Apa itu webinar?

iStockPhoto.com / UltraONEs

1984

Sekitar 1984, tahun yang begitu terkenal digambarkan dalam novel George Orwell, saya bekerja di bagian penjualan untuk pusat konferensi hotel konvensi. Itu adalah fasilitas yang canggih dalam banyak hal. Salah satu teknologi yang lebih mahal dan eksperimental (pada saat itu) yang ditawarkan adalah konferensi video. Itu adalah kesempatan untuk melihat dan berinteraksi dengan seseorang di lokasi terpencil secara real time. Semuanya tampak seperti teknologi "Big Brother" tahun 1984 sedang menuju dari fiksi menjadi fakta.

Saya ingat apa yang diperlukan untuk menyelenggarakan satu konferensi video dengan lokasi terpencil saat itu. Kamera dan sambungan khusus, ruang khusus, hubungan satelit yang terkoordinasi, uang tunai… itu adalah proyek yang cukup bagus di era pra-Internet.

Maju cepat hanya dalam beberapa dekade. Konferensi video dengan hampir semua orang di dunia dimungkinkan dengan smartphone yang kami bawa di saku.

Keinginan untuk melihat DAN mendengar seseorang berbicara kuat. Nuansa bahasa tubuh dan isyarat nonverbal memperkaya komunikasi dan pembelajaran kita. Inilah sebabnya mengapa webinar telah menjadi mode penyampaian pilihan untuk hampir semua tujuan yang dapat dibayangkan, tetapi terutama untuk pendidikan dan pemasaran.

Apa itu Webinar?

Istilah "webinar" adalah kependekan dari "web", yang berarti disampaikan melalui Internet atau jaringan online lainnya, dan "seminar", yang merupakan acara pembelajaran. Acara ini juga dapat disebut sebagai rapat online atau "siaran web". Webinar biasanya menampilkan video dan / atau audio real-time antara tuan rumah dan peserta.

Acara ini bisa bersifat one-to-many di mana tuan rumah webinar memberikan presentasi langsung dan peserta hanya menonton dan mendengarkan secara real time. Beberapa acara memungkinkan peserta untuk mengobrol atau mengajukan pertanyaan kepada pembawa acara, presenter, atau peserta lainnya, biasanya melalui antarmuka berbasis teks di layar.

Beberapa webinar menampilkan tayangan langsung dan waktu nyata dari semua pihak yang berpartisipasi dalam acara tersebut. Karena beban pada layanan webinar, bandwidth Internet, ruang layar fisik, dan rentang perhatian peserta, webinar yang sangat interaktif ini biasanya memiliki batasan jumlah peserta.

Layanan webinar populer pada tulisan ini termasuk Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe, dan Adobe Connect.

Meskipun secara teknis webinar adalah acara virtual langsung atau interaktif, belakangan ini, pelatihan online video atau audio apa pun tampaknya dipromosikan sebagai "webinar". Faktanya, banyak webinar langsung direkam dan kemudian ditawarkan untuk diputar ulang bagi peserta yang tidak dapat membuat acara langsung. Replay webinar berbayar juga dapat dijual setelahnya untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan bagi pembawa acara atau presenter.

Bagaimana Webinar Dapat Digunakan?

Webinar dapat digunakan untuk hampir semua tujuan pendidikan dan pemasaran. Berikut adalah beberapa cara webinar dapat digunakan:

• Kursus perguruan tinggi
• Pelatihan karyawan
• Pelatihan pelanggan
• Pelatihan anggota atau sukarelawan untuk lembaga nonprofit dan asosiasi
• Presentasi penjualan (sangat umum!)
• Konferensi untuk peserta di beberapa lokasi terpencil
• Peragaan dan pratinjau produk atau layanan
• Pameran dagang virtual
• Pratinjau dan ulasan buku

Praktik Terbaik Webinar

Sebutkan "webinar" kepada banyak orang bisnis dan Anda mungkin mendapatkan "Tidak yang lain!" atau respons mengangkat bahu. Beberapa bahkan mengaku melakukan multitasking sambil melihat dan mendengarkan. Dengan keajaiban dapat menerima dan mengirimkan konten secara efisien dan hemat biaya (dalam beberapa kasus, bahkan gratis!), Mengapa tanggapan ini?

Seperti halnya pemasaran email, webinar telah digunakan secara berlebihan dan disalahgunakan hingga orang-orang mengabaikannya. Bagi sebagian orang, webinar sama dengan promosi penjualan dan mereka sama sekali mengabaikan undangan atau mendengarkan sampai mereka menganggapnya terlalu seperti presentasi penjualan dan keluar.

Apa saja praktik terbaik untuk menarik dan mempertahankan peserta webinar?

• Tidak Ada Promosi Penjualan Terselubung. Jika webinar dirancang untuk menjual produk atau layanan, katakan saja. Setidaknya mereka akan tahu itu akan datang. Dan jika mereka tertarik dengan apa yang ditawarkan, mereka akan memilih dan berpartisipasi.
• Perlakukan Peserta Webinar seolah-olah Mereka Berada di Ruangan yang Sama. Saya telah berpartisipasi dalam banyak webinar dan acara hybrid (acara langsung yang juga disiarkan ke lokasi terpencil). Dalam beberapa kasus, audiensi jarak jauh dilayani dengan sangat buruk. Mengabaikan pertanyaan atau umpan balik peserta adalah kesalahan utama. Perlakukan peserta webinar layar-ke-layar Anda seolah-olah mereka sedang bertatap muka.
• Ingat Ada Audiens. Terutama dengan tim presenter jarak jauh, mereka dapat dengan mudah beralih ke mode percakapan satu sama lain, sama sekali lupa bahwa obrolan kosong mereka disiarkan langsung ke mungkin ratusan atau ribuan orang! Sangat mudah untuk memahami mengapa hal itu bisa terjadi. Seorang presenter mungkin sendirian di rumah di depan layar komputer soliternya dan mungkin hanya mengetahui sesama presenter jarak jauh. Sekali lagi, bersikaplah seolah-olah Anda hadir secara fisik di sebuah ruangan dengan peserta online Anda.
• Tambahkan nilai. Pastikan webinar kaya konten, meskipun tujuannya adalah untuk menjual.
• Kuasai Teknologi… Terlebih Dahulu. Uji komputer, peralatan, dan koneksi Anda SEBELUM hari webinar. Menambahkan headset dan / atau mikrofon seringkali dapat meningkatkan kualitas audio di kedua arah. Tidak ada yang lebih jelas bagi audiens online Anda selain saat Anda meraba-raba dan tersandung dengan layanan atau peralatan webinar. Apakah Anda ingin berbisnis dengan seseorang yang tidak siap? Cukup berkata.
• Mulai dan Akhiri Tepat Waktu. Ketepatan waktu itu penting, bahkan jika Anda dan peserta Anda belajar sambil bersantai dengan piyama! (Lihat di bawah untuk pelajaran bagus tentang hal ini.)
• Berikan Instruksi Peserta yang Lengkap dan Mudah Dipahami… Setiap Saat. Seiring waktu, lebih banyak layanan webinar telah memasuki pasar dan host dan presenter webinar tidak selalu menggunakan layanan yang sama. Jadi, sulit bagi peserta untuk mengingat semua prosedur agar dapat online dan berpartisipasi untuk setiap layanan webinar yang tersedia. Pastikan semua peserta diberi tahu tentang cara bergabung setiap kali dijadwalkan. Banyak layanan secara otomatis akan mengirim email atau memposting instruksi untuk peserta terdaftar; lihat dokumentasi layanan webinar Anda untuk detailnya.
• Pilih Layanan Berdasarkan Pasar dan Material Anda. Beberapa layanan webinar gratis. Tapi jangan biarkan itu menjadi satu-satunya kriteria yang menjadi dasar keputusan Anda. Pastikan layanan Anda dapat menyediakan apa yang Anda dan audiens Anda butuhkan dalam hal dokumen atau berbagi layar, polling, Q&A atau fitur lain yang sesuai untuk acara Anda.

Terlambat ke pesta

Saya merasa sangat kasihan pada pria itu! Seorang kolega meluncurkan program webinar baru dan menawarkan pratinjau gratis sehingga orang dapat mengambil sampelnya. Teknologi? Memeriksa. Konten sudah siap? Memeriksa. Siap menyiarkan tepat waktu? Memeriksa.

Sayangnya, karena masih baru dan ia menjangkau audiens baru, peserta lamban untuk terjun online. Alih-alih memulai tepat waktu, dia mengumumkan kepada penonton bahwa karena hanya beberapa orang yang hadir, dia akan menunggu untuk melihat apakah beberapa orang lagi akan muncul. Benar-benar kesalahan pemasaran! Pertama, ini memberi isyarat kepada audiens online bahwa ini mungkin tidak sepopuler webinar. Kedua, ini tidak menghargai waktu dari sedikit peminat yang benar-benar muncul dan dapat menjadi pelanggan! Ditambah, dia merekamnya. Saya harap dia mengedit air time yang kosong.

Orang yang terlambat ke webinar bukanlah hal yang aneh. Faktanya, Anda harus mengharapkannya, terkadang banyak. Hal yang sama juga terjadi dalam kehidupan nyata! Tampaknya menjadi lebih jelas dan mengecilkan hati bagi pembawa acara dan presenter selama acara online.

Apa sajakah cara untuk menangani yang terlambat?

• Mulai dan Akhiri Tepat Waktu. Jangan melayani mereka yang datang terlambat. Ini sangat mengganggu orang-orang yang tepat waktu.
• Jika Mungkin, Tunda Segmen atau Aktivitas Penting yang Membutuhkan Interaksi. Karena kehadiran di awal mungkin ringan, jangan tampilkan aktivitas yang sangat interaktif atau penting di awal program jika Anda menginginkan lebih banyak partisipasi. Biarkan audiens online Anda terbiasa baik secara fisik maupun mental terlebih dahulu.
• Tawarkan Replay. Seperti disebutkan sebelumnya, banyak orang melakukan banyak tugas saat mencoba berpartisipasi dalam webinar. Jadi mereka mungkin terganggu dan terlambat bergabung. Orang lain mungkin memiliki kewajiban yang lebih penting pada saat webinar langsung Anda dijadwalkan. (Saya tahu, saya tahu… bagaimana mungkin?) Menawarkan rekaman ulang dari seluruh webinar dapat memberikan kesempatan kepada pengunjung yang terlambat untuk mengonsumsi konten Anda ketika mereka dapat hadir secara mental dan fisik. Mereka mungkin melewatkan sesi Tanya Jawab langsung atau elemen interaktif lainnya dan itu adalah kerugian mereka! Tetapi dengan menawarkan replay, ini mungkin merupakan kemenangan bagi Anda, terutama jika webinar Anda menyertakan komponen penjualan.

Apa Selanjutnya untuk Webinar?

Teknologi webinar telah berkembang selama bertahun-tahun. Koneksi lebih stabil. Lebih banyak fitur. Lebih banyak interaktivitas. Biaya rendah. Jadi apa selanjutnya?

Proyeksi holografik bisa menjadi tambahan yang menarik untuk webinar di masa depan. Bayangkan seorang presenter hadir secara holografik di ruangan bersama Anda. Agak menakutkan, tapi agak keren, ya?

© 2016 Heidi Thorne