk karyawan, pelanggan, dan pemasok. Ini akan membantu Anda menganalisis masalah, efek sampingnya, dan menarik kesimpulan tentang fakta dan angka tertentu.
• Amati staf dan perilaku mereka karena ini sangat penting dalam menjalankan bisnis. Bicaralah dengan mereka dan identifikasi masalah yang mereka miliki. Ambil langkah untuk membantu mereka.
• Selama proses analisis, Anda harus terus meninjau angka dan membandingkannya dengan statistik sebelumnya untuk melihat bagaimana kinerja berubah. Cobalah untuk mengurangi masalah yang besar dan kompleks dengan membaginya menjadi serangkaian masalah kecil. Ini akan membantu menyortirnya dengan lebih mudah. Anda perlu menilai dampak masalah tersebut pada bisnis dan menyediakan sumber daya yang memuaskan. Cari petunjuk tentang bagaimana masalah ini bisa terjadi. Carilah lebih banyak informasi, sumber daya, dan hal-hal lain yang dapat menghentikan masalah ini terjadi.

2. Memahami Teknik Pemecahan Masalah Bisnis

Pada bagian ini kita akan melihat berbagai cara untuk memecahkan masalah bisnis, pentingnya dukungan dan umpan balik dari orang lain saat menyelesaikan masalah bisnis, pentingnya dan tujuan meninjau kemajuan dan rencana serta cara untuk mengetahui apakah masalah tersebut benar-benar terpecahkan.

2.1 Menjelaskan Berbagai Cara Perencanaan untuk Memecahkan Masalah Bisnis

Ketika Anda berencana untuk memecahkan masalah bisnis, kumpulkan orang-orang yang relevan untuk berdiskusi atau untuk rapat dan bertukar pikiran tentang tindakan atau solusi yang akan diambil untuk menyelesaikan masalah. Jangan putuskan sendiri. Bentuk kelompok dengan orang-orang dari departemen dan tingkat pengalaman yang berbeda dan kumpulkan pendapat dan ide mereka. Pilih tindakan atau solusi yang tepat dari banyak ide yang dikumpulkan. Adakan lebih banyak pertemuan untuk membahas masalah dan solusi sampai Anda mendapatkan solusi terbaik.

Setelah solusi yang paling tepat didapatkan, tuliskan tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah. Periksa apakah semua orang setuju. Periksa dampak solusi ini terhadap bisnis. Susun rencana untuk menghilangkan penyebab masalah. Periksa biaya untuk menerapkan solusi. Semua ini perlu dicatat dan dianalisis.

7 Langkah Pemecahan Masalah

Pendeknya,

• Identifikasi masalahnya
• Cari tahu penyebab masalahnya
• Analisis masalahnya
• Ambil ide dari orang untuk menemukan solusi
• Dapatkan solusi terbaik
• Pilih yang ingin Anda terapkan
• Terapkan solusinya
• Pantau dan evaluasi

Ketika semua tindakan di atas selesai, Anda perlu menerapkan tindakan atau solusi tersebut. Terus pantau dampaknya terhadap masalah dan bisnis. Anda harus bersabar dan menunggu untuk melihat perubahannya. Jika masalah masih berlanjut, Anda harus mengatur sesi diskusi kelompok dan curah pendapat dan terus melakukan ini sampai masalah terselesaikan.

Setelah masalah dipilah, Anda perlu mengembangkan prosedur dari pelajaran yang dipelajari dan mempraktikkannya, untuk menghindari hal ini terjadi di masa mendatang.

2.2 Jelaskan Berbagai Cara Memecahkan Masalah Bisnis

Ada banyak cara untuk memecahkan masalah. Setiap masalah berbeda dan penyelesaian masalah bergantung pada pengalaman seseorang, pendekatan terhadap masalah, pengetahuan tentang bisnis dan dalam meneliti untuk solusi terbaik.

Anda perlu menggunakan metode divide and conquer untuk memecahkan masalah yang kompleks. Masalah kompleks mungkin memiliki begitu banyak masalah kecil lainnya yang berkumpul bersama untuk membentuk masalah kompleks. Jadi seperti yang telah kita bahas sebelumnya, kita perlu memecah masalah menjadi bagian-bagian kecil ( membagi ) dan pertama-tama menyelesaikan masalah kecil, sampai Anda hanya memiliki masalah besar yang tersisa. Maka akan lebih mudah untuk fokus pada satu masalah ini dan menyelesaikan ( menaklukkannya ). Langkah-langkah utama yang terlibat dalam logika di atas adalah:

• Menemukan masalah yang sebenarnya
• Identifikasi penyebab masalahnya
• Menganalisis masalahnya
• Mengembangkan rencana untuk memecahkan masalah
• Menerapkan rencana
• Memantau masalah dan mengevaluasi hasilnya

Jadi untuk melakukan proses pemecahan masalah di atas, seseorang perlu mempertimbangkan beberapa faktor dan mempertimbangkan berbagai cara yang relevan untuk memecahkan masalah tersebut.

Kumpulkan semua informasi tentang masalah, solusi, dan susun. Misalnya, mengembangkan peta konsep ( representasi visual dari fakta dan asumsi serta hubungan di antara keduanya, yang digambar atau ditulis dalam kotak ).

Bagaimana Anda bisa menggunakan Peta Pikiran untuk memecahkan masalah?

Cara lain untuk menyelesaikan masalah adalah:

• Memperkenalkan teknologi baru dan produk baru
• Mempekerjakan karyawan yang terampil
• Prosedur dan kebijakan organisasi yang baik
• Dukungan karyawan, pelatihan yang baik
• Melacak kemajuan
• Mengelola keuangan dan uang
• Restrukturisasi staf dan departemen
• Mengurangi persediaan yang tidak diinginkan
• Sering melakukan pertemuan
• Kepuasan dan umpan balik pelanggan
• Menanggapi umpan balik
• Manajemen stok
• Negosiasi dengan pemasok
• Mengirim faktur tepat waktu dan membayar faktur yang diterima tepat waktu

Semua hal di atas atau beberapa di antaranya adalah cara untuk menyelesaikan masalah tergantung satu masalah masing-masing.

2.3 Memberi Alasan untuk Mendapatkan Dukungan dan Umpan Balik Dari Orang Lain Saat Memecahkan Masalah

Ketika berbicara tentang organisasi dan bisnis dan masalah apa pun yang terkait dengan bisnis, yang terbaik adalah bekerja sama sebagai tim atau grup sejak awal hingga akhir. Ada berbagai alasan untuk mendapatkan dukungan dan umpan balik dari orang lain saat menyelesaikan masalah. Mereka:

• Anda tidak merasa kewalahan dan Anda tahu bahwa ada orang yang bersama Anda kapan saja Anda membutuhkan bantuan.
• Saat menyelesaikan masalah, Anda mungkin stres atau merasa cemas dan mungkin mengambil keputusan yang salah. Anda mungkin tidak menemukan solusi yang tepat. Anda mungkin belum menyelidiki atau menganalisis masalah dengan benar. Anda mungkin tidak memahami faktor-faktor tertentu. Jadi memiliki dukungan dan umpan balik membantu Anda mengatasi semua masalah ini.
• Semua bagian dan langkah dalam proses tersebut dibagikan. Jadi apakah itu sukses atau gagal, itu dibagikan.
• Anda tidak sepenuhnya bertanggung jawab atas apa pun yang terkait dengan tugas ini.
• Umpan balik membantu Anda memperbaiki kesalahan dan kesalahan serta membantu Anda belajar dan menjadi lebih baik.
• Umpan balik juga membantu meningkatkan kinerja dan meningkatkan cara dalam menyelesaikan tugas.
• Umpan balik dan dukungan membantu Anda mengidentifikasi yang benar dan yang salah.

2.4 Jelaskan Tujuan Meninjau Kemajuan Secara Teratur dan Menyesuaikan Rencana Selama Pemecahan Masalah

Setelah solusi diterapkan, Anda tidak bisa membiarkannya begitu saja. Pemantauan dan peninjauan yang konstan diperlukan. Rencana yang berbeda mungkin perlu diletakkan / disesuaikan dan solusi tiba, selama proses pemecahan masalah jika solusi sebelumnya tidak berhasil. Ini juga membantu kesuksesan bisnis jangka panjang. Tujuan melakukan ini adalah:

• Anda belajar dan mengetahui banyak tentang proses pemecahan masalah, Anda termotivasi dan menemukan cara-cara inovatif untuk mengatasi masalah dan menjalankan bisnis dengan sukses.
• Anda tahu bagaimana memprioritaskan dan apa yang harus diprioritaskan dalam bisnis.
• Peninjauan membantu Anda mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan masalah.
• Ini membantu Anda melacak bisnis dan masalah secara berkala.
• Ini membantu Anda menghindari masalah lebih lanjut di masa depan.
• Ini membantu mengidentifikasi akar penyebab sebenarnya dari masalah secara mendetail.
• Anda terlibat dan tetap termotivasi.
• Penyesuaian rencana diperlukan untuk solusi terbaik. Jika satu paket tidak berfungsi, Anda mungkin perlu mengubah paket yang sudah ada atau membuat paket yang sama sekali berbeda.
• Ini akan membuat Anda tetap pada jalurnya dan membantu Anda mengidentifikasi solusi terbaik untuk masalah tertentu di masa mendatang.
• Proses ini akan membantu Anda mengidentifikasi celah dan kesalahan dalam struktur bisnis serta kebijakan dan prosedurnya.
• Anda bisa bekerja sama dan ini memperkuat hubungan majikan-karyawan dan hubungan bisnis-pelanggan sehingga membantu bisnis tumbuh.
• Ini membantu menghemat waktu, uang, dan sumber daya.

2.5 Jelaskan Cara Mengenali Saat Masalah Telah Dipecahkan

Setelah Anda menerapkan solusi dan menentukan bahwa masalah telah terpecahkan, Anda perlu memastikan bahwa masalah telah terpecahkan sepenuhnya. Ada banyak cara untuk mengenali apakah suatu masalah telah terpecahkan. Beberapa cara berbeda adalah:

• Tetapkan tujuan dan atribut untuk masalah, terus pantau dan periksa untuk melihat apakah ini tercapai.
• Anda dapat melakukan berbagai tes dan survei untuk memeriksa apakah masalah telah terpecahkan.
• Umpan balik dari karyawan jika masalah internal dan umpan balik dari karyawan dan pelanggan jika masalah eksternal adalah cara untuk memeriksa apakah masalah tersebut telah terpecahkan.
• Periksa untuk melihat apakah ada kemungkinan terulang kembali.
• Anda dapat secara manual memeriksa proses dalam bisnis untuk masalah apa pun.
• Pengumpulan data historis, membandingkan data terbaru dengan data lama adalah cara lain untuk memeriksa dan ini membantu Anda untuk melihat bagaimana kinerja bisnis bervariasi dalam jangka waktu yang lama ketika tidak ada masalah dan ketika ada masalah.
• Setelah kinerja menjadi normal, proses pemantauan harus dilanjutkan selama beberapa waktu untuk memastikan bahwa masalah tidak terulang kembali.

Mohon tanggapannya!

Saya harap Anda semua menemukan informasi dan panduan di sini bermanfaat. Bagian selanjutnya dari bagian ini yang mencakup hasil pembelajaran 3 dan 4 dapat ditemukan pada tautan di bawah ini.

Memecahkan Masalah Bisnis - NVQ Level 3 Diploma dalam Bisnis dan Administrasi - 2

Livingsta