Daftar Isi:
Apa itu TQM?
TQM adalah singkatan dari Total Quality Management. TQM dipelopori oleh Dr. Deming, yang terkenal karena 14 Poin Kualitasnya. Dia dapat dikreditkan dengan keajaiban manufaktur Jepang, yang berevolusi dari sumber rongsokan murah menjadi pabrikan yang melebihi tingkat kualitas Amerika pada tahun 1970-an. Baru kemudian metode kualitas Dr. Deming berakar di Amerika Serikat.
Total Quality Management mengalihkan fokus dari biaya terendah dan volume tertinggi ke kualitas. Produk berkualitas lebih tinggi akan menuntut harga yang lebih tinggi sambil meminimalkan biaya seperti pengerjaan ulang dan produk bekas. Jika dua produk tersedia dengan harga yang sama, Deming yakin kualitas akan menang di pasar, meningkatkan volume penjualan.
Model TQM memiliki lima langkah: fokus pelanggan, perencanaan proses, manajemen proses, peningkatan proses, dan partisipasi total.
Apa itu TOC?
TOC adalah singkatan dari Theory of Constraints. Theory of Constraints mengacu pada pemecahan masalah dengan menemukan tautan terlemah dalam suatu proses. Para insinyur meningkatkan keluaran dengan terlebih dahulu mengidentifikasi kemacetan dan kemudian memperbaiki sub-proses tersebut. Lini produksi lainnya dipercepat hingga kecepatan produksi baru tercapai, dan kemacetan baru teridentifikasi. The Theory of Constraints mengatakan bahwa akan selalu ada kendala, seperti kecepatan pengiriman atau tingkat produksi berbagai jenis peralatan atau tenaga kerja, tetapi Anda dapat memaksimalkan efisiensi ke titik di mana Anda tidak berkinerja buruk karena satu kemacetan utama.
TOC sebagai filosofi manajemen ditelusuri ke Eliyahu Goldratt, meskipun konsep bottleneck yang membatasi tingkat produksi sudah dikenal baik oleh insinyur industri sebelum bukunya. Buku Goldratt menerapkan konsep teori batasan ke seluruh organisasi, dan batasannya termasuk batasan hukum dan peraturan selain jumlah maksimum suku cadang yang dapat dipasok oleh pengumpan bagian atau produktivitas manusia.
Theory of Constraints memiliki lima langkah: mengidentifikasi batasan dan batasan, mengeksploitasi batasan, mensubordinasikan proses lain untuk mencocokkan batasan, meningkatkan atau meningkatkan keseluruhan sistem, kemudian menemukan batasan berikutnya untuk memulai proses dari awal lagi.
TQM dan TOC keduanya merupakan metodologi perbaikan berulang.
Oleh Wayiran (Karya sendiri), melalui Wikimedia Commons
Bagaimana TQM dan TOC Sama?
Baik di TQM dan TOC, ada pengulangan berkelanjutan untuk menemukan masalah berikutnya yang harus diselesaikan. TOC dan TQM sama-sama melihat jalur produksi atau area layanan sebagai keseluruhan proses untuk ditingkatkan.
Bekerja dengan salah satu kendala metodologi, kualitas dan produksi adalah hasil dari seluruh rangkaian proses dan variabel terkait, dan keseluruhan sistem harus diperbaiki untuk meningkatkan keluaran atau kualitas.
Baik TOC dan TQM menolak penerimaan status quo sebagai cukup baik dan berusaha untuk meningkatkan hasil atau keluaran. TOC kadang-kadang disebut proses perbaikan berkelanjutan, merujuk pada dirinya sendiri sebagai metodologi perbaikan proses seperti TQM, Six Sigma, Lean Management atau Lean Six Sigma.
TQM dan TOC sama-sama fokus pada satu masalah pada satu waktu. TQM dan metode terkait seperti Six Sigma mencari “platform pembakaran” atau masalah kualitas untuk dipecahkan, lalu memperbaikinya. TOC berfokus pada satu kendala. Setelah sistem diperbaiki, masalah luar biasa berikutnya diidentifikasi untuk diselesaikan.
Total Quality Management mirip dengan Six Sigma dalam hal ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas secara keseluruhan, sementara TOC berfokus pada output atau nilai.
Tamara Wilhite
Apa Perbedaan TQM dan TOC?
TOC tidak memiliki tujuan khusus untuk meningkatkan kualitas produk. TQM memerlukan perubahan manajemen, seperti penghapusan slogan kualitas dan manajemen yang menyediakan sumber daya yang memadai ke lantai pabrik untuk meningkatkan kualitas.
TOC tidak memerlukan pembelajaran atau pelatihan berkelanjutan bagi mereka yang berada di lantai pabrik. Sementara ide untuk meningkatkan aliran proses dapat datang dari lantai pabrik, TOC sering kali atas perintah insinyur dan manajemen manufaktur, tidak seperti lingkaran kualitas yang dapat menghasilkan dan mengalirkan ide dari lantai pabrik.
Total Quality Management bertujuan untuk nol cacat dan tingkat kualitas Six Sigma dapat dicapai. Theory of Constraints berusaha untuk memaksimalkan output, tetapi hasil dari setiap proyek hanya dapat dibandingkan dengan operasi manufaktur yang serupa. Proses yang dimodifikasi oleh TOC paling baik dibandingkan dengan kinerja sebelumnya atau kinerja jalur produksi serupa yang belum diubah.
pertanyaan
Pertanyaan: Siapa yang dapat menerbitkan sertifikat sistem kualitas?
Jawaban: Ada berbagai organisasi yang dapat melakukan ini. ISO adalah yang utama.