Pro dan kontra dari suara google untuk bisnis kecil

Saya mendaftar dengan Google Voice saat pertama kali mendengarnya dan menerima panggilan pertama saya pada 14 Juli 2009. Sejak saat itu, saya menggunakannya sebagai nomor telepon utama untuk bisnis saya.

Meskipun ada beberapa kekurangan dan masalah dengan Google Voice, keuntungan bagi pemilik tunggal seperti saya sangat bagus. Dalam artikel ini, saya akan membahas semua yang saya suka tentang Google Voice serta semua yang menyebabkan masalah.

Saya Memiliki Penerimaan Sel yang Buruk di Kantor Rumah saya

Mari kita bicara tentang kebaikan dulu. Salah satu alasan utama saya menginginkan Google Voice adalah karena penerimaan telepon seluler terkadang sangat buruk di kantor rumah saya. Ini adalah salah satu hal yang "tergantung pada cuaca" —beberapa hari penerimaan sangat jernih, terkadang tidak. Apa hubungannya itu dengan Google Voice?

Tidak ada secara langsung. Tetapi karena saya sering keluar di jalan dan hanya dapat dihubungi melalui ponsel, dan saya tidak ingin sebagian besar pelanggan memiliki nomor telepon rumah saya, saya terbiasa memberi mereka nomor ponsel saya sebagai nomor terbaik untuk digunakan.

Itu benar-benar angka terbaik selama bertahun-tahun. Saya jarang berada di kantor saya; sel adalah cara paling andal untuk menemukanku. Saya memiliki lini bisnis terpisah di kantor pusat saya, tetapi jarang digunakan karena saya sering keluar. Sel adalah apa yang saya iklankan di kartu nama saya hanya untuk alasan itu.

Tentu saja, saya dapat menggunakan penerusan, dan saya benar-benar mencobanya sejak awal. Masalahnya datang ketika saya lupa meneruskan — kehilangan panggilan dengan cara itu hanya beberapa kali menyebabkan saya beralih menggunakan nomor ponsel.

Lalu kami pindah. Karena saya tidak benar-benar memanfaatkan lini bisnis terpisah selama bertahun-tahun, saya meninggalkan garis itu dulu dan sekarang hanya mengandalkan sel. Seperti disebutkan di atas, terkadang tidak apa-apa, tetapi di hari lain tidak, dan koneksi internet berkecepatan tinggi di mana-mana di situs pelanggan saya berarti saya lebih sering bekerja dari rumah daripada tidak. Layanan telepon seluler yang tidak rapi mulai menjadi masalah.

Google Voice Izinkan Saya Menggunakan Saluran Rumah Saya

Sangat menyebalkan bahwa saya baru saja akan memesan saluran terpisah untuk kantor pusat saya. Untungnya, saya mendengar tentang Google Voice.

Google Voice memungkinkan memiliki nomor utama (baik ditetapkan oleh mereka atau Anda dapat mentransfer nomor yang ada ke mereka). Nomor itu dapat digunakan untuk menelepon beberapa telepon lain. Dalam kasus saya, saya memilikinya berdering pada ponsel dan telepon rumah saya. Jika saya di luar kantor, saya mengangkat telepon seluler. Jika saya di kantor, saya mengangkat telepon rumah. Penelepon tidak tahu apa-apa selain nomor Google Voice.

Itu memecahkan masalah penerimaan saya. Namun, tidak segera, karena banyak pelanggan yang masih menghubungi nomor ponselnya secara langsung. Tetapi seiring waktu, ketika saya meminta mereka untuk menelepon kembali untuk penerimaan yang lebih baik, mereka memperhatikan dan sekarang cukup jarang ada panggilan langsung yang masuk.

Saya Tidak Terkunci di Perusahaan Telepon Seluler

Karena saya mengontrol telepon apa yang berdering, saya tidak lagi terkunci pada perusahaan telepon seluler saya. Saya dapat beralih nomor kapan saja dan meminta Google Voice meneruskan ke nomor baru. Jelas saya dapat melakukan hal yang sama dengan nomor telepon rumah jika kami pindah lagi: pelanggan saya akan tetap menggunakan nomor Google Voice dan nomor itu hanya akan pergi ke nomor baru saya.

Ini juga berarti bahwa kita dapat mengunjungi seseorang di negara bagian lain selama seminggu dan Google Voice berdering di sana atau bahkan di rumah teman jika saya mengharapkan panggilan yang sangat mendesak. Google Voice memberikan transparansi penuh untuk penggunaan ponsel saya.

Saya Memiliki Privasi

Ini juga memungkinkan privasi. Saya dapat menggunakan antarmuka Web untuk menghentikan telepon apa pun agar tidak berdering kapan saja. Saya juga bisa memprogram jam dan hari telepon akan berdering. Misalnya, telepon saya tidak berdering di luar jam yang saya tentukan: Telepon langsung masuk ke pesan suara ketika saya tidak ingin diganggu. Saya dapat mengatur jadwal yang berbeda untuk hari kerja dan akhir pekan, juga.

Nyaman

Jika saya kebetulan menerima panggilan di ponsel saya dan kembali ke kantor saat masih dalam panggilan, saya dapat dengan mudah mengalihkan panggilan ke telepon rumah saya. Kebalikannya sama mudahnya: jika saya menerima panggilan melalui telepon rumah, saya dapat mentransfernya ke ponsel saya jika saya harus keluar. Yang diperlukan hanyalah menekan * - telepon lain mulai berdering. Angkat, dan lanjutkan panggilan.

Panggilan konferensi dengan Google Voice juga sangat mudah.

Jika saya tidak yakin ingin menerima panggilan, saya dapat menyaringnya. Jika panggilan akan sangat teknis, saya dapat (dengan persetujuan penelepon) merekamnya untuk ditinjau nanti.

Saya Dapat Dengan Mudah Memblokir Spammer dan Panggilan Tak Diinginkan Lainnya

Ada beberapa orang yang tidak ingin Anda ajak bicara. Kebetulan saya tidak memiliki semua itu, tetapi jika saya pernah melakukannya, saya dapat memblokirnya secara langsung atau secara otomatis mengirimnya ke pesan suara. Sebenarnya ada tingkat lain di sini di mana Anda dapat meminta penelepon meninggalkan pesan, tetapi itu ditandai sebagai spam. Ini masih tersedia jika Anda ingin melihatnya, tetapi itu tidak akan ada dalam panggilan yang Anda inginkan.

Folder Spam Google Voice

Pesan Suara Saya Ditranskripsikan

Setiap kali panggilan masuk ke pesan suara, Google juga mencoba melakukan transkripsi teks. Ini tersedia melalui antarmuka web, tetapi Anda juga dapat meminta mereka dikirim ke email Anda. Itulah cara praktis untuk diam-diam diberitahu tentang pesan suara baru ketika Anda tidak ingin benar-benar mendengar panggilan tersebut.

Transkripsinya tidak sempurna, namun hampir selalu cukup baik sehingga Anda tahu tentang apa panggilan itu dan apakah Anda perlu segera mengembalikannya.

Transkrip Teks Surat Suara Google

Saya Dapat Menyesuaikan Pesan Saya

Anda dapat mengatur pengumuman khusus untuk grup atau nomor individu. Misalnya, jika saya tahu saya tidak akan tersedia tetapi juga mengetahui bahwa pelanggan tertentu kemungkinan besar akan menelepon saya, saya dapat menyesuaikan pesan khusus untuk pelanggan itu saja.

Kemampuan melakukannya dengan kelompok bisa sangat berguna. Misalnya, jika saya memasukkan semua pelanggan Server Email Kerio saya ke dalam grup dengan nama itu, saya dapat meminta mereka mendengar pesan yang akan mengingatkan mereka tentang peningkatan penting.

Anda Dapat Mengirim SMS

Ada lebih banyak fitur. Pesan teks melalui Google Voice sepenuhnya gratis. Jika Anda meminta orang lain menggunakan nomor Google Voice Anda, Anda dapat meminta teks tersebut diteruskan hanya ke email untuk menghindari biaya SMS dari operator seluler Anda.

Anda juga dapat mengirim pesan teks ke nomor mana pun.

Penerusan teks SMS dengan Google Voice

Kirim Teks SMS dengan Google Voice

Kelemahan Google Voice

Dua gangguan terbesar yang harus dilakukan dengan ID Penelepon. Jelas, jika Anda menelepon dari telepon biasa, ID Penelepon itu akan muncul di ujung lain kecuali Anda memblokirnya.

Anda dapat menggunakan komputer untuk melakukan panggilan melalui Google Voice — nomor Google Voice akan muncul sebagai ID penelepon, tetapi Anda harus berada di depan komputer untuk melakukan ini.

Menelepon dengan Google Voice

Yang lebih menyebalkan adalah tidak ada cara mudah untuk mengetahui bahwa panggilan masuk berasal dari nomor Google Voice Anda. Misalnya, saya telah meninggalkan kantor saya, dan saya lupa untuk menghapus klik penerusan ke telepon rumah saya (saya mencoba mengingatnya, tetapi saya lupa). Jika ada panggilan masuk, ponsel dan telepon rumah saya akan berdering. Jika istri saya ada di rumah, dia tidak tahu apakah panggilan itu untuknya atau untuk saya.

Panggilan Terjatuh, Panggilan Scratchy

Meskipun Anda telah mengambil telepon rumah Anda untuk menerima panggilan, ini adalah VOIP (Voice Over Internet Protocol). Percakapan berpindah melintasi router Internet sebagai bagian dari perjalanannya. Kualitas panggilan biasanya sangat baik, tetapi tidak selalu demikian. Saya memiliki pelanggan tertentu yang selalu mengeluh tentang koneksi yang gores (meskipun saya dapat mendengar mereka dengan jelas).

Nomor telepon tertentu tidak dapat menghubungi nomor Google Voice Anda dan Anda tidak dapat memanggilnya. Ini cukup umum ketika saya pertama kali mulai menggunakan Google Voice, tetapi saya belum memiliki contohnya. Mereka mungkin telah menyelesaikan semua itu - saya melihat bahwa ada halaman "Masalah yang Diketahui" masih menyebutkan masalah SMS tertentu.

Saya memiliki pelanggan lain di mana panggilan awal mereka sepertinya tidak pernah berfungsi, tetapi mereka berhasil pada percobaan kedua.

Kadang-kadang saya juga mengalami masalah di mana ponsel berdering, tetapi telepon rumah tidak. Jika itu terjadi pada hari di mana penerimaan ponsel buruk, itu sangat mengganggu.

Bebas selamanya?

Google Voice sepenuhnya gratis saat ini, tetapi itu bisa berubah. Mereka mungkin mulai mengenakan biaya untuk itu atau mungkin menambahkan gangguan yang mungkin mempengaruhi Anda atau penelepon Anda.

Kami telah melihatnya baru-baru ini: Google dulu memiliki layanan informasi Google-411 yang sangat bagus. Mereka tiba-tiba membatalkannya menjelang akhir tahun 2010 — itu sudah tidak ada lagi. Hal yang sama dapat terjadi pada Google Voice.

Google Voice untuk Penggunaan Pribadi

Secara keseluruhan, saya suka Google Voice. Ini memberi saya kenyamanan, privasi, dan kekuatan nyata untuk mengontrol panggilan bisnis saya.

Ini juga bagus untuk penggunaan pribadi — istri saya memiliki nomor Google Voice sendiri yang membantu anak-anak dan teman kami menemukannya dengan mudah di mana pun dia berada. Ini sangat berguna untuk diberikan kepada dokter dan dokter gigi sehingga panggilan penting memiliki kemungkinan lebih kecil untuk terlewatkan.

Jika Anda tidak memiliki nomor Google Voice, itu cukup mudah untuk mendapatkannya — Anda dapat melamar langsung atau bertanya kepada seseorang yang Anda kenal memiliki nomor untuk mengundang Anda. Pastikan untuk mempertimbangkan semua aspek ini sebelum melakukan sesuatu yang permanen seperti memindahkan nomor ponsel Anda yang ada ke Google Voice.

Saya sangat senang dengan Google Voice dan sangat merekomendasikannya kepada Anda.