Bagus sekali, gigspot: tinjauan perubahan kebijakan terbaru gigspot

Five Spot (bukan GigSpot)

Cliff Hutson melalui Flickr (CC BY 2. 0)

Tolong, Cue Background Music

Dalam perjalanan saya untuk membuat karir penuh waktu sebagai pekerja lepas, saya memiliki kesempatan untuk mencoba berbagai jenis pertunjukan. Beberapa dari mereka sangat bagus dan menyenangkan, beberapa di antaranya aneh, dan tentu saja beberapa dari mereka payah, tetapi Anda akan mendapatkannya di mana saja.

Tapi saya ngelantur — cegukan khusus dalam perjalanan itu dimulai dengan sebuah artikel yang saya baca di Pennyhoarder.com tentang bagaimana menjadi pembelanja misteri untuk gereja. Saya melanjutkan dan memutuskan untuk mencobanya — uangnya tampak bagus dan kesempatan untuk mendapatkan pengalaman yang berbeda sangat menggoda.

Sejauh ini, saya tidak punya masalah dengan perusahaan yang memuat artikel itu — Faith Perceptions dan banyak situs serupa. Saya telah melakukan beberapa toko untuk mereka sejauh ini, dan meskipun bayarannya berbeda-beda untuk tiap perusahaan, selama Anda membaca semua instruksi Anda dengan sangat hati-hati dan mengikutinya sesuai dengan isi surat, Anda akan baik-baik saja.

Saat mendaftar untuk penawaran pertunjukan, saya diberikan kesempatan untuk menggunakan aplikasi GigSpot, yang menawarkan kepada penggunanya kesempatan untuk melihat toko apa saja yang tersedia di daerah mereka dari berbagai perusahaan berbeda yang telah mereka daftarkan, serta melakukan survei dan isi profil seperti informasi keuangan dan semua itu di satu tempat. Toko serba ada yang nyata — inti dari membuat aplikasi seperti ini, bukan?

Di sinilah Segala Sesuatu Menjadi Menyenangkan

Saya akui, pada awalnya saya menyukai aplikasinya — aplikasi ini memberi saya akses ke lebih dari beberapa lusin perusahaan belanja misteri yang berbeda, serta memungkinkan saya melihat apa yang tersedia untuk area saya tanpa harus berada di dekat komputer saya. Cuplikan dari setiap pekerjaan memberi tahu untuk siapa, berapa bayarannya, dan seberapa jauh sebelum Anda harus mengklik apa pun.

Profil tersebut juga merupakan ide bagus karena setiap perusahaan dalam daftar membayar secara berbeda. Anda bisa menyimpan semuanya di satu tempat dan kemudian perusahaan mana pun tempat Anda bekerja bisa melihat dan berkata, "Oh ya, begitulah cara saya membayar mereka," dan melanjutkan hari mereka. Semuanya tampaknya bekerja dengan cukup baik.

Saya tidak akan mengatakan bahwa aplikasinya sempurna — terkadang tidak ingin dimuat dengan benar dan salah satu survei saya mengganggu saya, yang memaksa saya untuk masuk ke situs web perusahaan itu untuk menyelesaikannya. Maksud saya, tidak ada teknologi yang sempurna, bukan? Cegukan pasti terjadi. Sesuatu yang perlu diingat di sini — Saya telah menggunakan aplikasi ini hampir sebulan.

Ketika saya pertama kali mulai menggunakannya dan saya harus masuk ke situs web untuk informasi tambahan yang tidak tersedia di aplikasi, atau seperti dalam kasus survei yang bermasalah, saya hanya diberi kesempatan untuk memunculkannya di GigSpot atau di halaman web klasik untuk perusahaan itu. Bukan masalah besar, bukan?

Hingga hari ini, ketika saya harus masuk ke situs web perusahaan untuk mengklarifikasi beberapa pertanyaan pada survei yang mengganggu saya karena, sekali lagi, itu tidak akan dimuat di aplikasi dengan benar. Ketika saya pergi ke situs tersebut, saya diberikan pilihan yang aneh — alih-alih opsi "buka GigSpot" atau "buka situs web klasik", saya malah melihat, "buka GigSpot dan kunci situs web" atau "nonaktifkan GigSpot dan gunakan situs web klasik. " Ini jelas baru, dan tidak masuk akal bagi saya. Aku duduk di sana sambil berkata, "Apa-apaan ini?"

Yah, saya harus menyelesaikan survei jadi saya mengklik ke situs web dan menyelesaikan semuanya dengan baik — sampai saya mencoba membuka aplikasi di ponsel saya dan diberi tahu bahwa akun saya tidak ada.

Hal-hal Hanya Pergi ke Samping

Karena kesal, saya segera mengirim tiket dukungan ke perusahaan yang bersangkutan, menanyakan mengapa mereka memaksakan pilihan pada kami seperti itu tanpa peringatan atau pertimbangan dari perusahaan lain, dan jika saya dapat membuka kembali akun saya di aplikasi sejak itu dibuat. tidak masuk akal.

Jawaban dari perusahaan itu hampir langsung — mereka mengarahkan saya ke dukungan GigSpot. Berikut cuplikan email yang saya terima dari MEREKA:

Maaf, Apa?

Dapatkah seseorang TOLONG menjelaskan kepada saya bagaimana logika ini masuk akal? Saya bisa dan mengerti keinginan untuk melindungi klien dan pengguna Anda, tetapi ini sama sekali tidak masuk akal. Berapa banyak aplikasi di luar sana — termasuk yang memiliki pelanggan serta informasi pribadi dan keuangan perusahaan — yang memungkinkan penggunanya menggunakan aplikasi DAN situs web, bergantung di mana mereka berada? Harus ada ribuan! Mereka sepertinya tidak mengalami masalah dalam menjaga keamanan!

Memang, saya tidak begitu berpengalaman seperti yang saya inginkan di seluruh bidang keamanan TI, tetapi semua ini mengejutkan saya. Apa gunanya memiliki aplikasi yang dirancang untuk memberi pengguna dan perusahaan Anda peluang untuk menyelesaikan pekerjaan dengan nyaman dan di satu tempat, jika orang-orang terus terkunci dan tidak dapat menggunakannya?

"Oh, Anda hanya perlu masuk ke situs klasik sekarang." Oke, tidak apa-apa, tetapi ada begitu banyak perusahaan di gigspot yang dapat memiliki peluang potensial sehingga saya hanya memiliki kesempatan untuk mendaftar untuk segelintir kecil dari mereka. Sekarang saya kehilangan semua akses ke mereka.

Akhirnya, tidak peduli berapa banyak dari perusahaan ini yang Anda daftarkan di aplikasi, sesuatu akan terjadi di mana Anda harus mengakses situs utama karena suatu alasan dan kemudian Anda terkunci selamanya, dan terkunci dari yang lainnya. peluang itu juga.

Layanan Pelanggan, Siapapun?

Menurut saya langkah ini sangat konyol untuk perusahaan yang bekerja dengan perusahaan yang semuanya tentang layanan pelanggan. Anda tidak hanya mengasingkan basis pengguna dan mempersulit orang yang tidak memiliki akses tetap ke komputer - hadapi saja, sebagian besar situs web masih belum dioptimalkan untuk digunakan di ponsel dan tidak semua orang memiliki tablet dengan akses internet. Namun Anda juga kehilangan pekerja untuk perusahaan yang telah memilih untuk menggunakan aplikasi Anda. Saya pikir ini adalah cegukan yang cukup penting di sini. Jika tidak ada yang dapat mengakses aplikasi Anda dan mereka tidak tahu tentang perusahaan-perusahaan ini sebaliknya, maka ada peluang yang hilang bagi mereka untuk mengurus pekerjaan mereka.

Hal yang BENAR-BENAR melempar saya adalah bahwa tidak ada komunikasi apa pun tentang 'perubahan berbasis keamanan' ini - baik dari Gigspot atau perusahaan itu sendiri. Jika mereka tidak tahu, maka saya kasihan pada mereka. Jika mereka melakukannya, itu adalah perencanaan yang buruk di pihak mereka — mereka seharusnya berkomunikasi dengan kami.

Tidak ada apa-apa — tidak ada email dari Gigspot, tidak ada pemberitahuan di aplikasi, tidak ada pemberitahuan push, tidak ada peringatan penting dalam pekerjaan itu sendiri, dan juga tidak ada email dari perusahaan. Jadi, Anda tidak tahu apa yang terjadi sampai Anda ditampar wajahnya. Cara yang bagus untuk memulai hari Anda, ya?

Sejujurnya, saya merasa jika ada masalah keamanan — nyata atau terlihat — antara aplikasi dan situs web, maka orang-orang ini seharusnya sudah duduk dan menemukan cara untuk membuat segala sesuatunya lebih aman dan dapat digunakan oleh kontraktor mereka, daripada pergi begitu saja, " Eh, hanya itu yang mereka dapatkan. "

Mungkin ANDA seharusnya menyewa beberapa kontraktor untuk membantu Anda mengatasi gangguan di aplikasi Anda, GigSpot, dan membantu memastikan bahwa semua yang dapat diakses di situs web klasik juga dapat diakses di aplikasi Anda. Dengan begitu, jika ini adalah rute yang ingin Anda tuju, Anda dapat melakukannya tanpa kehilangan pengguna dan membuat marah perusahaan yang menggunakan Anda. Setidaknya Anda harus memberi tahu kami apa yang sedang terjadi sehingga kami siap menghadapi hal ini daripada hanya mencari tahu secara acak.

Saat Anda menambahkan ini ke semua ulasan yang sudah marah tentang aplikasi yang tidak ingin bekerja dengan benar dan tidak ada perbaikan bug, kami memiliki contoh sempurna tentang bagaimana TIDAK melakukan layanan pelanggan. Yang, menurut saya ironis, mengingat fakta bahwa belanja misteri adalah SEMUA TENTANG industri layanan pelanggan.

Selamat, GigSpot! Jika ini adalah toko misteri, Anda akan gagal total. Permainan yang bagus.

Anda Berpadu!